Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000130475

Problemy z instalacją AWCC: Przegrzewanie się, podświetlenie klawiatury lub problemy z interfejsem użytkownika

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania różnych problemów z programem Alienware Command Center (AWCC). Przetestowano na naszych laptopach z serii G.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Masz problemy z aplikacją AWCC?

 

Czy wystąpił którykolwiek z następujących problemów z programem Alienware Command Center (AWCC)?

  • Komputer się przegrzewa.
  • Podświetlenie klawiatury nie działa.
  • Nie można uruchomić aplikacji AWCC.
  • Brak funkcji w graficznym interfejsie użytkownika (UI) AWCC. (Na przykład. Sterowanie temperaturą, Centrum dźwięku, FX itd.)

Sprawdź, czy sterownik karty dźwiękowej, program AWCC i OCControls są zainstalowane lub poprawnie zaktualizowane. Pomaga to uprościć wstępne rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem.

Po wykonaniu czystej instalacji systemu operacyjnego i sterowników na komputerze lub ręcznym uaktualnieniu AWCC i OCControls. może wystąpić problem związany z temperaturą, klawiaturą lub aplikacją AWCC.

Uwaga: podświetleniem klawiatury można także sterować za pomocą skrótów klawiaturowych i funkcyjnych, ale kolor jest kontrolowany tylko przez aplikację AWCC.

Cause

Opisy problemu:

Inżynierowie firmy Dell stwierdzili, że główną przyczyną tych problemów jest niezainstalowanie lub niepoprawna aktualizacja sterownika karty dźwiękowej, aplikacji AWCC lub OCControls.

Przypadek pierwszy

Ikona termiczna jest zawsze wyświetlana w stanie ładowania i nigdy się nie ładuje.

Brak OCControls lub ich nieprawidłowa instalacja może to spowodować.

Ikona temperatury nigdy się nie ładuje

Przypadek drugi

Ikony Sound Center nie są wyświetlane na ekranie.

Przyczyną może być zainstalowany nieprawidłowy sterownik karty dźwiękowej lub nieprawidłowa aktualizacja programu AWCC.

Wymagana jest właściwa wersja sterownika karty dźwiękowej dla tej wersji aplikacji AWCC. Ogólne sterowniki karty dźwiękowej mogą spowodować uszkodzenie funkcji AWCC Sound Center.

Brak ikon Centrum dźwięku

Przypadek trzeci

Brak niektórych ikon, karta FX nie działa, klawisz G nie działa, szybkie zamykanie aplikacji AWCC… itd.

Zazwyczaj problem ten ma kilka głównych przyczyn, które mogą zatrzymać pełną instalację aplikacji AWCC.

Karta FX, G, nie działa

Uwaga: Przed wykonaniem poniższych instrukcji instalacji upewnij się, że sterowniki karty graficznej są aktualne.

Resolution

Rozwiązania problemów:

Ostrzeżenie: Pobieranie i instalowanie sterowników lub oprogramowania opracowanego przez firmę Dell z innych lub nieznanych źródeł może spowodować, że komputer lub urządzenie nie będzie działać prawidłowo. Może powodować awarię komputera lub brak możliwości uruchomienia systemu operacyjnego. W niektórych rzadkich przypadkach może zainfekować komputer wirusami, trojanami lub innym złośliwym oprogramowaniem.
  Przypadek pierwszy

  1. Przejdź do https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Znajdź swój komputer firmy Dell:

    1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć model komputera firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. 

    2. Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.

    3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.

  3. W obszarze Kategoriawybierz opcję Aplikacje.

  4. Odszukaj najnowszą aplikację Alienware Command Center (Rysunek 1.). (Wersja 5.2.91.0, A00 lub nowsza).

    AWCC

  5. Odszukaj najnowszą wersję aplikacji Alienware OC Controls (Rysunek 2.). (Wersja 1.3.0.1239, A00 lub nowsza).

    OCControls

  6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz pliki na komputerze.

  7. Odinstaluj bieżącą wersję aplikacji OCControls, a następnie aplikację Alienware Command Center Suite oraz sterownik karty dźwiękowej (Patrz Rysunek 3).

    Aplikacje i funkcje

  8. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której zostały zapisane pobrane pliki.

  9. Kliknij dwukrotnie instalator AWCC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  10. Kliknij dwukrotnie instalator OC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  11. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu instalacji.

  12. Nawiąż połączenie z siecią.

  13. Uruchom aplikację AWCC z menu Start. (Odczekaj od 1 do 2 minut i NIE zamykaj aplikacji do momentu zakończenia ponownego uruchomienia aplikacji AWCC).

Przypadek drugi

  1. Przejdź do https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Znajdź swój komputer firmy Dell:

    1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć model komputera firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist.

    2. Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.

    3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.

  3. Wybierz system operacyjny uruchomiony na komputerze firmy Dell.

  4. W obszarze Kategoria wybierz opcję Dźwięk.

  5. Odszukaj najnowszy sterownik Realtek High Definition Audio (Rysunek 4). (Wersja 6.0.8996.1, A02 lub nowsza).

    Sterownik karty muzycznej

  6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

  7. W obszarze Kategoriawybierz opcję Aplikacje.

  8. Odszukaj najnowszą aplikację Alienware Command Center (Rysunek 5.). (Wersja 5.2.91.0, A00 lub nowsza).

    AWCC

  9. Odszukaj najnowszą wersję aplikacji Alienware OC Controls (Rysunek 6.). (Wersja 1.3.0.1239, A00 lub nowsza).

    OCControls

  10. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz pliki na komputerze.

  11. Odinstaluj bieżącą wersję aplikacji OCControls, a następnie aplikację Alienware Command Center Suite oraz sterownik karty dźwiękowej ( Patrz Rysunek 7).

    Aplikacje i funkcje

  12. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której zostały zapisane pobrane pliki.

  13. Kliknij dwukrotnie instalator sterownika karty dźwiękowej.

  14. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu instalacji.

  15. Kliknij dwukrotnie instalator AWCC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  16. Kliknij dwukrotnie instalator OC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  17. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu instalacji.

  18. Nawiąż połączenie z siecią.

  19. Uruchom aplikację AWCC z menu Start. (Odczekaj od 1 do 2 minut i NIE zamykaj aplikacji do momentu zakończenia ponownego uruchomienia aplikacji AWCC).

Przypadek trzeci

  1. Przejdź do https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Znajdź swój komputer firmy Dell:

    1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć model komputera firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist.

    2. Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.

    3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.

  3. Wybierz system operacyjny uruchomiony na komputerze firmy Dell.

  4. W obszarze Kategoriawybierz opcję Aplikacje.

  5. Odszukaj najnowszą aplikację Alienware Command Center (Rysunek 8.). (Wersja 5.5.8.0 lub nowsza zawiera instalator menedżera pakietów).

    AWCC

  6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

  7. Odinstaluj program Alienware Command Center Suite.

  8. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której zostały zapisane pobrane pliki.

  9. Kliknij dwukrotnie instalator AWCC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  10. Nawiąż połączenie z siecią.

  11. Uruchom aplikację AWCC z menu Start. (Odczekaj od 1 do 2 minut i NIE zamykaj aplikacji do momentu zakończenia ponownego uruchomienia aplikacji AWCC).


Powrót do góry

Additional Information

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

02 Aug 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top