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Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Dell USB Dock D3100

Summary: Qui di seguito sono fornite informazioni su come installare, utilizzare e risolvere i problemi di Dell USB Dock D3100. Informazioni su driver, configurazione di più monitor e procedure per risolvere i problemi comuni. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Dell USB Dock D3100 collega tutti i dispositivi elettronici al notebook utilizzando un unico cavo che supporta la tecnologia USB 3.0. Connettendolo alla docking station, è possibile accedere a tutti i dispositivi in uso, come ad esempio il mouse, la tastiera, gli altoparlanti stereo, il disco rigido esterno e i display ad ampio schermo, senza dover collegare a uno a uno tutti i dispositivi.

Dell USB Dock D3100 è compatibile con la tecnologia DisplayLink che consente l'uso di funzionalità di docking tramite USB. La soluzione di docking universale consente di collegare più display, dispositivi audio, Ethernet o altri dispositivi USB ai PC tramite USB.


Cause

Not Applicable.

Resolution

Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, consultare le sezioni espandibili di seguito.

Connettività computer
  • USB 3.0 Type-A
Porte video
  • 1 x DisplayPort
  • 2 HDMI
Porte audio
  • 1 uscita audio (lato posteriore)
  • 1 combinata per cuffie o microfono (lato anteriore)
Porte di rete
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ45)
Porte USB
  • 3 USB 3.0 (lato anteriore)
  • 2 USB 2.0 (lato posteriore)
Requisiti minimi di sistema per la produttività e l'uso del web
  • Processore: Intel Core i3 a più di 2 GHz/Intel Core M/AMD Trinity o superiore
  • Memoria: Scheda video da 4 GB: Intel HD 4000, ATI Radeon HD7xxx, NVidia GeForce 5xxM o superiore, con driver rilasciati specificamente per la versione Windows.
  • USB: USB 2.0, ma si consiglia USB 3.0
Requisiti minimi per la riproduzione video a schermo intero
  • Processore: Intel SkyLake i3 o Intel Core i7 a più di 2 GHz/AMD Richland A10-575x/AMD Kaveri A10-7400P o superiore
  • Memoria: Scheda video da 8 GB: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM o superiore, con driver rilasciati la versione Windows.
  • USB: USB 3.0
  • Disco: 7200 RPM o SSD
Il computer è in grado di decodificare video 4K nella GPU se si riproducono contenuti UHD (4K).
Sistema operativo
  • Windows 10, 8 o 8.1 e 7

Vista anteriore
Figura 1. Porte anteriori di Dell USB Dock D3100

1 Connettore combinato audio 2 2 x connettori USB 3.0
3 Connettore USB 3.0 PowerShare 4 LED di alimentazione

 

Vista posteriore
Figura 2. Porte posteriori di Dell USB Dock D3100

1 Connettore di alimentazione CA 2 Ingresso USB - Collega il dock al sistema principale
3 Connettore DisplayPort 4 2 connettori HDMI
5 Connettore Ethernet (RJ45) 6 Connettore USB 2.0 PowerShare e USB 2.0
7 Connettore di uscita audio    

 

Dell USB Dock D3100 è compatibile con la tecnologia DisplayLink che consente l'uso di funzionalità di docking tramite USB. La soluzione di docking universale consente di collegare più display, dispositivi audio, Ethernet o altri dispositivi USB ai PC tramite USB.

Nota: per garantire prestazioni ottimali, Dell Technologies consiglia di aggiornare il BIOS e il driver del chipset sul computer prima di installare il driver DisplayLink per la docking station.
  1. Scaricare e installare il driver DisplayLink più recente dalla pagina Driver e download del sito Dell
  2. Seguire le istruzioni visualizzate fino al completamento dell'installazione
  3. Riavviare il computer
  4. Collegare tutti i dispositivi alla docking station
  5. Collegare la docking station al computer
Nota: i driver DisplayLink più recenti per i sistemi operativi supportati sono disponibili anche all'indirizzo displaylink.com/downloads. Link esterno

Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Per garantire prestazioni grafiche ottimali, si consiglia di installare i driver per la scheda grafica Dell applicabili per il computer in uso, scaricandoli dalla pagina Driver e download del sito web Dell, nella sezione "Video".

Collegare il monitor alla docking station utilizzando il cavo HDMI/DisplayPort fornito con il monitor. Dell USB Dock D3100 supporta fino a tre display se collegato al computer utilizzando il cavo USB 3.0. Consultare la tabella sulla risoluzione di visualizzazione, per ulteriori informazioni sulla risoluzione supportata quando si collegano di più monitor alla docking station.

