Dell Inspiron 15 7500 gebruikershandleiding en probleemoplossing
Summary: Informatie over het oplossen van problemen met drivers, Windows, LCD, invoerapparaten, netwerken, webcam en meer op uw Inspiron 15 7500.
Instructions
Voor hulp bij problemen zoals: Bekabelde en draadloze netwerken, Windows, muis, touchpad, toetsenbord, lcd-scherm, webcam en drivers downloaden, raadpleeg de uitklapbare secties hieronder.
Voor specificaties bladert u naar de pagina met online handleidingen voor de Inspiron 7500 en klikt of klikt u op PDF weergeven onder Installatie en specificaties van de Inspiron 7500 (zie het gedeelte Specificaties van de Inspiron 7500).
Voor informatie over poortlocaties bladert u naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Inspiron 7500 en klikt of tikt u vervolgens op PDF weergeven onder Installatie en specificaties van de Inspiron 7500 (zie het gedeelte Weergaven van de Inspiron 7500).
Als u de servicehandleiding wilt bekijken of downloaden, bladert u naar de pagina Handleidingen online voor de Inspiron 7500 en klikt of tikt u op PDF weergeven rechts naast de Inspiron 7500 onderhoudshandleiding.
Blader voor het vinden van uw servicetag of express-servicecode naar de pagina Waar bevindt zich de servicetag?
Blader voor informatie over het oplossen van problemen met bekabelde en draadloze netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Voor informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
- De SupportAssist applicatie biedt automatische computerupdates en detecteert problemen die voor u worden opgelost. Zo maken wij het onderhoud van uw Dell computer of tablet gemakkelijk voor u. Ga voor meer informatie over SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Als u online hardwarediagnose wilt uitvoeren om ervoor te zorgen dat uw hardware goed werkt, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell PC Diagnostics gebruiken. In het artikel wordt uitgelegd hoe u de hardwarediagnose start en welke soorten tests er beschikbaar zijn voor uw Dell computer of tablet.
OPMERKING: De diagnose kan het probleem automatisch oplossen of leidt u door de stappen om het probleem op te lossen. Wanneer de diagnose een defect onderdeel identificeert, starten we, afhankelijk van het defecte onderdeel, onmiddellijk het proces voor een gratis vervangend onderdeel binnen de garantie.
- Wanneer de computer geen internettoegang heeft, kunt u de ingebouwde diagnostics (ePSA) op uw computer uitvoeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen oplossen met ingebouwde en online diagnostische gegevens (ePSA- of PSA-foutcodes).
Dit gedeelte behandelt het Microsoft Windows-besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd; Selecteer de tabbladen hieronder voor meer informatie over informatie.
Voor hulp bij het gebruik van Microsoft Windows raadpleegt u het Dell Windows Support Center. U moet het besturingssysteem selecteren waarbij u hulp nodig hebt.
Als de computer niet meer reageert of als u prestatieproblemen wilt oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om ervoor te zorgen dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe apparaten los, inclusief het toetsenbord, de muis en de externe monitor. Randapparatuur omvat ook externe storageapparaten zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enzovoort
- Druk op de aan/uit-knop en kijk of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer kan niet worden ingeschakeld of loopt vast op het Dell logoscherm.
- Wanneer de computer niet correct opstart, download en installeer dan SupportAssist. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer computeronderhoud uit op uw computer. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit externe apparaten één voor één aan en controleer of de computer blijft reageren.
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Ga voor informatie over de beschikbare drivers naar de pagina met drivers voor de Inspiron 7500.
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor Dell computers, het downloaden en installeren van een driver.
Dit gedeelte behandelt de hardware die op uw computer is geïnstalleerd; Selecteer de tabbladen hieronder voor meer informatie over informatie.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor informatie over het gebruik van of het oplossen van problemen met de muis, het toetsenbord of de touchpad.
- Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
- Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
- Gebruik van het touchpad en problemen met het touchpad oplossen
- Sommige toetsen op uw toetsenbord hebben twee symbolen. Deze toetsen worden gebruikt voor het uitvoeren van secundaire functies. Druk op Fn en de functietoets om secundaire functies uit te voeren. Houd de Fn-toets ingedrukt en druk vervolgens op de Esc-toets om het primaire gedrag van de functietoetsen (F1 - F12) tussen twee modi te schakelen: multimediatoetsmodus en functietoetsmodus.
- Wanneer de computer wordt ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Voor informatie over het in- of uitschakelen van de touchpad raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De touchpad op een Dell laptop in- of uitschakelen.
Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met touchscreen oplossen in Microsoft Windows (voor informatie over het oplossen van problemen met touchscreens).
Wanneer u een situatie ervaart waarin de computer helemaal niet opstart, of als hij wel wordt ingeschakeld (lampjes gaan aan en ventilatoren draaien) maar de computer geen beeld weergeeft, kijk dan naar de batterij-LED (aan de linkerkant van de computer, afbeelding 1) voor een knipperend oranje of wit patroon om fouten in Tabel 1 vast te stellen.
De knipperende patronen bestaan uit twee sets getallen, die worden weergegeven door een groep oranje knipperingen en vervolgens een groep witte knipperingen.
Eerste groep: De LED knippert één tot negen keer met een oranje kleur, gevolgd door een korte pauze waarin de LED anderhalve seconde uit is.
Tweede groep: De LED knippert één tot negen keer met een witte kleur, gevolgd door een langere pauze voordat de volgende cyclus weer begint met de LED uit gedurende drie seconden.
Bijvoorbeeld: Voor een 'Geen geheugen gedetecteerd'-fout (2,3). Het LED-lampje van de batterij knippert twee keer met een oranje kleur, gevolgd door een pauze en knippert vervolgens drie keer met een witte kleur. Het batterijlampje pauzeert 3 seconden voordat de cyclus wordt herhaald. Elke LED knippert steeds een halve seconde.
De computer sluit niet af als de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
Diagnostische foutcodes verdringen altijd elk ander gebruik van de led. Bij notebooks worden bijvoorbeeld de batterijcodes voor een batterij die bijna leeg is of voor een batterijdefect niet weergegeven wanneer de diagnostische foutcodes worden weergegeven.
| Knipperend patroon |
Component | Beschrijving | |
|---|---|---|---|
| Oranje | Wit | ||
|
1
|
1
|
TPM-detectiefout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
1
|
2
|
Onherstelbare SPI Flash-fout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
1
|
3
|
Kortsluiting in scharnierkabel heeft OCP1 doen afgaan | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
1
|
4
|
Kortsluiting in scharnierkabel heeft OCP2 doen afgaan | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
1
|
5
|
i-Fuse-fout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
1
|
6
|
Interne EC-fout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fout |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-fout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
2
|
3
|
Geheugen | Geen geheugen / RAM gedetecteerd |
|
2
|
4
|
Geheugen | Geheugen / RAM-fout |
|
2
|
5
|
Geheugen | Ongeldig geheugen geïnstalleerd |
|
2
|
6
|
Chipset | Moederbord-/chipsetfout |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fout |
|
2
|
8
|
LCD-voedingsrailfout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
3
|
1
|
Stroomuitval RTC | CMOS-batterijfout |
|
3
|
2
|
PCI / video | Fout met PCI of videokaart / chip |
|
3
|
3
|
BIOS-herstelimage | Herstel-image niet gevonden Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
3
|
4
|
BIOS-herstelimage | Herstelimage gevonden maar ongeldig Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
3
|
5
|
Voedingsrail | Voedingsrailfout : Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
3
|
6
|
BIOS-herstel | BIOS-herstel-image niet gevonden tijdens autoherstel Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
|
3
|
7
|
ME-fout | Management Engine-fout tijdens opstarten : Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (raadpleeg het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flash-station?). |
Neem voor meer hulp met uw computer contact op met de technische support.
