Article Number: 000124812
Dell Inspiron 15 (5585) – instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów
Summary: Dowiedz się, jak korzystać z systemu Windows, ekranu LCD, sterowników, urządzeń wejściowych, łączności sieciowej, kamery internetowej i innych funkcji urządzenia Inspiron 15 5585 i rozwiązywać związane z nimi problemy. ...
Article Content
Symptoms
Cause
Aby otrzymać pomoc w rozwiązywaniu problemów, np. z siecią przewodową i bezprzewodową, systemem Windows, myszką, panelem dotykowym, klawiaturą, ekranem LCD, kamerą internetową czy pobieraniem sterowników, przejdź do rozwijanej sekcji poniżej.
Resolution
Aby uzyskać specyfikacje, przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi Inspiron 5585, a następnie dotknij lub kliknij PDF po prawej stronie pozycji Konfiguracja i specyfikacje Inspiron 5585 (zapoznaj się z sekcją Specyfikacja Inspiron 5585).
Aby zlokalizować porty, przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi Inspiron 5585, a następnie dotknij lub kliknij plik PDF po prawej stronie pozycji Inspiron 5585 Konfiguracja i specyfikacje (zapoznaj się z sekcją Widoki Inspiron 5585).
Aby wyświetlić lub pobrać instrukcję serwisową, przejdź do strony Inspiron 5585 — internetowa instrukcja obsługi, a następnie dotknij opcji PDF (lub kliknij ją) z prawej strony pozycji Inspiron 5585 — instrukcja serwisowa.
Aby odszukać numer seryjny lub kod usług ekspresowych, przejdź do strony Gdzie znajduje się numer seryjny?.
Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się na stronie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Aby wyłączyć lub włączyć antenę sieci bezprzewodowej, naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz PrtScr (powtórzenie tego działania spowoduje włączenie lub wyłączenie anteny sieci bezprzewodowej).
Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej na komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie anteny sieci bezprzewodowej w komputerze firmy Dell.
- Aplikacja SupportAssist automatycznie aktualizuje komputer i wykrywa problemy do rozwiązania. Pozwól nam wziąć na siebie ciężar konserwacji Twojego komputera lub tabletu Dell. Więcej informacji na temat aplikacji SupportAssist zawiera strona Aplikacja SupportAssist dla komputerów domowych .
- Aby uruchomić diagnostykę sprzętu w trybie online i upewnić się, że sprzęt działa prawidłowo, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu zintegrowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów SupportAssist ePSA, ePSA lub PSA). Artykuł ten wyjaśnia sposób włączania narzędzia diagnostycznego i opisuje różne rodzaje testów dostępnych na komputerze lub tablecie Dell.
UWAGA: Narzędzie rozwiąże problem automatycznie lub przeprowadzi użytkownika przez procedurę jego rozwiązywania. Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczniemy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.
- Jeżeli komputer nie posiada dostępu do Internetu, możesz skorzystać z jego wbudowanych narzędzi diagnostycznych (ePSA). Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu wbudowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów ePSA lub PSA).
Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać pomoc dla systemu Microsoft Windows, przejdź do strony Centrum pomocy technicznej firmy Dell dla systemu Windows. Wybierz system operacyjny, w przypadku którego chcesz uzyskać pomoc.
Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer firmy Dell nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows oraz występują błędy takie jak brak urządzenia rozruchowego.
- Jeżeli komputer uruchamia się prawidłowo, pobierz i zainstaluj program SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z niską wydajnością.
- Stopniowo podłączaj kolejne urządzenia zewnętrzne, aby sprawdzić, czy komputer reaguje.
To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub wyświetla niebieski ekran.
Aby uzyskać informacje na temat dostępnych sterowników, przejdź do strony sterowników Inspiron 5585.
Ten artykuł zawiera informacje na temat pobierania sterowników dla komputerów Dell oraz często zadawane pytania na temat sterowników i plików do pobrania.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.
- Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi panelu dotykowego i rozwiązywania problemów
Informacje na temat włączania lub wyłączania panelu dotykowego można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego w notebookach firmy Dell.
Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym w systemie Microsoft Windows, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym.
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer w ogóle się nie uruchamia lub włącza się (kontrolki świecą i obracają się wentylatory), ale komputer nie wyświetla żadnego obrazu, należy sprawdzić, czy wskaźnik LED akumulatora (znajdujący się po lewej stronie komputera, Rysunek 1) miga na pomarańczowo/biało, aby określić usterki wymienione w Tabeli 1.
Rysunek 1: Umiejscowienie diody LED baterii
UWAGA:
Wzór składa się z 2 zestawów cyfr reprezentowanych przez serię mignięć na pomarańczowo, a następnie serię mignięć na biało.
Grupa pierwsza: dioda LED miga na pomarańczowo 1–9 razy, po czym następuje krótka przerwa, podczas której dioda LED nie miga przez 1,5 sekundy.
Grupa druga: Dioda LED miga na biało 1-9 razy, po czym następuje dłuższa przerwa przed rozpoczęciem następnego cyklu, podczas której dioda LED nie miga przez 3 sekundy.
Oto przykład: błąd wykrywania pamięci (2,3). Dioda LED baterii miga dwukrotnie na pomarańczowo, potem następuje przerwa, a następnie miga trzykrotnie na biało. Dioda LED baterii gaśnie na 3 sekundy i powtarza się następny cykl. Każde mignięcie diody LED trwa 0,5 sekundy.
Komputer nie zostanie wyłączony, gdy wyświetla on Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych zawsze zastąpią każde inne działanie diod LED. Na przykład w notebookach kody baterii dla niskiego poziomu naładowania baterii lub dla awarii baterii nie zostaną wyświetlone, gdy wyświetlane są Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
| Zachowanie |
Komponent | Opis | |
|---|---|---|---|
| Światło pomarańczowe | Biały | ||
|
2
|
1
|
Procesor | Awaria procesora |
|
2
|
2
|
Awaria układu ROM systemu BIOS | Awaria płyty systemowej (obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM). Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell. |
|
2
|
3
|
Pamięć | Nie wykryto pamięci / pamięci RAM |
|
2
|
4
|
Pamięć | Błąd pamięci / pamięci RAM |
|
2
|
5
|
Pamięć | Zainstalowano nieprawidłową pamięć |
|
2
|
6
|
Chipset | Błąd płyty systemowej / chipsetu |
|
2
|
7
|
LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
|
3
|
1
|
Awaria zasilania RTC | Błąd baterii CMOS |
|
3
|
2
|
Karta graficzna / PCI | Błąd karty graficznej / PCI |
|
3
|
3
|
Odzyskiwanie systemu BIOS 1 | Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania. Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell. |
|
3
|
4
|
Odzyskiwanie systemu BIOS 2 | Odnaleziono obraz odzyskiwania, ale jest on nieprawidłowy. Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell. |
Aby uzyskać więcej pomocy z komputerem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Jeśli dioda LED baterii nie miga na pomarańczowo lub biało, wykonaj następujące czynności:- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Odłącz zasilacz od komputera i gniazdka zasilającego.
- Upewnij się, że złącza przewodu zasilającego i zasilacza są solidnie połączone.
- Podłącz zasilacz do komputera i sprawnego gniazdka zasilającego (nie urządzenia przeciwprzepięciowego lub listwy zasilającej).
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer firmy Dell nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows oraz występują błędy takie jak brak urządzenia rozruchowego.
- Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.
W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows lub nawiązanie połączenia z Internetem. Przywrócenie ustawień domyślnych systemu BIOS może pomóc w rozwiązaniu tych problemów.
Opcja 1:
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz strzałki w prawo, aby przejść do menu Exit (Zakończ).
- Naciskaj klawisz strzałka w dół, aby zaznaczyć pozycję Load Optimized Defaults (Wczytaj optymalne ustawienia domyślne), a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Upewnij się, że wybrano opcję YES (TAK), a następnie naciśnij klawisz Enter, aby załadować zoptymalizowane ustawienia domyślne. Następnie komputer zostanie uruchomiony ponownie.
