Dell Inspiron 15 7500 Kullanım ve Sorun Giderme Rehberi
Summary: Inspiron 15 7500 sisteminizdeki sürücüler, Windows, LCD, giriş aygıtları, ağ aygıtları, web kamerası ve daha fazlasıyla ilgili kullanım ve sorun giderme sorunları hakkında bilgi alın.
Instructions
Gibi konularda yardım için: Kablolu ve kablosuz ağ, Windows, fare, dokunmatik yüzey, klavye, LCD, web kamerası ve sürücüleri indirme, aşağıdaki genişleyen bölümlere başvurun.
Teknik özellikler için Inspiron 7500 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin ve Inspiron 7500 Kurulumu ve Teknik Özellikleri altındaki PDF i Görüntüle öğesine tıklayın veya dokunun (Inspiron 7500 Teknik Özellikleri bölümüne bakın).
Bağlantı noktası konumları için Inspiron 7500 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin ve Inspiron 7500 Kurulumu ve Teknik Özellikleri altındaki PDF i Görüntüle öğesine tıklayın veya dokunun (Inspiron 7500 Görünümleri bölümüne bakın).
Servis Kılavuzunu görüntülemek veya indirmek için Inspiron 7500 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin ve ardından Inspiron 7500Servis El Kitabının sağındaki PDF i Görüntüle öğesine dokunun veya tıklayın.
Servis Etiketinizin veya Hızlı Servis Kodunuzun konumunu belirlemek için Servis Etiketimi nerede bulabilirim? (İngilizce) sayfasına gidin.
Kablolu ve Kablosuz ağ aygıtları hakkında bilgi ve sorun giderme için Dell Ağ Bağlantıları ve Kablosuz Destek Merkezi'ni (İngilizce) ziyaret edin.
Dell Bilgisayarlarda kablosuz antenin açılıp kapatılması hakkında bilgi için Dell Bilgisayarlarda Kablosuz Anteni Açma ve Kapatma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- SupportAssist uygulamasını kullandığınızda otomatik bilgisayar güncelleştirmeleri alırsınız ve sorunlar algılanarak sizin için çözülür. Dell Bilgisayar veya Tabletinizin bakımını zahmetsiz hale getirmemize izin verin. SupportAssist ile ilgili daha fazla bilgi için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
- Donanımınızın düzgün çalıştığından emin olmak üzere çevrimiçi donanım tanılamayı çalıştırmak için Dell PC Diagnostics'i kullanma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun. Bu makalede, Dell bilgisayarınız veya tabletiniz için kullanılabilir donanım tanılamalarına ve çeşitli testlere nasıl erişilebileceği açıklanmaktadır.
NOT: Tanılama, sorunu otomatik olarak çözebilir veya sorunu çözmek için gereken adımlarda size yol gösterir. Tanılama sonucunda arızalı bir parça tespit edildiğinde, arızalı parçaya bağlı olarak garanti kapsamında ücretsiz yedek parça sürecini derhal başlatırız.
- Bilgisayar internete bağlanamıyorsa bilgisayarınızda bulunan entegre tanılamayı (ePSA) çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Donanım Sorunlarını Dahili ve Çevrimiçi Tanılamayla (ePSA veya PSA Hata Kodları) Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemini kapsar; Bilgiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım için Dell Windows Destek Merkezi'ne başvurun. Yardım almak istediğiniz işletim sistemini seçmeniz gerekir.
Bilgisayarın yanıt vermeyi bırakması durumunda veya yavaş performans sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Bilgisayarın kapatıldığından emin olmak için Güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil olmak üzere tüm harici aygıtların bağlantısını kesin. Çevre birimleri arasında flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar, kartlar gibi harici depolama aygıtları da bulunur
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Aksi takdirde, Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logosu Ekranında Takılı Kalma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Bilgisayar doğru şekilde önyükleme yaptığında SupportAssist'i indirin ve yükleyin. SupportAssist'i edinme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist (İngilizce) sayfasına göz atın.
- Bilgisayarınıza bilgisayar bakımı yapın. Daha fazla bilgi için Microsoft Windows'un Optimizasyonu ve Bakımı veya Yavaş Performans Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Harici aygıtları teker teker bağlamaya başlayın ve bilgisayarın yanıt vermeye devam edip etmediğini kontrol edin.
Bu bağlantı sizi Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine götürür.
Mevcut sürücüler hakkında bilgi için Inspiron 7500 sürücüleri sayfasına gidin.
Bu makalede Dell bilgisayarlar için sürücü indirme ve Sürücü İndirme ve yükleme hakkında bilgiler yer almaktadır.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımı kapsar; Bilgiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Fare, klavye veya dokunmatik yüzeyin kullanımı veya sorunlarını giderme hakkında bilgi için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine başvurun.
