Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000212112

Ljudproblem med USB-headset vid användning av videokonferensprogram i Windows 11

Summary: Den här artikeln innehåller information om ljudproblem när du använder USB-headset i Windows 11 med videokonferensprogram. Du kan få Audiodg.exe fel i Windows Enhetshanteraren, vilket orsakar fel i Zoom, Teams och WebEx. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Du kan uppleva ljudfall, mikrofonproblem, mikrofonfel eller Audiodg.exe felkoder i Windows-händelseloggarna. Du kan också få felmeddelandet Det går inte att identifiera högtalaren och mikrofonen i ett videokonferensprogram (till exempel WebEx, Teams eller Zoom). Inspiron-, Latitude-, OptiPlex-, Precision-, Vostro- eller XPS-datorer som kör Windows 11 och MaxxAudio-programversionerna 10, 11 eller 12 kan stöta på det här problemet. Dell Optimizer eller MyDell kan också vara installerat på datorer.


Exempel på headset som kan uppvisa problem:

  • USB Jabra
    • Pro 9470
    • Evolve2 30 UC Stereo
    • Pro 935
       
  • USB Plantronics
    • BT600
    • Poly Blackwire 5200-serien
    • HW710
    • Blackwire C5220


Lista över berörda datorer:

  1. Inspiron
  2. Latitude
  3. OptiPlex
  4. Precision
  5. Vostro
  6. XPS

Cause

USB-ljudenhetens stereoutgång är en mono Echo Cancelation-referenssignal för videokonferensapplikationen. Ljudfelen uppstår på grund av att Waves-algoritmen inte har utformats för att bearbeta en mono ekoreduceringssignal.

Resolution

Uppdatering av drivrutin för Realtek-ljud

Lösningen är att uppdatera Realtek Audio Driver som innehåller en fast Waves-drivrutin som förbättrar integrationen i Windows 11.

Lista över berörda datorer


Inspiron

Modell Drivrutinsversion Drivrutinsversion
Inspiron 3020 Utgiven 1.3.18.0 eller senare
Inspiron 3020 S Utgiven 1.3.18.0 eller senare
Inspiron 5410/5418 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 5415 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 5510/5518 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 5515 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 7510 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 7610 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 13 5310 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 13 5320 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Inspiron 13 5330 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 14 5410 2-i-1 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 14 5420 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Inspiron 14 5425 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Inspiron 14 5430 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 14 5435 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 14 7415 2-i-1 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 14 Plus 7420 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Inspiron 14 7420 2-i-1 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Inspiron 14 7425 2-i-1 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Inspiron 14 Plus 7430 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 14 7430 2-i-1 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 14 7415 2-i-1 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 15 3510 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 15 3511 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 15 3515 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Inspiron 15 3520 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Inspiron 15 3525 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Inspiron 15 3530 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 15 3535 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 16 5620 Utgiven 6.0.9520.1 eller senare
Inspiron 16 5625 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Inspiron 16 5630 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 16 5635 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 16 Plus 7620 Utgiven 6.0.9520.1 eller senare
Inspiron 16 7620 2-i-1 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Inspiron 16 Plus 7630 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 16 7630 2-i-1 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 16 7635 2-i-1 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 24 5410 allt-i-ett Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Inspiron 24 5411 allt-i-ett Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Inspiron 24 5415 allt-i-ett Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Inspiron 24 5420/5421 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Inspiron 27 7710 allt-i-ett Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Inspiron 27 7720 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare


Överst på sidan

Latitude

Modell Drivrutinsversion Drivrutinsversion
Latitude 3120 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 3320 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 3420 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 3520 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 5320 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 5420 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 5421 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 5520 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 5521 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 7320 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 7320, fristående Utgiven 10.0.220.1 eller senare
Latitude 7420 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 7520 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 9420 Utgiven 10.0.220.1 eller senare
Latitude 9520 Utgiven 10.0.220.1 eller senare
Latitude 3330 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Latitude 3430 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Latitude 3530 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Latitude 5330 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude 5430 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude Rugged 5430 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 5431 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude 5530 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude 5531 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude 7230 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude 7330 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude Rugged 7330 Extreme Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Latitude 7430 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude 7530 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude 9330 Utgiven 10.0.216.1 eller senare
Latitude 9430 Utgiven 10.0.216.1 eller senare
Latitude 3140 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Latitude 3340 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Latitude 3440 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Latitude 3540 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Latitude 5340 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Latitude 5440 Utgiven 6.0.9506.1 eller senare
Latitude 5540 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Latitude 7340 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Latitude 7440 Utgiven 6.0.9506.1 eller senare
Latitude 7640 Utgiven 6.0.9506.1 eller senare
Latitude 9440 2-i-1 Utgiven 0.0.50.4 eller senare