Opcja 2:
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz F9.
- Naciśnij klawisz Enter, aby wybrać ustawienie Yes (Tak) dla opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych), a następnie uruchom ponownie komputer.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Informacje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z ekranami LCD notebooków znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z pustym lub czarnym ekranem albo niskim poziomem jasności.
Aby rozwiązać problem z gniazdami USB, przejdź do artykułu bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z gniazdami USB.
Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych.
Dioda LED ładowania i stanu akumulatora
Dioda LED ładowania i stanu akumulatora znajduje się z lewej strony komputera Rysunek 1. Tabela 1 zawiera opis diody LED.
Rysunek 1. Umiejscowienie diody LED ładowania i stanu akumulatora
| Zachowanie diody LED | Opis |
|---|---|
| Migające naprzemiennie lampki bursztynowa i biała | Do komputera przenośnego podłączono nieuwierzytelniony lub nieobsługiwany zasilacz prądu zmiennego lub baterię producenta innego niż firma Dell. |
| Stale błyskające światło bursztynowe | Poziom naładowania baterii jest poniżej określonego niskiego poziomu naładowania baterii. |
| Lampka wyłączona | Bateria w pełni naładowana przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego |
| Biała lampka włączona | Bateria jest w trakcie ładowania przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego |
UWAGA: Kiedy komputer jest włączony, dioda LED akumulatora działa również jako lampka aktywności dysku twardego. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz H, aby przełączać między funkcjami lampki baterii i aktywności dysku twardego.
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z baterią, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – bateria.
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z dźwiękiem, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – głośniki i słuchawki.
Ta sekcja omawia oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Strona opcji Dell Windows Backup Media and Recovery zawiera informacje na temat tworzenia kopii zapasowych systemu operacyjnego Windows, jak również opcji przywracania w przypadku prawidłowego i nieprawidłowego uruchamiania się systemu Windows.
Centrum pobierania plików firmy Dell udostępnia informacje na temat oprogramowania zainstalowanego na komputerze, jak i innych aplikacji zakupionych przez użytkownika, np. program Dell Backup Solutions czy Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów.
Część oprogramowania sprzedawanego w momencie zakupu należy pobrać po otrzymaniu komputera. Programy można pobrać i zainstalować, korzystając z usługi Dell Digital Delivery. Szczegółowe informacje uzyskasz, klikając następujące odnośniki:
- Strona pomocy technicznej aplikacji Dell Digital Delivery
- Jak korzystać z aplikacji Dell Digital Delivery
Bezpłatny czytnik plików PDF Acrobat Reader DC można pobrać ze strony firmy Adobe. 
Ten program będzie potrzebny do przeglądania dowolnych plików PDF, takich jak skrócone instrukcje obsługi lub podręczniki użytkownika.
W tym artykule znajdziesz pomoc dla programów stanowiących część pakietu Microsoft Office: Przewodnik po programach pakietu Microsoft Office dostępnych na komputerze PC firmy Dell.
- Oprogramowanie Skype można pobrać z witryny Skype.
Na tej stronie internetowej dostępne są również filmy instruktażowe dotyczące korzystania z programu Skype.
- Aby usunąć aplikację Skype, wykonaj następujące czynności:
- Zamknij program Skype i upewnij się, że nie pracuje w tle.
- W polu wyszukiwania wpisz frazę appwiz.cpl.
- Wybierz pozycję appwiz.cpl (pozycję Panelu sterowania), aby otworzyć okno Programy i funkcje.
- Przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem pozycję Skype i wybierz opcję Usuń lub Odinstaluj.
- Uruchom komputer ponownie, aby sprawdzić, czy aplikacja została usunięta.
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij następujące łącze:
Na komputerze został zainstalowany program antywirusowy. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przydatne informacje na temat programów antywirusowych innych firm zainstalowanych na komputerze Dell.
Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki:
Article Properties
Affected Product
Inspiron 15 5585
Last Published Date
08 Mar 2024
Version
6
Article Type
Solution