Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Док-станції Dell Thunderbolt повідомляють про повідомлення про помилку зниженого підключення під час завантаження

Summary: У наведеній нижче статті наведено відомості про повідомлення про помилку, яке з'являється під час запуску. Таке трапляється при підключенні док-станції Dell Thunderbolt до порту USB type-C, який не підтримує протоколи Thunderbolt 3. (Наприклад, док-станція WD19TB, WD19TBS або WD22TB4.) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Під час POST з'являється повідомлення, якщо док-станція Dell Thunderbolt підключена до порту USB Type-C (див. Малюнок 1) на будь-якому комерційному ноутбуці Dell. (WD19TB, WD19TBS або WD22TB4.) Натискання клавіші F1 дозволяє ноутбуку нормально завантажитися. (Див. Малюнок.2)

Примітка: Док-станція Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS або WD22TB4) функціонує на пристроях з портом USB Type-C, який підтримує DisplayPort через USB-C або Thunderbolt. При підключенні до порту DisplayPort через порт USB Type-C док-станція Thunderbolt функціонує як док-станція WD19 або WD19S. Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує DisplayPort через USB Type-C, Thunderbolt 3 або Thunderbolt 4.

Порт Type-C без Thunderbolt

(Малюнок.1 Порт USB Type-C без Thunderbolt)

Повідомлення про помилку до та після серпня 2019 року

(Малюнок.2 Повідомлення про помилку Підключена док-станція не може забезпечити повну функціональність під час підключення до поточного порту. Якщо у вас є порт Thunderbolt, підключіть док-станцію до цього порту для повної функціональності.)

Повідомлення про помилку інформує вас про те, що не варто очікувати підключення Thunderbolt 3 від док-станції. Це пов'язано з тим, що він не підключений до порту Thunderbolt на комп'ютері, до якого він підключений.

Платформи Thunderbolt

Широти Точність XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 2-в-1 7730 9000 2-в-1
7389 2-в-1 5530 2-в-1 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 2-в-1 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 9315 2-в-1
5290 2-в-1 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 2-в-1 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 Знімний    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 міцний    
7430    
5431    
5531    

Платформи без Thunderbolt

Широти Точність XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 2-в-1  
7280    
7380    
7480    
5285 2-в-1    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 2-в-1    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 2-в-1    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

Оновлення BIOS вирішує цю проблему.

Resolution

Вирішити проблему допомагає оновлення останньої версії BIOS на комп'ютері. Щоб завантажити та встановити останню версію BIOS:

Увага! Dell Technologies рекомендує відключати будь-які зовнішні пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери, перед оновленням BIOS.
 
Увага! На ноутбуках Dell повинна бути встановлена батарея та заряджена принаймні до 10%, перш ніж ви почнете оновлення BIOS. Dell Technologies рекомендує підключати ноутбук до мережі змінного струму, перш ніж приступити до процесу оновлення.
 
Примітка. Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Оновлення BIOS Dell
  1. Перейдіть на сторінку драйверів Dell Drivers & DownloadsProduct Support Drivers

  2. Переконайтеся, що тип моделі комп'ютера правильний

  3. Виберіть операційну систему

  4. У розділі Категорія виберіть BIOS

  5. Знайдіть останню версію системного BIOS

  6. Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері

  7. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл

  8. Двічі клацніть інсталяційний файл BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції

Ви можете пропустити це повідомлення, натиснувши клавішу F7 або вимкнувши попереджувальні повідомлення USB-C Dock у BIOS. Однак у Dell SupportAssist з'являється друге повідомлення. Його можна налаштувати лише за допомогою параметра continue on Warnings and Errors, але помилка з'явиться під час наступного завантаження. (Див. Малюнок.3)

Відключення завантажувального повідомлення Thunderbolt в BIOS

(Малюнок.3 Відключення повідомлення про завантаження Thunderbolt в BIOS.)

Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000135678
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.