Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Устранение проблем с производительностью, отображением и сетью при применении универсальной док-станции Dell Universal Dock D6000

Summary: У вас проблемы с сетью, отображением или производительностью при применении док-станции Dell Universal Dock D6000? Узнайте, как найти и устранить проблемы с производительностью, отображением, сетью и прочие проблемы с док-станцией Dell Universal Dock D6000. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Если вы продаете одно из следующих симптомов при использовании Dell Universal Dock (серии D6000) с Dellным портативным компьютером, выполните следующие действия.

  • Стыковочный модуль не реагирует на команды или снижение производительности.
  • Периодически подсоединению к портативному компьютеру.
  • Несколько мониторов не могут работать
  • Блики или мигание дисплея при подключении к док-станции
  • Прерывания подключения к сети
  • Не удается зарядить ноутбук

Cause

Dell Universal Dock (серии D6000) использует программное обеспечение Дисплайлинк для работы с USB-C (Дисплайлинк альтернативного режима или Thunderbolt 3) или порта USB 3,0 (Type-A) ноутбука.

Resolution

Если универсальная док-станция Dell Universal Dock D6000 уже подключена к ПК, перед отключением док-станции обязательно удалите драйвер и приложение DisplayLink с ПК.

  1. Нажмите Windows и R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу Enter .
  3. В окне Программы и компоненты (прежнее название — «Установка и удаление программ») выберите пункт DisplayLink и нажмите Удалить.
  4. После завершения процесса удаления выключите компьютер.
  5. Отсоедините док-станцию Dell Universal Dock D6000 от компьютера.
  6. Включите компьютер.

Загрузка и установка новейших драйверов набора микросхем, USB 3,0 и видеоадаптеров (GPU).

ПРИМЕЧАНИЕ. После установки драйвера обязательно перезагрузите компьютер после появления соответствующего запроса.
ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье Dell Knowledge Base, как загрузить и установить Dell драйверов.
  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой ноутбук Dell
    • Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой ноутбук Dell. Следуйте инструкциям на экране для установки Dell SupportAssist. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect):. Обзор и распространенные вопросы.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер своего ноутбука Dell и нажмите кнопку Search.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы вручную выбрать ноутбук Dell в каталоге.
  3. Выберите операционную систему, установленную на ноутбуке.
  4. Скачайте и установите соответствующие драйверы.
    • Chipset (набор микросхем) — драйверы набора микросхем доступны в разделе «Категория набора микросхем». Может быть несколько драйверов набора микросхем, применимых для вашего ноутбука. Загрузите и установите все драйверы набора микросхем. Если выдается сообщение о том, что драйвер не используется или уже установлена более новая версия, перейдите к следующему диску.
    • USB 3,0 — драйвер контроллера USB 3,0 доступен в категории набора микросхем. Если драйвер USB 3,0 отсутствует в списке для портативного компьютера Dell, перейдите к следующему шагу.
    • Графический адаптер (GPU) — видеодрайвер доступен в категории видео.
  5. Перейдите на веб-сайт DisplayLink, загрузите и установите последнюю версию приложения DisplayLink.
  6. Перезапустите компьютер при появлении соответствующего запроса.
  7. Подключите док-станцию Dell Universal Dock D6000 к компьютеру.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Когда док-станция Dell Universal Dock D6000 подключена к ПК, установка может занять до 5 минут и более.
  8. Когда завершится процесс установки, перезагрузите ПК.

Скачайте и установите последнюю версию драйверов для стыковочной станции.

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
    1. Док-станция Dell Universal Dock D6000
    2. Док-станция Dell Universal Dock D6000S
  2. Загрузите и установите последнюю версию микропрограммы для Dell Universal Dock D6000. Если обновление встроенного по недоступно, пропустите этот шаг.
    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не отключайте стыковочный модуль или портативный компьютер в процессе обновления микропрограммы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell рекомендует отключить стыковочный стыковочный модуль, когда он не используется. Если стыковочный модуль Dell серии D6000 постоянно включен, рекомендуется отключить стыковочный стыковочный модуль в течение двух минут, прежде чем снова включить ее.

Additional Information

Дополнительную информацию см. в статье Dell Knowledge Base как использовать и устранять неполадки Dell Universal Dock (серии D6000).


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Affected Products

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Article Properties
Article Number: 000123888
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.