- Klavye Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Fare Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Dokunmatik Yüzey Kullanımı ve Sorun Giderme Kılavuzu
- Klavyenizdeki bazı tuşların üzerinde iki sembol bulunur. Bu tuşlar, ikincil bir işlev gerçekleştirmek için kullanılabilir. İkincil işlevleri gerçekleştirmek için Fn tuşuna ve işlev tuşuna basın. İşlev tuşlarının (F1 - F12) birincil davranışını multimedya tuşu modu ve işlev tuşu modu olmak üzere iki mod arasında değiştirmek için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından Esc tuşuna basın.
- Bilgisayar açıldığında, pil LED'i sabit disk etkinlik ışığı görevini de görür. Pil ile sabit sürücü etkinliği işlevi arasında geçiş yapmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Dokunmatik yüzeyi açma ve kapatma hakkında bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Microsoft Windows'da Dokunmatik Ekran Sorunlarını Giderme (Dokunmatik Ekran sorunlarını çözme hakkında bilgi için) başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Bilgisayarın hiç çalışmadığı veya açıldığı (ışıklar yanıyor ve fanlar dönüyor) ancak bilgisayarda herhangi bir görüntü olmaması durumuyla karşılaşırsanız Tablo 1'de listelenen arızaları belirlemek için sarı veya beyaz renkte yanıp sönme modelinin olup olmadığını görmek için Pil LED ine (bilgisayarın sol tarafında yer alır, Şekil 1) bakın.
Yanıp sönme düzenleri, bir grup Sarı yanıp sönme ve ardından bir grup Beyaz yanıp sönme ile temsil edilen iki sayı grubundan oluşur.
İlk Grup: LED, bir ila dokuz kez Sarı renkte yanıp söner ve ardından bir buçuk saniye boyunca LED'in kapalı olduğu kısa bir duraklama olur.
İkinci Grup: LED, bir ila dokuz kez Beyaz renkte yanıp söner ve ardından bir sonraki döngü yeniden başlamadan önce LED üç saniye boyunca sönük kalmadan önce uzun bir duraklama olur.
Örneğin: Bellek Algılanamadı Hatası için (2,3). Pil LED'i iki kez sarı renkte yanıp söner ve ardından ara verir, daha sonra üç kez beyaz renkte yanıp söner. Pil LED'i sonraki döngü kendini tekrar etmeden önce 3 saniyelik bir ara verir. Her LED 0,5 saniye yanıp söner.
Bilgisayar, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken kapanmaz.
Tanılama Hata Kodları her zaman LED'in diğer tüm kullanımlarına göre önceliklidir. Örneğin, dizüstü bilgisayarlarda Düşük Pil veya Pil Arızası durumları için verilen hata kodları, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken gösterilmez.
| Yanıp Sönme Modeli |
Bileşen | Açıklama | |
|---|---|---|---|
| Sarı | Beyaz | ||
|
1
|
1
|
TPM Bulma Arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
1
|
2
|
Kurtarılamayan SPI Flash Arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
1
|
3
|
Menteşe Kablosundaki Kısa Devre OCP1'i Tetikledi | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
1
|
4
|
Menteşe Kablosundaki Kısa Devre OCP2'yi Tetikledi | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
1
|
5
|
i-Fuse Arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
1
|
6
|
EC Dahili Arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
2
|
1
|
CPU | CPU arızası |
|
2
|
2
|
BIOS ROM arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
2
|
3
|
Bellek | Bellek/RAM algılanmadı |
|
2
|
4
|
Bellek | Bellek/RAM arızası |
|
2
|
5
|
Bellek | Takılan bellek geçersiz |
|
2
|
6
|
Yonga Seti | Sistem kartı/Yonga seti hatası |
|
2
|
7
|
LCD | LCD arızası |
|
2
|
8
|
LCD-Güç rayı arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
3
|
1
|
RTC güç arızası | CMOS pil arızası |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI veya Ekran kartı/yonga arızası |
|
3
|
3
|
BIOS kurtarma görüntüsü | Kurtarma görüntüsü bulunamadı BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
3
|
4
|
BIOS kurtarma görüntüsü | Kurtarma görüntüsü bulundu ancak geçersiz BIOS'u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
3
|
5
|
Güç rayı | Güç rayı arızası BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
3
|
6
|
BIOS kurtarma | Otomatik kurtarma işlemi gerçekleştirilirken BIOS Kurtarma Görüntüsü bulunamadı BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
|
3
|
7
|
ME Hatası | Önyükleme sırasında Yönetim Motoru hatası BIOS'u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri'ne göz atın (USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm? bölümüne başvurun). |
Bilgisayarınızla ilgili daha fazla yardım için Teknik Destek ile iletişime geçin.