Överst på sidan

OptiPlex

Modell Drivrutinsversion Drivrutinsversion
OptiPlex 3000 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
OptiPlex 5000 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
OptiPlex 7000 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
OptiPlex 7010 Utgiven 6.0.9520.1 eller senare
OptiPlex 3090 Ultra Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
OptiPlex 5090 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
OptiPlex 7090 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
OptiPlex 7090 Ultra Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
OptiPlex 5400 allt-i-ett Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
OptiPlex 7400 allt-i-ett Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
OptiPlex 7410 allt-i-ett Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
OptiPlex 5490 allt-i-ett Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
OptiPlex 7490 allt-i-ett Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
OptiPlex XE4 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare


Överst på sidan

Precision

Modell Drivrutinsversion Drivrutinsversion
Precision 3450 liten formfaktor Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Precision 3650 Tower Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Precision 3260 Compact Utgiven 6.0.9520.1 eller senare
Precision 3260 XE Compact Utgiven 6.0.9520.1 eller senare
Precision 3460 liten formfaktor Utgiven 6.0.9520.1 eller senare
Precision 3460 XE med liten formfaktor Utgiven 6.0.9520.1 eller senare
Precision 3560 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Precision 3561 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Precision 3660 Tower Utgiven 6.0.9517.1 eller senare
Precision 5560 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Precision 5760 Utgiven 10.0.220.1 eller senare
Precision 7560 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Precision 7760 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Precision 3470 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Precision 3570 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Precision 3571 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Precision 5470 Utgiven 10.0.220.1 eller senare
Precision 5570 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Precision 5770 Utgiven 10.0.220.1 eller senare
Precision 7670 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Precision 7770 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Dell Precision 3480 Utgiven 6.0.9506.1 eller senare
Dell Precision 3580 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Dell Precision 3581 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Precision 5480 Utgiven 10.0.216.1 eller senare
Precision 5680 Utgiven 10.0.216.1 eller senare
Precision 7680 Utgiven 6.0.9506.1 eller senare
Precision 7780 Utgiven 6.0.9506.1 eller senare


Överst på sidan

Vostro

Modell Drivrutinsversion Drivrutinsversion
Vostro 3510 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Vostro 3515 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Vostro 5310 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Vostro 5410 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Vostro 5415 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Vostro 5510 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Vostro 5515 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Vostro 7510 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
Vostro 3020 Utgiven 1.3.18.0 eller senare
Vostro 3420 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Vostro 3425 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Vostro 3520 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Vostro 3525 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Vostro 5320 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Vostro 5620 Utgiven 6.0.9597.1 eller senare
Vostro 5625 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
Vostro 7620 Utgiven 6.0.9520.1 eller senare
Vostro 3430 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Vostro 3435 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Vostro 3530 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Vostro 3535 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Vostro 5630 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Vostro 5635 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
Stationär Vostro-dator 5890 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare


Överst på sidan

XPS

Modell Drivrutinsversion Drivrutinsversion
Stationära XPS-datorn 8950 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
XPS 13 9305 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
XPS 15 9510 Utgiven 6.0.9511.1 eller senare
XPS 17 9710 Utgiven 10.0.220.1 eller senare
XPS 9315 Utgiven 0.0.34.7 eller senare
XPS 9315 2-i-1 Utgiven 10.0.220.1 eller senare
XPS 13 Plus 9320 Utgiven 10.0.220.1 eller senare
XPS 15 9520 Utgiven 6.0.9509.1 eller senare
XPS 17 9720 Utgiven 10.0.220.1 eller senare
XPS 15 9530 Utgiven 6.0.9514.1 eller senare
XPS 17 9730 Utgiven 10.0.235.1 eller senare


Överst på sidan

Article Properties

Affected Product
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510 , Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950 ...
Last Published Date

01 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top