Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Dell Thunderbolt Docks rapporterer redusert tilkoblingsfeilmelding ved oppstart

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om en feilmelding som vises ved oppstart. Dette skjer når du kobler en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon til en USB type-C-port som ikke støtter Thunderbolt 3-protokoller. (For eksempel WD19TB-, WD19TBS- eller WD22TB4-dokkingstasjonen.) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Det vises en melding under POST hvis en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon er koblet til en USB Type-C-port som ikke er thunderbolt (se figur 1) på en kommersiell bærbar Dell-PC. (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) Hvis du trykker på F1-tasten, kan den bærbare PC-en starte på vanlig måte. (Se figur 2)

Merk: Dell Thunderbolt Docking Station (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4) fungerer på enheter med en USB Type-C-port som støtter DisplayPort over USB-C eller Thunderbolt. Når den er koblet til en DisplayPort over USB Type-C-port, fungerer Thunderbolt-dokkingstasjonen som en WD19- eller WD19S-dokk. Kontroller at datamaskinen støtter DisplayPort over USB Type-C, Thunderbolt 3 eller Thunderbolt 4.

Ikke Thunderbolt Type-C-port

(Figur 1 Ikke-Thunderbolt USB Type-C-port)

Feilmelding før og etter august 2019

(Figur 2 Feilmelding Dokkingstasjonen du har koblet til, kan ikke gi full funksjonalitet mens den er koblet til den nåværende porten. Hvis du har en Thunderbolt-port, kobler du dokkingstasjonen til denne porten for å få full funksjonalitet.)

Feilmeldingen informerer deg om at du ikke bør forvente thunderbolt 3-tilkobling fra dokkingstasjonen. Grunnen til dette er at den ikke er koblet til en Thunderbolt-port på datamaskinen den er koblet til.

Thunderbolt-plattformer

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 2-i-1 7730 9000 2-i-1
7389 2-i-1 5530 2-i-1 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 2-i-1 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 2-i-1-enheten 9315
5290 2-i-1 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 2-i-1 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 avtakbar    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 Rugged    
7430    
5431    
5531    

Ikke-Thunderbolt-plattformer

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 2-i-1  
7280    
7380    
7480    
5285 2-i-1    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 2-i-1    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 2-i-1    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

En BIOS-oppdatering løser dette.

Resolution

Du kan løse problemet ved å oppdatere til nyeste BIOS-versjon på datamaskinen. Laste ned og installere den nyeste BIOS-en.

Advarsel: Dell Technologies anbefaler at du kobler fra eksterne enheter som eksterne harddisker, skrivere og skannere før du oppdaterer BIOS.
 
Advarsel: Bærbare Dell-PC-er må ha batteriet installert og oppladet til minst 10 % før du starter BIOS-oppdateringen. Dell Technologies anbefaler at du kobler den bærbare PC-en på nettstrøm før du fortsetter med oppdateringsprosessen.
 
Merk: Hvis du vil vite mer om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell BIOS-oppdateringer
  1. Gå til siden drivere for Dell-drivere og -nedlastinger for produktstøtte

  2. Kontroller at datamaskinmodelltypen er riktig

  3. Velg operativsystem

  4. Under Category (Kategori) velger du BIOS

  5. Finn den nyeste system-BIOS-en.

  6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen

  7. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

  8. Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen

Du kan hoppe over denne meldingen ved å trykke på F7-tasten eller ved å deaktivere varselsmeldinger for USB-C-dokkingstasjonen i BIOS. Det vises imidlertid en ny melding i Dell SupportAssist. Den kan bare justeres når innstillingen fortsetter ved advarsler og feil, men feilen vises ved neste oppstart. (Se figur 3)

Deaktivere Thunderbolt-oppstartsmeldingen i BIOS

(Figur 3 Deaktivere Thunderbolt-oppstartsmeldingen i BIOS.)

Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Products

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000135678
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.