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Dell Thunderbolt 도크가 부팅 시 연결 감소 오류 메시지 보고

Summary: 다음 문서에서는 시작 시 표시되는 오류 메시지에 대한 정보를 제공합니다. 이 문제는 Dell Thunderbolt 도킹 스테이션을 Thunderbolt 3 프로토콜을 지원하지 않는 USB Type-C 포트에 연결할 때 발생합니다. (예: WD19TB, WD19TBS 또는 WD22TB4 도크)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell Thunderbolt 도킹 스테이션이 커머셜 Dell 노트북의 비 Thunderbolt USB Type-C 포트(그림 1 참조)에 연결되어 있는 경우 POST 중에 메시지가 나타납니다. (WD19TB, WD19TBS 또는 WD22TB4) F1 키를 누르면 노트북이 정상적으로 부팅됩니다. (그림 2 참조)

참고: Dell Thunderbolt 도킹 스테이션(WD19TB, WD19TBS 또는 WD22TB4)이 DisplayPort over USB-C 또는 Thunderbolt 3를 지원하는 USB Type-C 포트가 있는 디바이스에서 작동합니다. DisplayPort over USB Type-C 포트에 연결하면 Thunderbolt 도크가 WD19 또는 WD19S 도크로 작동합니다. 컴퓨터에서 DisplayPort over USB Type-C, 또는 Thunderbolt 3 또는 Thunderbolt 4를 지원하는지 확인하십시오.

비 Thunderbolt Type-C 포트

(그림 1 비 Thunderbolt USB Type-C 포트)

2019년 8월 전후 오류 메시지

(그림 2 오류 메시지 연결한 도킹 스테이션은 현재 포트에 연결되어 있는 동안 모든 기능을 제공할 수 없습니다. Thunderbolt 포트가 있는 경우 전체 기능을 사용하려면 도킹 스테이션을 해당 포트에 연결합니다.)

이 오류 메시지는 도크에서 Thunderbolt 3 연결을 기대할 수 없다는 것을 알려줍니다. 이는 연결된 컴퓨터의 Thunderbolt 포트에 연결되어 있지 않기 때문입니다.

Thunderbolt 플랫폼

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 2-in-1 7730 9000 2-in-1
7389 2-in-1 5530 2-in-1 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 2-in-1 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 9315 2-in-1
5290 2-in-1 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 2-in-1 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 분리형    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 Rugged    
7430    
5431    
5531    

Thunderbolt 이외 플랫폼

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 2-in-1  
7280    
7380    
7480    
5285 2-in-1    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 2-in-1    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 2-in-1    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

BIOS 업데이트로 이 문제가 해결됩니다.

Resolution

컴퓨터에서 최신 BIOS 버전을 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 최신 BIOS 다운로드 및 설치:

경고: BIOS를 업데이트하기 전에 외장형 하드 디스크 드라이브, 프린터, 스캐너와 같은 외장형 디바이스를 분리하는 것이 좋습니다.
 
경고: Dell 노트북은 BIOS 업데이트를 시작하기 전에 배터리가 장착되고 10% 이상 충전되어 있어야 합니다. 업데이트 프로세스를 진행하기 전에 AC 전원에 노트북을 연결할 것이 좋습니다.
 
참고: Dell 컴퓨터에서 BIOS를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell BIOS 업데이트
  1. Dell 드라이버 및 다운로드제품 지원 드라이버 페이지로 이동합니다.

  2. 컴퓨터 모델 유형이 올바른지 확인합니다.

  3. 운영 체제를 선택합니다.

  4. 범주에서 BIOS를 선택합니다.

  5. 최신 시스템 BIOS를 찾습니다.

  6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.

  7. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

  8. BIOS 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.

F7 키를 누르거나 BIOS에서 USB-C 도크 경고 메시지를 비활성화하여 이 메시지를 건너뛸 수 있습니다. 그러나 Dell SupportAssist에 두 번째 메시지가 표시됩니다. continue on Warnings and Errors 설정을 통해서만 조정할 수 있지만 다음 부팅 시 오류가 표시됩니다. (그림 3 참조)

BIOS에서 Thunderbolt 부팅 메시지 비활성화

(그림 3 BIOS에서 Thunderbolt 부팅 메시지 비활성화)

Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Products

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000135678
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  9
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