在 BIOS 中設為 TPM 1.2 模式的系統可能不會加密 BitLocker,並顯示下列錯誤:(圖 1)。
圖 1.BitLocker 磁片磁碟機加密錯誤
如果 BitLocker 使用命令提示字元/SCCM 進行接合,此錯誤也可能會顯示為以下內容:
錯誤:發生錯誤 (代碼0x80310002):
BIOS 未與可信賴平臺模組 (TPM) 正確通訊。請聯絡電腦製造商以取得 BIOS 升級指示。
在 Windows 10 中,此問題可能會在啟動時觸發 BitLocker。確認問題相同的一種方法是檢查 TPM.msc,如下所示。
TPM.msc 中的訊息出現在不同版本的 Windows 10 中:(圖 2.)
圖 2.Windows 10 中的 TPM 錯誤
下表詳細說明解決此問題的第一個 BIOS 版本。強烈建議您在Dell 驅動程式與下載網站安裝託管的最新版本 BIOS。
平台 | 要解決的 BIOS 版本 (或更新版本) |
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Latitude 7370 | 1.13.5 (2017 年 7 月 18 日發佈) |
Latitude E7270/E7470 | 1.16.4 (2017 年 6 月 26 日發佈) |
Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4 (2017 年 6 月 26 日發佈) |
Precision 3510 | 1.15.4 (2017 年 6 月 26 日發佈) |
Precision 5510 | 1.4.0 (2017 年 9 月 15 日發佈) |
Precision 7510/7710 | 1.13.6 (2017 年 7 月 13 日發佈) |
OptiPlex 3050 | 1.4.4 (2017 年 6 月 5 日發佈) |
OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3 (2017 年 6 月 2 日發佈) |
OptiPlex 5050 | 1.5.2 (2017 年 7 月 13 日發佈) |
OptiPlex 7050 | 1.5.2 (2017 年 7 月 13 日發佈) |
OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2 (2017 年 7 月 17 日發佈) |
OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2 (2017 年 7 月 17 日發佈) |
OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2 (2017 年 6 月 6 日發佈) |
OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17 (2017 年 6 月 6 日發佈) |