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Como utilizar e solucionar problemas da Dell USB Dock D3100

Summary: Saiba como instalar, usar e solucionar problemas da Dell USB Dock D3100. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


A Dell USB Dock D3100 conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu notebook com um único cabo compatível com USB 3.0. Ao se conectar à dock station, você terá acesso a todos os seus dispositivos, como mouse, teclado, alto-falantes estéreo, disco rígido externo e monitores de tela grande. Sem precisar conectá-los ao notebook.

A dock station Dell USB D3100 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de encaixe permite que vários periféricos, como telas e dispositivos de áudio, Ethernet e USB, sejam conectados aos PCs por meio de USB.


Cause

Não aplicável.

Resolution

Para obter ajuda com as especificações, a instalação, a conexão de um monitor externo, a solução de problemas comuns, entre outros, consulte a seção de expansão abaixo.

Conectividade do computador
  • USB 3.0 tipo A
Portas de vídeo
  • 1 DisplayPort
  • 2 x HDMI
Portas de áudio
  • 1 saída de áudio (traseira)
  • 1 combinação de fones de ouvido ou microfone (frontal)
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ45)
Portas USB
  • 3 USB 3.0 (frontal)
  • 2 USB 2.0 (traseiro)
Requisitos mínimos do sistema para produtividade e uso da Web
  • Processador: Intel Core i3 + 2 GHz, Intel Core M/AMD Trinity ou superior
  • Memória: Placa de vídeo de 4 GB: Intel HD 4000, ATI Radeon HD7xxx, NVidia GeForce 5xxM ou superior com drivers lançados para a versão do Windows.
  • USB: USB 2.0, mas USB 3.0 é recomendado
Requisitos mínimos para a reprodução de vídeo em tela cheia
  • Processador: Intel SkyLake i3 ou Intel Core i7 + 2 GHz/AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P ou superior
  • Memória: Placa de vídeo de 8 GB: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM ou superior com drivers lançados para a versão do Windows.
  • USB: USB 3.0
  • Disco: 7200 RPM ou SSD
O computador pode decodificar o vídeo 4K na GPU se estiver reproduzindo conteúdo UHD (4K).
Sistema operacional
  • Windows 10, 8 ou 8.1 e 7

Visão frontal
Figura 1: Portas frontais da Dell USB Dock D3100

1 Combinação de áudio 2 2 conectores USB 3.0
3 Conector USB PowerShare 3.0 4 LED de energia

 

Vista traseira
Figura 2: Portas traseiras da Dell USB Dock D3100

1 Conector de alimentação CA 2 Entrada USB - conecta a dock station ao sistema principal
3 Conector DisplayPort 4 2 conectores HDMI
5 Conector Ethernet (RJ45) 6 PowerShare USB 2.0 e conector USB 2.0
7 Conector de saída de áudio    

 

A dock station Dell USB D3100 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de encaixe permite que vários periféricos, como telas e dispositivos de áudio, Ethernet e USB, sejam conectados aos PCs por meio de USB.

Nota: Para proporcionar o desempenho ideal, a Dell Technologies recomenda atualizar o driver do BIOS e do chipset em seu computador antes de instalar o driver do DisplayLink para a dock station.
  1. Faça download do driver do DisplayLink mais recente na página de Drivers e downloads da Dell e depois instale-o.
  2. Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
  3. Reinicie o computador.
  4. Conecte todos os dispositivos à dock station
  5. Conecte a dock station ao seu computador
Nota: Os drivers mais recentes do DisplayLink para os sistemas operacionais compatíveis também podem ser encontrados em displaylink.com/downloads. Link externo

O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Para garantir o desempenho ideal da placa gráfica, é recomendável que os drivers de placa gráfica da Dell aplicáveis ao seu computador sejam instalados a partir do site Drivers e downloads da Dell, na seção "Vídeo".