Als het batterijlampje niet knippert met een geel of wit patroon, voert u de volgende stappen uit:- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om ervoor te zorgen dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe apparaten los, inclusief het toetsenbord, de muis en de externe monitor. Randapparatuur omvat ook externe storageapparaten zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enzovoort
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Zorg ervoor dat de aansluitingen op de voedingskabel en de wisselstroomadapter stevig op elkaar zijn gedrukt.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en een goed stopcontact (niet op een piekspanningbeschermer of stekkerblok).
- Druk op de aan/uit-knop en kijk of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer kan niet worden ingeschakeld of loopt vast op het Dell logoscherm.
- Sluit de apparaten één voor één aan en test om te zien of de computer opstart.
Soms kan de computer door wijzigingen in de instellingen in System Setup (BIOS) niet opstarten in Windows of verbinding maken met internet. Door het BIOS terug te zetten naar de standaardwaarden kunt u deze problemen soms oplossen.
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup te openen.
- Klik in het scherm System Setup op Load Defaults.
- Zorg ervoor dat BIOS Defaults is geselecteerd en klik op OK (wanneer daarom wordt gevraagd).
- Klik op OK in het waarschuwingsvenster (wanneer u daarom wordt gevraagd).
- Klik op Afsluiten en de computer start opnieuw op.
Dit gedeelte behandelt de hardware die op uw computer is geïnstalleerd; Selecteer de tabbladen hieronder voor meer informatie over informatie.
Voor informatie over het oplossen van problemen met een lcd-scherm van een laptop, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk te zien is.
Voor hulp bij het oplossen van problemen met USB-poorten, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met USB-poorten oplossen.
Voor informatie over en hulp bij het oplossen van problemen met de harde schijf raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Uw harde schijf begrijpen en problemen oplossen.
Voor informatie over en hulp bij het oplossen van audioproblemen raadpleegt u de Support website voor luidsprekers en hoofdtelefoons .
LED-lampje voor Batterij opladen en status
De LED-indicator voor de batterijlading en -status bevindt zich aan de linkerkant van de computer Afbeelding 1. Raadpleeg Tabel 2 voor de beschrijving van de LED.
| LED-gedrag | Beschrijving |
|---|---|
| Afwisselend knipperend oranje en wit licht | Uw laptop is aangesloten op een niet-geverifieerde of niet-ondersteunde voedingsadapter of batterij die niet van Dell afkomstig is |
| Constant knipperend oranje licht | Batterij is onder het opgegeven 'Batterij bijna leeg'-niveau |
| Lampje uit | Batterij is volledig opgeladen bij aangesloten voedingsadapter |
| Wit licht aan | Batterij wordt opgeladen bij aangesloten voedingsadapter |
- S0 (AAN) - Het systeem is ingeschakeld.
- S4 (sluimerstand): de computer verbruikt de minste stroom in vergelijking met alle andere slaapstanden. De computer is bijna UIT, reken op een stroomstootje na. De contextdata worden naar een harde schijf geschreven.
- S5 (UIT) - De computer is uitgeschakeld.
- Bij modellen met een vingerafdruklezer (die geen voedings-LED op de aan/uit-knop hebben) wordt het LED-lampje wit direct nadat de aan/uit-knop is ingedrukt.
- Wanneer de computer wordt ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Voor meer informatie over en hulp bij het oplossen van batterijproblemen raadpleegt u de Batterijsupport-website .
Dit gedeelte behandelt de software die mogelijk op uw computer is geïnstalleerd; Selecteer de tabbladen hieronder voor meer informatie over deze informatie.
Op de pagina Dell Windows back-upmedia en herstelopties vindt u informatie over het maken van een back-up van uw besturingssysteem en over de herstelopties voor als Windows wel of niet correct opstart.
Het Dell Download Center bevat informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet worden gedownload als uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren met behulp van Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) gratis downloaden van Adobe
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- De Skype-software kan worden gedownload van de Skype-website
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ in de zoekbalk appwiz.cpl
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Houd Skype in de lijst ingedrukt of klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Klik op de volgende koppeling om toegang te krijgen tot de pagina Dell Security and Virus Support:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Nuttige informatie over antivirusprogramma's van derden die bij een Dell pc worden geleverd.
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen: