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MyService360의 보안 및 기술 권장 사항 관리
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소개
MyService360에서는 모든 DSA(Dell EMC Security Advisories) 및
DTA(Dell EMC Technical Advisories)의 중앙 집중식 관리 보기를 제공합니다. 이를 통해 사용자 환경에 대한 위험에 실시간으로 액세스하여 관리하는 제품 및 사이트에 대한 문제 해결을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 단일 권장 사항의 영향을 받는 모든 제품을 하나의 보기에서 식별하고 관리할 수도 있습니다.
참고: MyService360에는 지난 3년 동안 발행된 권장 사항만 표시됩니다.
DSA는 해당 제품의 보안 취약성을 해결하기 위해 Dell Technologies에서 발행하는 문서입니다. DSA에는 영향을 받는 제품, 중요 보안 정보 및 문제를 해결하기 위한 권장 사항에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center를 참조하십시오.
DTA는 데이터 손실, 데이터 가용성 손실, 시스템 기능 손실 또는 중요한 안전 위험이 발생할 수 있는 모든 작업 등 IT 작업에 영향을 미칠 수 있는 문제에 대한 Dell Technologies의 사전 예방적 알림입니다. DTA는 이러한 문제의 영향을 제거하거나 최소화하는 단계를 제공합니다.
DSA 및 DTA에 대한 이메일 알림을 설정하는 데 대한 자세한 내용은 보안 및 기술 권장 사항에 대한 이메일 알림 설정 문서를 참조하십시오.
권장 사항 관리에 대한 일반적인 특징 및 기능
HEALTH & RISK 탭의 경고 표시에는 DSA 및 DTA의 위험, 높음, 중간, 낮음 수치가 인터랙티브 다이얼을 사용하여 표시됩니다. 다이얼의 섹션에 마우스를 올려 놓으면 각 범주에 있는 권장 사항의 수를 볼 수 있거나 다이얼 가운데를 클릭하면 해당 탭으로 이동할 수 있습니다.
그림 1: 경고 표시
표 또는 시각화 보기를 사용하여 권장 사항에 사용할 수 있는 정보를 볼 수 있습니다. Dell EMC Security Advisories 및 Dell EMC Technical Advisories 탭에 적용되는 기본 필터는 다음과 같습니다.
- 권장 사항 날짜
- Install Base 상태
- 설치
- 설치 – T&M
- 배송됨
- None
- 문제 해결 상태
- 신규
- 검토됨
- 작업 진행 중
그림 2: 표 보기
그림 3: 시각화 보기
참고: 시각화 보기에서 문제 해결 상태 필터를 제거하여 이미 문제가 해결되었거나 Not Applicable로 표시된 권장 사항 수를 확인하는 것이 좋습니다.
권장 사항 문제 해결
권장 사항에 대한 문제 해결 상태를 검토하고 업데이트하려면 다음을 수행합니다.
참고: 보안 및 기술 권장 사항을 검토하고 문제를 해결하는 데 필요한 단계는 유사합니다.
- ADVISORY ID 열에서 필요한 권장 사항 링크를 클릭합니다.
그림 4: Advisory ID 열
- 권장 사항에 표시된 세부 정보를 검토합니다.
그림 5: 권장 사항 세부 정보 검토
- 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
- 권장 사항이 제품에 해당되지 않는 경우 Not Applicable을 클릭합니다.
참고: 권장 사항이 사용자 환경에서 설치된 제품에 영향을 미치지 않는 경우에만 Not Applicable을 클릭합니다.
- 권장 사항이 제품에 해당되는 경우 Reviewed를 클릭합니다.
참고: Reviewed 상태는 동료가 관리하는 제품 ID를 포함하여 잠재적으로 권장 사항의 영향을 받는 모든 제품에 적용됩니다.
- Reviewed를 클릭하는 경우 영향을 받는 제품 관리 섹션에서 문제 해결 상태를 업데이트할 제품을 선택합니다.
그림 6: 영향을 받는 제품 관리 섹션
- Modify Resolution을 클릭합니다.
그림 7: Modify Resolution 창
- Modify Resolution 목록에서 다음 중 하나를 수행합니다.
- 권장 사항이 적용 가능하고 업그레이드를 예약하지 않은 경우 Not Scheduled를 클릭합니다.
- 권장 사항의 문제 해결에 따라 업그레이드를 성공적으로 완료하지 않은 경우 Scheduled for Action을 클릭합니다.
- 업그레이드를 성공적으로 완료한 경우 Resolution Completed를 클릭합니다.
- 권장 사항이 사용자 환경에 설치된 제품에 영향을 미치지 않는 경우 Not Applicable을 클릭합니다.
- Composite Notes 상자에 필요한 메모를 입력하고 Submit를 클릭합니다.
참고: 제출한 후에는 Composite Notes 상자에 입력한 정보를 편집하거나 삭제할 수 없습니다. 또한 이 정보는 제품에 대한 문제 해결 노력의 감사 기록을 제공합니다.
선택한 제품에 대한 RESOLUTION TRACKING 열이 업데이트됩니다. 표 보기의 STATUS 열에 표시되는 권장 사항 상태도 업데이트됩니다.
권장 사항 관리를 위한 권장 전략
기본적으로 MyService360에는 지난 2년 동안 발행된 권장 사항이 표시됩니다. 하지만 지난 3년 동안 발행된 권장 사항을 볼 수 있습니다. 따라서 이미 검토되고 문제가 해결된 권장 사항을 볼 수 있습니다. 이미 처리되었거나 문제가 해결된 과거의 권장 사항 상태를 식별하고 업데이트 하는 것이 좋습니다.
권장 사항에 권장되는 해결 방법을 이미 구현한 경우 권장 사항 상태를 Resolution Completed로 업데이트할 수 있습니다. 권장 사항 상태를 업데이트하는 동안 추적 및 감사 용도로 주요 세부 정보를 기록하는 메모를 입력합니다.
참고: 이미 MyService360에 제출된 메모는 편집하거나 삭제할 수 없습니다.
다음 표에서는 권장 사항을 검토하고 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 전략에 대해 설명합니다.
표 1 권장 전략
| 전략 | 설명 |
|---|---|
| 제품 문제 |
특정 제품군에서 문제가 발생하는 경우 해당 제품군에 대해 발행된 권장 사항을 검토하십시오. 이를 통해 권장 사항에서 제공하는 문제 해결을 통해 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다. |
| 가장 높은 위험 |
다음과 같은 심각도 순서대로 권장 사항을 검토하고 문제를 해결합니다.
|
| 제품군 |
먼저 문제를 해결할 제품군을 기준으로 권장 사항의 우선 순위를 지정합니다. |
| 낮은 복잡성 검증 |
특정 코드 수준에서의 해결에만 의존하는 권장 사항 문서화 |
| 권장 사항 기간 |
권장 사항이 발행된 이후의 일 수를 기준으로 권장 사항의 우선 순위를 지정합니다. |
권장 사항 관리 기능을 시연하는 짧은 비디오를 보려면 MyService360 지식 센터로 이동하십시오.
권장 사항 관리 기능을 시연하는 짧은 비디오를 보려면 MyService360 지식 센터로 이동하십시오.
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Last Published Date
25 Aug 2021
Version
4
Article Type
How To