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Windows 10 Update KB4343909の適用後のオーディオ ドライバーの問題

Summary: この文書では、Windows 10 Update KB4343909をインストールした後のオーディオ ドライバーの問題を修正する方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Windows 10のアップデート後に、システムのオーディオが機能しなくなり、デバイス マネージャーにオーディオ デバイスのエラーが表示されます(図1)。

Windows 10のデバイス マネージャー
図1 - デバイス マネージャーのエラーの表示例。

このエラーは、エラー コード31または38の「device drivers could not be installed」というエラー メッセージで表示されることがあります。

Cause

原因に関する情報はありません。

Resolution

デバイスマネージャ

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. デバイスマネージャを起動しますWindowsロゴ キーRキーを同時に押します。これによって、[ファイル名を指定して実行]ボックスが開きます(図2)。
    Windowsの[ファイル名を指定して実行]ボックス
    図2
  2. 次のコマンドを入力します。 devmgmt.msc [OK]をクリックするか、Enterキーを押します。
  3. デバイス マネージャーが開きます(図3)。
    Windows 10デバイス マネージャーの例
    図3:Windows 10のデバイス マネージャーの例
  4. デバイス マネージャーで問題のあるドライバーを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
  5. コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します]を選択します。
  6. [Browse...]を選択します。次の場所にあるフォルダーを選択します。C:\Windows\WinSxS
  7. [Include subfolders]ボックスが選択されていることを確認し、[ Next]をクリックします。
  8. ドライバーが正常にインストールされます。
  9. システムを再起動します。
  10. これで、次の方法でDellオーディオ ドライバーを正常に再インストールできます。(Dell.com/Support/Drivers)から入手できます。

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Additional Information

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000123786
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Dec 2023
Version:  6
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