Conecte o monitor à dock station usando o cabo HDMI/DisplayPort que vem com o monitor. A Dell USB Dock D3100 é compatível com até três telas quando conectada ao seu computador usando o cabo USB 3.0. Consulte a Tabela de resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à docking station.

Para saber mais sobre como configurar e realizar a solução de problemas de vários monitores. Consulte estes artigos da base de conhecimento Dell: Como configurar vários monitores ou Como solucionar problemas em vários monitores


Tabela de resolução de tela

Número de portas de vídeo conectadas DisplayPort HDMI 1 HDMI 2
Tela única 3.840 x 2.160 a 30 Hz Não conectado Não conectado
Tela única Não conectado 2.560 x 1.440 a 50 Hz Não conectado
Tela única Não conectado Não conectado 2.560 x 1.440 a 50 Hz
Tela dupla 3.840 x 2.160 a 30 Hz 2.560 x 1.440 a 50 Hz Não conectado
Tela dupla 3.840 x 2.160 a 30 Hz Não conectado 2.560 x 1.440 a 50 Hz
Tela dupla Não conectado 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
Tela tripla 3.840 x 2.160 a 30 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
Sintoma Possível solução
Não há vídeo no monitor conectado à dock station.
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Desconecte a alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou corrompido.
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Verifique a resolução de vídeo no Painel de Controle\Vídeo\Alterar configuração de vídeo
O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido no modo estendido.
  • Pressione a tecla com o logotipo do Windows e P
  • Alterne o modo de exibição
As tomadas de áudio não estão funcionando.
  • Clique com o botão direito no ícone Som da bandeja do sistema
  • Selecione Dispositivos de reprodução
  • Clique com o botão direito e marque as opções Mostrar dispositivos desconectados e Mostrar dispositivos desabilitados
  • Clique com o botão direito em Dispositivos de áudio USB e selecione Definir como padrão
As portas USB não estão funcionando na dock station.
  • Desconecte da alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
  • Faça download e instale o controlador de host USB 3.0 mais recente na página Drivers e downloads da Dell
Leitor de cartão de mídia USB 3.0 externo não detectado.
  • Desconecte da alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
  • Atualize para o driver mais recente do controlador de host USB 3.0
Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado.
  • O suporte ao conteúdo HDCP não está disponível
Não é possível instalar o driver do DisplayLink. Você pode fazer download do driver do DisplayLink mais recente em:
Falha na inicialização do notebook com a dock station conectada
  • Remova todos os dispositivos USB conectados à dock station
  • Ligue o notebook
Alguns dispositivos de inicialização desqualificados podem causar travamento durante a inicialização.
O notebook falha ao despertar a partir da porta Ethernet
  • Verifique as configurações dos itens do BIOS para garantir que o notebook ofereça suporte à função de despertar a partir da porta Ethernet
Não há vídeos nos monitores conectados à porta High Definition Multimedia Interface (HDMI) ou à DisplayPort (DP) na dock station
  • Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do computador pode estar desativada. Você pode ativar a saída de vídeo no Painel de Controle\Vídeo\Alterar configuração de vídeo
  • Verifique as configurações de resolução do computador. O monitor é compatível com resoluções mais altas do que a dock station pode permitir. Consulte a Tabela de resolução de tela no guia do usuário da sua dock station para obter mais informações sobre a capacidade máxima de resolução
  • Verifique se o cabo de vídeo (HDMI ou DisplayPort) está conectado devidamente ao monitor e à dock station. Verifique se a fonte de vídeo correta do monitor está selecionada (consulte a documentação do monitor para obter mais informações sobre como alterar a fonte de vídeo)
  • Se apenas um monitor for exibido e o outro monitor não. Faça download do driver mais recente no site do DisplayLink para instalá-lo ou conecte-se ao Windows Update com a dock station (usando a porta Ethernet ou Wi-Fi do notebook)
  • Se possível, faça um teste com outro monitor e outro PC notebook que estejam em boas condições

Affected Products

Dell USB3.0 dock D3100
Article Properties
Article Number: 000132115
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2022
Version:  6
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