- Conectar-se a um dispositivo Bluetooth da Dell diretamente do computador Dell
- Etapas básicas de solução de problemas de bluetooth
- Como fazer download e instalar o driver mais recente do adaptador Bluetooth wireless da Dell?
- Problemas com o headset estéreo Bluetooth Dell BH200
- Resolvendo o desligamento do adaptador bluetooth
- O ícone de alternância de Bluetooth não é exibido no Windows 10
Este artigo traz informações sobre como se conectar a um dispositivo bluetooth da Dell (teclados, mouses etc.) usando o adaptador bluetooth instalado internamente.
Nota: Apesar de os teclados, mouses e outros dispositivos bluetooth de outras marcas funcionarem nos computadores Dell, a Dell não oferece suporte nem garante a funcionalidade deles.
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Nota: Marque este artigo como favorito, pois será necessário reiniciar o computador para resolver o problema.
- Salve os dados, feche todos os programas e reinicie o computador.
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa de pesquisa, digite bluetooth.
- Clique em "Bluetooth e outras configurações de dispositivos".
- Verifique se o botão de bluetooth está ativado.
Nota: Quando não houver botão de Bluetooth, isso poderá ser causado por um ou mais problemas. Consulte os seguintes recursos:
- Redefina o BIOS aos valores padrão para garantir que o adaptador bluetooth esteja ativado. Para obter mais informações, consulte o artigo Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento da Dell, seção "Como redefinir o BIOS ou CMOS e/ou limpar a NVRAM em um computador Dell?".
- Consulte a seção O ícone de alternância de bluetooth não é exibido no Windows para garantir que o adaptador bluetooth esteja ativado no Gerenciador de dispositivos.
- Caso você ainda não o tenha ativado, consulte a seção O ícone de alternância de bluetooth não é exibido no Windows para garantir que o adaptador bluetooth esteja ativado no Gerenciador de dispositivos.
- Verifique se os drivers de bluetooth mais recentes estão instalados. Para obter mais informações, consulte o artigo Como fazer download e instalar o driver mais recente do adaptador Bluetooth wireless da Dell? da base de conhecimento da Dell.
- Realize as etapas apresentadas na seção Resolvendo o desligamento do adaptador bluetooth. Elas ajudarão você a executar solução de problemas, os diagnósticos e as atualizações gerais do bluetooth.
- Caso você ainda esteja com problemas, cancele o emparelhamento e repare os dispositivos bluetooth.
- Para cancelar o emparelhamento do dispositivo bluetooth, realize as etapas abaixo.
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa de pesquisa, digite bluetooth.
- Clique em "Bluetooth e outras configurações de dispositivos".
- Selecione o dispositivo desejado e toque ou clique em Remover dispositivo.
- Para emparelhar um dispositivo, consulte os artigos da base de conhecimento da Dell:
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Este artigo apresenta informações sobre como fazer download e instalar os drivers do adaptador bluetooth do seu computador.
Fazer download e instalar o driver de Bluetooth sem fio mais recente
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O link abaixo direciona para um artigo que apresenta etapas para solucionar problemas de funcionamento do headset Bluetooth Dell BH200.
Problemas com o headset estéreo Bluetooth Dell BH200
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- Executar a solução de problemas de bluetooth.
- Selecione Iniciar >Definições >Sistema >Resolução de Problemas >Outras soluções de problemas.
- Ao lado de Bluetooth, selecione Executar e siga as instruções.
- Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições >Atualização & Resolução de Problemas de Segurança>.
- Em Localizar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth e, em seguida, selecione Executar a resolução de problemas e siga as instruções.
- Execute o diagnóstico de hardware do computador pessoal Dell no adaptador bluetooth.
- Acesse a página de suporte ao produto Dell.
- Há três opções para acessar a página de suporte ao produto do computador.
- Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE computador pessoal.
Nota: Quando seu computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará automaticamente seu computador. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.
- Insira a Etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o Modelo e, em seguida, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione seu computador na lista.
- Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
- Ao acessar a página de suporte ao produto do computador, toque ou clique na guia DIAGNÓSTICO.
- Toque ou clique na seta para baixo, ao lado de Selecionar componentes individuais, em Teste de componente personalizado.
- Toque ou clique para marcar a caixa ao lado de Portas Bluetooth.
Nota: Quando as portas bluetooth não são uma opção, talvez o bluetooth esteja desativado no BIOS. Para redefinir o BIOS com os valores padrão que ativarão o adaptador bluetooth, consulte a seção "Como redefinir o BIOS ou o CMOS e/ou limpar a NVRAM em um computador Dell?" do artigo
Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento Dell.
- Toque ou clique em Executar seu teste. O teste será executado e os resultados serão exibidos.
- Execute as ferramentas automatizadas, fornecidas pela ferramenta SupportAssist (elas verificam se há drivers mais recentes disponíveis e se há problemas de desempenho).
- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa de pesquisa, digite supportassist.
- Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados.
Nota: Quando o SupportAssist não for exibido nos resultados da pesquisa, navegue até a página
"SupportAssist para PCs e tablets" para obter informações sobre como fazer download e instalar o SupportAssist.
- Toque ou clique em Iniciar agora para executar todos os testes.
Nota: Você pode tocar ou clicar na seta para baixo e, em seguida, executar o teste individual. No entanto, recomendamos a execução de todos os testes.
- O SupportAssist executa os testes individualmente e fornece os resultados.
- Execute as atualizações do Windows.
Atualize o computador com a versão mais recente do Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Microsoft "Windows Update: FAQ."
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- Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
- Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.
- Selecione Gerenciador de dispositivos (Painel de controle) na lista de programas.
- Clique no sinal de adição (+) ao lado de Bluetooth.
Nota: Se não houver uma lista para Bluetooth, vá para a Etapa 6.
- Procure qualquer lista que tenha uma seta para baixo ao lado dela.
Nota: Quando essa lista for exibida, clique nela com o botão direito e selecione Habilitar dispositivo. Como não é necessário realizar mais ações, feche a janela Gerenciador de dispositivos.
- Navegue até o site de suporte Dell.
- Você tem três opções para identificar seu computador.
Elas são:
- Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
Nota: Quando seu computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará automaticamente seu computador. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.
- Insira a Etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o Modelo e, em seguida, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione seu computador na lista.
- Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
- Toque ou clique na guia DIAGNOSTICS.
- Em Custom Component Test, toque ou clique em Select individual components.
- Na lista, toque ou clique para selecionar Dispositivo bluetooth em Dispositivos do sistema.
Nota: Também estão disponíveis outros testes de hardware.
- Toque ou clique em Run Your Test. O teste será executado, e os resultados serão exibidos.
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Como executar o solucionador de problemas de Bluetooth
Duração: 00:35
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