Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000142885

U systémů Kaby Lake s připojením USB typu C DP (bez rozhraní Thunderbolt), které využívají dokovací stanici WD15/DS1000, může docházet k vypadávání externí obrazovky

Summary: Co dělat, když systém Latitude zobrazuje prázdný nebo blikáý obraz na externích monitorech připojených prostřednictvím adaptéru USB-C DP.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Používáte-li systém založený na KABY Lake s připojením USB typu C a DisplayPort (neThunderBolt) a doku WD15 nebo DS1000, může dojít k tomu, že vaše externí monitory jsou prázdné nebo bliká. K tomuto problému může dojít pouze v případě, že je k doku připojen Hardwired síťové připojení.

Cause

Aktuální seznam systémů, k nimž mohlo dojít na

  • Latitude 7x80 (neThunderBolt konfigurace)
  • Latitude 5x80 (neThunderBolt konfigurace)
  • Latitude 5289 a 7389
Poznámka: To se netýká interní obrazovky LCD a nedochází k ní v systémech s řadičem ThunderBolt (alpské hřebenu). K tomu nedochází také u systémů založených na Skylake.

Resolution

Řešení

Ověřte, zda je nainstalována aktualizace firmwaru verze 1.0.0.8. Tento firmware nepředstavuje řešení problému, ale je třeba jej aktualizovat pro systémy KABY Lake. Je k dispozici na webových stránkách ovladače a soubory ke stažení v příslušných systémech a v části WD15 download.

K tomuto problému jsou k dispozici 2 možnosti řešení. Nejnovější Nástroj pro firmware Realtek Ethernet USB GbE Controller můžete stáhnout z webové stránky ovladače a soubory ke stažení nebo podle pokynů uvedených níže. Tyto 2 možnosti deaktivují selektivní pozastavení adaptéru sítě Ethernet.

Ruční provedení kroků (obrázek 1):

  1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Windows a vyberte Správce zařízení).

  2. Rozbalte kategorii Síťové adaptéry.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na položku Realtek USB GbE Family Controller a vyberte možnost Vlastnosti.

  4. Klikněte na kartu Advanced (Upřesnit).

  5. Vyberte možnost Volitelné pozastavení v nabídce a nastavte hodnotu ZAKÁZÁNO

  6. Klikněte na tlačítko OK a restartujte systém.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-EN
Obrázek 1: Postup zakázání selektivního pozastavení

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

10 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top