Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Microsoft Windows Update KB4549951をインストールした後、システムの速度が遅くなったり、不安定になったり、フリーズしたりする

Summary: この記事では、2020年4月14日にリリースされたMicrosoft Windows Update KB4549951(OSビルド18362.778および18363.778)をインストールした後、オペレーティング システムでパフォーマンスが低下する、システムが不安定になる、およびシステムがフリーズする場合があるという問題を解決する方法について説明します。

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms


この記事では、Microsoft Windows Update KB4549951をインストールした後のオペレーティング システムのパフォーマンスの低下、システムの不安定化、およびフリーズの可能性について説明します


2020年4月14日リリースのMicrosoft Windows Update KB4549951(OSビルド18362.778および18363.778)をインストールした後、オペレーティング システムでパフォーマンスが低下する、システムが不安定になる、およびシステムがフリーズする場合があるという問題が発生することがあります。  

このアップデートは、次のオペレーティング システムに適用されます。

  • Windows 10、バージョン1903、すべてのエディション
  • Windows Serverバージョン1903
  • Windows 10、バージョン1909、すべてのエディション

影響を受けるプラットフォーム

  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R9
  • Alienware Aurora Ryzen Edition
  • ChengMing(中国)3990
  • ChengMing(中国)3991
  • Inspiron 15 3567
  • Inspiron 3195 2-in-1
  • Inspiron 3480
  • Inspiron 3481
  • Inspiron 3490
  • Inspiron 3493
  • Inspiron 3580
  • Inspiron 3581
  • Inspiron 3583
  • Inspiron 3584
  • Inspiron 3590
  • Inspiron 3593
  • Inspiron 3595
  • Inspiron 3668
  • Inspiron 3780
  • Inspiron 3790
  • Inspiron 3793
  • Inspiron 3880
  • Inspiron 3881
  • Inspiron 5491 2-in-1
  • Inspiron 5493
  • Inspiron 5494
  • Inspiron 5591 2-in-1
  • Inspiron 5593
  • Inspiron 5594
  • Inspiron G5 15 - 5590
  • Inspiron G7 15 - 7590
  • Inspiron G7 17 - 7790
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 3080
  • OptiPlex 5060
  • OptiPlex 5070
  • OptiPlex 5080
  • OptiPlex 7060
  • OptiPlex 7070
  • OptiPlex 7080
  • Precision 3440
  • Vostro 3480
  • Vostro 3481
  • Vostro 3490
  • Vostro 3491
  • Vostro 3580
  • Vostro 3581
  • Vostro 3583
  • Vostro 3584
  • Vostro 3590
  • Vostro 3591
  • Vostro 3681
  • Vostro 3881
  • Vostro 3888
  • XPS 7390 2-in-1
  • XPS 8930

Cause

この問題は、KB4549951アップデートをアンインストールすることで解決できます。

次の手順を実行して、KB4549951のアップデートを削除します。
  1. Windowsキー + Iキーを押して、[設定]アプリを開きます。
  2. [Update and security]をクリックします。
  3. [Windows Update]タブに切り替えます。
  4. [更新履歴の表示]をクリックします。
  5. [アップデートのアンインストール]ボタンをクリックします。
  6. 新しいウィンドウが開き、システムにインストールされているアップデートのリストが表示されます。
  7. KB4549951アップデートを見つけて選択します。[アンインストール]ボタンをクリックします。
  8. 開いているウィンドウをすべて閉じ、パソコンを再起動します。
 
メモ: ユーザーがデバイスを起動できず、「INACCESSIBLE BOOT DEVICE」というメッセージが表示された場合は、次の手順に従います。
  1. システムを再起動させます。
  2. F12をクリックして、BIOSセットアップ メニューを起動します。
  3. [SupportAssist OS Recover]を選択します。
  4. SupportAssistを使用してシステム イメージを復元するには、次のリンクを参照 してください。https://www.dell.com/support/home/product-support/product/support-assist-os-recovery/docs
  

Resolution

その他の情報

詳細については、デルのナレッジベース文書「 システムがロックアップ、フリーズする、またはエラーが発生する 」を参照してください。

Additional Information

パブリックURL:
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-au/000177568/system-becomes-slow-unstable-freezes-after-installing-microsoft-windows-update-kb4549951

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 3480, Inspiron 3481, Inspiron 3490, Inspiron 3493, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 5493 , Inspiron 5494, Inspiron 15 3567, Inspiron 3580, Inspiron 3581, Inspiron 3583, Inspiron 3584, Inspiron 3590, Inspiron 3593, Inspiron 3595, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 3780, Inspiron 3790, Inspiron 3793, Inspiron 3668, Vostro 3480, Vostro 3481, Vostro 3490, Vostro 3491, Vostro 3580, Vostro 3581, Vostro 3583, Vostro 3584, Vostro 3590, Vostro 3591, Vostro 3681, Vostro 3888, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 8930 ...
Article Properties
Article Number: 000177568
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000177568
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.