Article Number: 000124354
Коли ваш продукт Dell стикається з проблемою, він часто відображає код помилки. Ці коди розроблені, щоб допомогти вам визначити джерело проблеми та, якщо можливо, направити вас до рішення.
Ці коди помилок зазвичай поділяються на п'ять різних категорій. Для отримання додаткових відомостей натисніть на гіперпосилання в назвах категорій (вони посилаються на пояснення коду).
Дотримуйтесь наведених нижче вказівок щодо усунення несправностей і усунення кодів помилок на комп'ютері Dell.
Ці коди помилок створюються після проведення діагностичного тесту на комп'ютері за допомогою вбудованого засобу діагностики. Усі ці коди є цифровими та відображаються у форматі XXXX-XXXX (наприклад, 2000-0142).
Щоб отримати допомогу з цими кодами помилок, які виникають під час діагностичного тесту, перегляньте нашу статтю бази знань Діагностичні інструменти Dell для діагностики та виправлення проблем з обладнанням на вашому ПК, планшеті або серверах Dell.
Коли Windows стикається з певними ситуаціями, вона зупиняється, а отримана діагностична інформація відображається білим текстом на синьому екрані. Поява цих помилок і походить від терміну «помилка синього екрана». Ці коди помилок зазвичай починаються з «STOP 0xXXXXXXXX» (X позначають різні літерні та цифрові коди, які вказують на причину помилки. Для Windows 8 синій екран істотно змінився. Тепер він відображає похмуре обличчя ASCII =( і твердження «Ваш комп'ютер зіткнувся з проблемою, з якою він не зміг впоратися, і тепер йому потрібно перезавантажитися.», а потім тип помилки. Знайомі коди помилок «0xXXXXXXXX» перелічені лише в додаткових посиланнях на сторінці помилки.
Статті Dell про помилки Windows:
Щоб отримати додаткову довідку щодо таких помилок, перегляньте наведені нижче статті бази знань Microsoft.
Жорсткі диски (HDD) можуть мати спеціальні внутрішні діагностичні можливості, які називаються С.М.А.Р.Т. який працює з комп'ютером BIOS та діагностика ПСА/еПСА.
Коди помилок жорсткого диска зазвичай відображаються у вигляді буквено-цифрових кодів у звичайних тестових повідомленнях перед завантаженням Windows, наприклад: «Передбачуваний збій SMART на жорсткому диску 0:
(Інформація про виробника та модель)
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Негайно створіть резервну копію даних і замініть жорсткий диск. Збій може бути неминучим.
Натисніть F1, щоб продовжити."
Зазвичай помилки S.M.A.R.T. викликають повідомлення про запуск діагностики. Якщо ви зіткнулися з помилкою S.M.A.R.T., підтвердьте її за допомогою діагностики PSA/ePSA в розділі Апаратні коди помилок .
Коди помилок принтера можуть відрізнятися залежно від моделі принтера, тому краще переглянути посібник користувача для окремого принтера.
Ви можете знайти посібник користувача, перейти до Dell.com/support. Визначте свій продукт, ввівши сервісний тег принтера або натисніть кнопку Переглянути всі продукти.
Ви також можете переглянути інформацію, доступну на нашій сторінці підтримки принтерів
Існує багато типів кодів помилок, які викликані безліччю ситуацій. Якщо це помилка не пов'язана з апаратним забезпеченням ePSA/PSA/SupportAssist перед завантаженням, помилкою Windows, помилкою жорсткого диска або кодом помилки принтера, пошук у Google може допомогти визначити вашу проблему.
Перейдіть до Google.com за допомогою улюбленого інтернет-браузера та знайдіть помилку саме так, як ви бачите її на екрані.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки Dell.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
14 Nov 2023
12
How To