Per ulteriori informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi relativi a una configurazione a più monitor, Consultare gli articoli della Knowledge Base Dell: Come configurare due o più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor


Tabella delle risoluzioni di visualizzazione

Numero di porte video collegate DisplayPort HDMI 1 HDMI 2
Singolo display 3.840 x 2.160 a 30 Hz Non collegata Non collegata
Singolo display Non collegata 2.560 x 1.440 a 50 Hz Non collegata
Singolo display Non collegata Non collegata 2.560 x 1.440 a 50 Hz
Doppio display 3.840 x 2.160 a 30 Hz 2.560 x 1.440 a 50 Hz Non collegata
Doppio display 3.840 x 2.160 a 30 Hz Non collegata 2.560 x 1.440 a 50 Hz
Doppio display Non collegata 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
Triplo display 3.840 x 2.160 a 30 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
Sintomo Soluzione possibile
Non viene visualizzata alcuna immagine video sul monitor collegato al dock.
  • Controllare i cavi del collegamento video
  • Scollegare l'alimentazione, attendere 10 secondi e ristabilire il collegamento
Le immagini sul monitor collegato sono distorte o danneggiate.
  • Controllare i cavi del collegamento video
  • Controllare la risoluzione video in Pannello di controllo\Schermo\Cambia le impostazioni dello schermo
L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso.
  • Premere il tasto del logo Windows e il tasto P
  • Cambiare la modalità di visualizzazione
I jack audio non funzionano.
  • Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Suoni nell'area di notifica
  • Selezionare Dispositivi di riproduzione
  • Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Mostra dispositivi disconnessi e Mostra dispositivi disattivati
  • Cliccare con il pulsante destro del mouse su Dispositivo audio USB e selezionare Imposta come predefinito
Le porte USB non funzionano sul dock.
  • Scollegare l'alimentazione, attendere 10 secondi e ristabilire il collegamento
  • Scaricare e installare il controller host USB 3.0 più recente dalla pagina Driver e download del sito Dell
Il lettore di schede di memoria USB 3.0 esterno non viene rilevato.
  • Scollegare l'alimentazione, attendere 10 secondi e ristabilire il collegamento
  • Aggiornare il driver del controller host USB 3.0 alla versione più recente
Non è possibile visualizzare i contenuti HDCP sul monitor collegato.
  • Il supporto per i contenuti HDCP non è disponibile
Non è possibile installare il driver DisplayLink. È possibile scaricare il driver DisplayLink più recente da:
Il notebook non è riuscito ad avviarsi con il dock collegato
  • Rimuovere tutti i dispositivi USB collegati al dock
  • Accendere il notebook
Alcuni dispositivi di avvio non idonei potrebbero causare un blocco durante l'avvio.
Il notebook non è riuscito a riattivarsi dalla porta Ethernet
  • Controllare le impostazioni nelle voci del BIOS per assicurarsi che il notebook supporti la funzione di riattivazione dalla porta Ethernet
Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI (High Definition Multimedia Interface) o alla porta DP (DisplayPort) del dock
  • Se il monitor è collegato al dock, l'uscita video sul computer potrebbe essere disattivata. È possibile attivare l'uscita video in Pannello di controllo\Schermo\Cambia le impostazioni dello schermo
  • Controllare le impostazioni relative alla risoluzione sul computer. Il monitor potrebbe supportare risoluzioni superiori rispetto a quelle supportate dal dock. Consultare la tabella sulla risoluzione di visualizzazione nella guida utente del dock, per ulteriori informazioni sulla capacità massima di risoluzione
  • Assicurarsi che il cavo video (HDMI o DisplayPort) sia collegato correttamente al monitor e al dock. Accertarsi di aver selezionato la sorgente video corretta sul monitor (consultare la documentazione del monitor per maggiori dettagli sulla modifica della sorgente video)
  • Se viene visualizzato solo un monitor, scaricare il driver più recente dal sito web DisplayLink per installare o connettersi a Windows Update con il dock (utilizzando la porta Wi-Fi o Ethernet del notebook)
  • Provare con un altro monitor e un altro notebook sicuramente funzionanti, se possibile

Affected Products

Dell USB3.0 dock D3100
Article Properties
Article Number: 000132115
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2022
Version:  6
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