System som är inställda på TPM 1.2-läge i BIOS kanske inte krypterar med BitLocker och visar följande fel: (Bild 1).
Bild 1. BitLocker-diskkrypteringsfel
Det här felet kan även ses som följande om BitLocker används med kommandotolken/SCCM:
ERROR: Ett fel har inträffat (kod 0x80310002):
BIOS kommunicerade inte korrekt med TPM (Trusted Platform Module). Kontakta datortillverkaren för instruktioner om BIOS-uppgradering.
I Windows 10 kan problemet uppstå som att BitLocker utlöses vid start. Ett sätt att kontrollera att problemet är detsamma är att kontrollera TPM.msc enligt nedan.
Meddelanden i TPM.msc som de visas i olika versioner av Windows 10: (Bild 2).
Bild 2. TPM-fel i Windows 10
I tabellen nedan anges den första BIOS-versionen som löser problemet. Vi rekommenderar starkt att du installerar den senaste versionen av BIOS på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
Plattform | BIOS-version för att lösa (eller senare) |
---|---|
Latitude 7370 | 1.13.5 (släpptes 18 juli 2017) |
Latitude E7270/E7470 | 1.16.4 (släpptes 26 juni 2017) |
Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4 (släpptes 26 juni 2017) |
Precision 3510 | 1.15.4 (släpptes 26 juni 2017) |
Precision 5510 | 1.4.0 (släpptes 15 september 2017) |
Precision 7510/7710 | 1.13.6 (släpptes 13 juli 2017) |
OptiPlex 3050 | 1.4.4 (släpptes 5 juni 2017) |
OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3 (släpptes 2 juni 2017) |
OptiPlex 5050 | 1.5.2 (släpptes 13 juli 2017) |
OptiPlex 7050 | 1.5.2 (släpptes 13 juli 2017) |
OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2 (släpptes 17 juli 2017) |
OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2 (släpptes 17 juli 2017) |
OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2 (släpptes 6 juni 2017) |
OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17 (släpptes 6 juni 2017) |