Pil LED'i bir Sarı veya Beyaz modelle yanıp sönmediğinde aşağıdaki adımları uygulayın:- Bilgisayarın kapatıldığından emin olmak için güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil olmak üzere tüm harici aygıtların bağlantısını kesin. Çevre birimleri arasında flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar, kartlar gibi harici depolama aygıtları da bulunur
- A/C adaptörünü bilgisayardan çıkarın ve A/C adaptörünü prizden çıkarın.
- Güç kablosu ve A/C adaptörü üzerindeki bağlantıların birbirine sıkıca bastırıldığından emin olun.
- A/C adaptörünü bilgisayara ve çalışan bir elektrik çıkışına takın (akım koruyucusuna veya anahtarlı uzatma kablosuna takmayın).
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Aksi takdirde, Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logosu Ekranında Takılı Kalma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Aygıtları tek tek takarak her defasında bilgisayarın açılıp açılmadığını test edin.
Bazen Sistem Kurulumu (BIOS) ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını veya İnternet'e bağlanmasını engeller. BIOS'un tekrar varsayılan değerlerine döndürülmesi bu sorunların düzeltilmesinde yardımcı olabilir.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- System Setup (Sistem Kurulumu) ekranında Load Defaults (Varsayılanları Yükle) öğesine tıklayın.
- BIOS Varsayılanları'nın seçili olduğundan emin olun ve Tamam'a tıklayın (istendiğinde).
- Warning (Uyarı) penceresinde (sorulduğunda) OK (Tamam) öğesine tıklayın.
- Çıkış düğmesine tıklarsanız bilgisayar yeniden başlar.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımı kapsar; Bilgiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dizüstü bilgisayar LCD Ekranında sorun giderme hakkında bilgi için Siyah, Boş veya Görülmesi Zor Bir Dizüstü Bilgisayar LCD Ekranında Sorun Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
USB bağlantı noktası sorunlarını çözme konusunda yardım almak için USB bağlantı noktası sorunlarını çözme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Sabit Sürücü sorunları hakkında bilgi ve bu sorunların çözümüyle ilgili yardım için Sabit Sürücünüzü Anlama ve Sorun Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Ses sorunları hakkında bilgi ve bu sorunların çözümüyle ilgili yardım için Hoparlör ve Kulaklık Desteği sitesine başvurun.
Pil Şarjı ve Durum LED'i
Pil şarjı ve durum LED göstergesi bilgisayarın sol tarafında bulunur Şekil 1. LED'in açıklaması için Tablo 2'ye bakın.
| LED Davranışı | Açıklama |
|---|---|
| Sırayla yanıp sönen sarı ışık ve beyaz ışık | Doğrulanmamış veya desteklenmeyen Dell markalı olmayan bir AC adaptör veya pil, dizüstü bilgisayarınıza takılmış |
| Sürekli yanıp sönen sarı ışık | Pil belirtilen Düşük Pil seviyesinin altında |
| Işık kapalı | AC adaptör varken pil tam şarj modunda |
| Beyaz ışık yanıyor | AC adaptör varken pil şarj modunda |
- S0 (Açık) — Sistem açık.
- S4 (Hazırda Bekleme) — Bilgisayar diğer tüm uyku durumlarına kıyasla en az seviyede güç tüketir. Bilgisayar neredeyse KAPALI durumda, bir miktar güç damlası bekleyin. Bağlam verileri bir sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Bilgisayar kapalı durumdadır.
- Parmak izi okuyucu bulunan modellerde (güç düğmesinde Güç LED'i yoktur), güç düğmesine basılır basılmaz LED beyaz renkte yanar.
- Bilgisayar açıldığında, pil LED'i sabit disk etkinlik ışığı görevini de görür. Pil ile sabit sürücü etkinliği işlevi arasında geçiş yapmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Pil sorunları hakkında daha fazla bilgi almak ve bu sorunları çözme konusunda yardım almak için Pil Desteği sitesine bakın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olabilecek yazılımları kapsar; Bu bilgiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında, Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ve ayrıca, Windows doğru bir şekilde başladığında ve başlamadığında kurtarma seçenekleriyle ilgili bilgiler sağlanır.
Dell Download Center satın aldığınız ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan (bilgisayarlar ve tabletler için Dell Backup Solutions ve Dell SupportAssist gibi) yazılımlar hakkında bilgi sağlar.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara başvurun:
Adobe
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
- Skype yazılımı Skype
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype'ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğunaappwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini belirleyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin.
Dell Security and Virus (Dell Güvenlik ve Virüsten Korunma) Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıya tıklayın:
Bilgisayarınızda önceden yüklenmiş bir anti virüs programı bulunur. Daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarlarla birlikte gelen Üçüncü Taraf Antivirüs Programları Hakkında Yararlı Bilgiler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: