| Paso |
Verificación del usuario |
Sí |
No |
|
1 |
Apague y encienda la impresora para verificar si el error persiste.
¿El error persiste? |
Vaya al paso 2 |
Fin del trabajo |
|
2 |
Verifique el cable que se encuentra entre la impresora y el equipo (o entre la impresora y el concentrador).
¿El cable cumple con las especificaciones? -Para la impresora local: Cable de USB (USB 2.0) |
Vaya al paso 3 |
Utilice un cable que cumpla con las especificaciones -Para la impresora local: Cable de USB (USB 2.0) |
|
3 |
Revise la conexión USB Desconecte y conecte el cable.
¿El error aún persiste cuando se realiza el proceso de análisis? |
Vaya al paso 4 |
Fin del trabajo |
|
4 |
Verifique el equipo del cliente
Haga clic en el ícono del escáner multifunción en color Dell C2665dnf/C3765dnf en Escáneres y cámaras del menú Impresoras y otro hardware en el Panel de control
Verifique los siguientes elementos antes de buscar el software del controlador.
- El cable USB está conectado en el equipo y en la impresora
- La adquisición de imágenes de Windows (WIA) del servicio está habilitada en las herramientas administrativas del Panel de control
¿Se encuentra instalado el controlador del escáner? |
Vaya al paso 5 |
Instale el software del controlador. A continuación, inténtelo nuevamente |
|
5 |
Verifique el equipo del cliente
Abra el administrador del botón de análisis multifunción en color Dell C2665dnf/C3765dnf en Agregar o quitar programas en el Panel de control
¿Se encuentra instalado el administrador del botón de análisis? |
Vaya al paso 6 |
Instale el software. A continuación, inténtelo nuevamente |
|
6 |
Verifique el equipo del cliente
Haga clic en Inicio y luego seleccione en orden: Todos los programas, impresoras de Dell, multifunción en color Dell C2665dnf/C3765dnf y administrador del botón de análisis
¿La configuración del administrador del botón de análisis es correcta? |
Vaya al paso 7 |
Establecer estos elementos correctamente. Formulario de análisis/tipo de imagen/resolución/tamaño del papel/destino de salida
NOTA: NOTA: Compruebe que el directorio especificado para [Destino de salida] realmente exista |
|
7 |
Verifique el equipo del cliente
1) Seleccione el escáner multifunción en color Dell C2665dnf/C3765dnf en Escáneres y cámaras del menú Impresoras y otro hardware en el Panel de control y, a continuación, abra Propiedades
2) Seleccione Propiedades y luego la pestaña Eventos de la pantalla Propiedades del escáner multifunción en color Dell C2665dnf/C3765dnf.
3) Verifique que el administrador del botón de análisis multifunción para C2665dnf/C3765dnf se seleccionó y que Eventos de escáner se configuró correctamente.
¿El software seleccionado es correcto? |
Vuelva a realizar el análisis. Si el mensaje [Select the program to launch for this action] (Seleccione el programa que se ejecutará con esta acción) aparece en el monitor del equipo, seleccione [C2665dnf / C3765dnf MFP Scan button Manager] (Administrador del botón de análisis multifunción para C2665dnf/C3765dnf) dentro de 30 segundos. |
Configurar [eventos] menú de la pestaña de la [Dell C2665dnf / C3765dnf Color MFP Scanner Property] (Propiedades del escáner multifunción en color Dell C2665dnf/C3765dnf) correctamente |
Puede encontrar más información en la Guía del usuario de la impresora multifunción C2665dnf o la Guía del usuario de la impresora multifunción C3765dnf.
Si al seguir estos pasos no se corrige el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Dell.
Comprar tóner y otros suministros para impresoras láser de Dell