Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów

1. Sprawdź złącze na końcu kabla myszy USB, aby określić typ złącza klawiatury lub myszy. Więcej informacji zawiera poniższy rysunek:

   PS/2	USB

   ---

2. Znajdź port i symbole USB na notebooku:
   • Notebook：
     
   • Komputer stacjonarny：
     
     Rysunek: Umiejscowienie portów PS/2 i USB

     Rysunek odniesienia z numerami:
     	Port PS/2
     	Port USB

1. Upewnij się, że korzystasz z bezprzewodowego odbiornika USB dostarczonego z myszą bezprzewodową. Użycie innego odbiornika może oznaczać, że wykorzystuje on inną technologię i nie jest zgodny z myszą. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych technologii oferowanych przez firmę Dell, zapoznaj się z artykułem w bazie wiedzy firmy Dell Korzystanie z funkcji uniwersalnego parowania firmy Dell. W przypadku produktów z oznaczeniem Logitech należy przejść do witryny pobierania Logitech, aby pobrać sterowniki i oprogramowanie.
   UWAGA:

   Kupując klawiaturę lub mysz z komputerem:

   • Przeszukaj każdą przegródkę opakowania zawierającego urządzenia. Bezprzewodowy odbiornik USB jest mały i można go łatwo przeoczyć. Odbiornik ma znacznik informacyjny, który ułatwia jego zlokalizowanie. Na rys. 1 przedstawiono wielkość i kształt odbiornika.

   Kupując klawiaturę lub mysz bez komputera:

   • Bezprzewodowy odbiornik USB znajduje się pod klawiaturą przy zakupie klawiatury lub kombinacji klawiatury i myszy oraz pod myszą przy zakupie osobno. Odbiornik ma znacznik informacyjny, który ułatwia jego zlokalizowanie. Na rys. 2 przedstawiono typowe umiejscowienie, wielkość i kształt odbiornika.

   Rysunek 1. Odbiornik bezprzewodowy

   Rysunek 2. Umiejscowienie odbiornika bezprzewodowego w opakowaniu

    

   W przypadku, gdy nie można znaleźć odbiornika bezprzewodowego po rozpakowaniu urządzeń, należy pamiętać, że niektóre myszy i klawiatury są wyposażone w specjalne miejsce do przechowywania odbiornika bezprzewodowego. Zajrzyj pod przyciski myszy w miejscu, gdzie znajdują się baterie lub w komorze baterii klawiatury. Odbiorniki nie są jednak zwykle dostarczane w tych miejscach.

   ---

2. Upewnij się, że mysz znajduje się nie dalej niż 3 m od komputera.

   ---

3. Ponownie podłącz odbiornik bezprzewodowy USB do portu USB.

   ---

4. Wyjmij i włóż ponownie baterie lub zainstaluj nowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania baterii, zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną z myszą bezprzewodową lub przejdź na stronę Instrukcja obsługi klawiatury i myszy.

   ---

5. Upewnij się, że mysz jest włączona. Przykładowy włącznik zasilania został przedstawiony na rys. 3. Aby uzyskać więcej informacji na temat lokalizacji włącznika zasilania, zapoznaj się z dokumentem dostarczonym z myszą bezprzewodową lub przejdź na stronę Instrukcja obsługi klawiatury i myszy.
   lub
   Rysunek 3: Przykłady przycisku zasilania

   ---

6. Odbiornik i mysz mogą mieć przycisk połączenia. Jeśli tak jest, naciśnij ten przycisk na odbiorniku i na spodzie myszy. Patrz przykład na Rysunku 4.
   
   Rysunek 4. Umiejscowienie przycisku połączenia myszy bezprzewodowej

   ---

7. Upewnij się, że otwór optyczny w dolnej części myszy i w pobliżu rolki przewijania jest czysty. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Czyszczenie myszy.

   ---

8. Upewnij się, że używana powierzchnia ma fakturę umożliwiającą wykrywanie ruchu myszy (najlepiej używać podkładki pod myszkę, ponieważ jej ruch jest obliczany na podstawie zarejestrowanych odbić — w przypadku gładkiej powierzchni wykrycie ruchu myszy jest trudniejsze).

   ---

9. Wypróbuj bezprzewodowy odbiornik USB, podłączając go do innego portu USB w komputerze. Może zostać wyświetlony komunikat informujący o instalowaniu sterowników. W takim przypadku przed użyciem myszy należy zaczekać na wyświetlenie komunikatu o zainstalowaniu sterowników.
   Uwaga: w przypadku używania bezprzewodowej myszy USB wyposażonej w przycisk połączenia należy ponownie nacisnąć przycisk połączenia na odbiorniku oraz spodzie myszy.

   ---

10. Wypróbuj inną bezprzewodową mysz USB oraz odbiornik, jeśli są dostępne. Może zostać wyświetlony komunikat informujący o instalowaniu sterowników. W takim przypadku przed użyciem myszy należy zaczekać na wyświetlenie komunikatu o zainstalowaniu sterowników.
    Uwaga: w przypadku używania bezprzewodowej myszy USB wyposażonej w przycisk połączenia należy ponownie nacisnąć przycisk połączenia na odbiorniku oraz spodzie myszy.

    ---

11. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer. Jeśli inna mysz lub ekran dotykowy nie są dostępne, przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund, aby wyłączyć komputer — wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

    ---

12. Jeśli po wykonaniu opisanych powyżej czynności mysz nadal nie działa, zapoznaj się z artykułem w bazie wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu wbudowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów SupportAssist ePSA, ePSA lub PSA).
    Uwaga:

    • Przeprowadzenie testu pomoże ustalić, czy bezprzewodowy odbiornik myszy USB został wykryty na poziomie sprzętowym poprzedzającym uruchomienie systemu operacyjnego. Jeżeli zostanie on wykryty, będzie to oznaczać, że system operacyjny lub zainstalowane oprogramowanie uniemożliwia pracę bezprzewodowej myszy USB. Za pomocą punktu przywracania system operacyjny można cofnąć do wersji, w której mysz działała (w systemie Windows 10 nazywa się to odświeżeniem systemu operacyjnego). Jeśli to nie pomoże, użytkownik musi ponownie zainstalować system operacyjny. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze firmy Dell.
    • Jeżeli podczas przeprowadzania testu pojawi się błąd, zapisz jego treść i kod sprawdzania poprawności. Na innym urządzeniu z dostępem do Internetu przejdź do strony Enhanced Preboot System Assessment, aby przesłać zgłoszenie.

1. Wyjmij i włóż ponownie baterie lub zainstaluj nowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania baterii, zapoznaj się z dokumentem dostarczonym z myszą Bluetooth lub przejdź na stronę Instrukcja obsługi klawiatury i myszy.

   ---

2. Upewnij się, że otwór optyczny w dolnej części myszy i w pobliżu rolki przewijania jest czysty. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Czyszczenie myszy.

   ---

3. Upewnij się, że mysz znajduje się nie dalej niż 3 m od komputera.

   ---

4. Upewnij się, że używana powierzchnia ma fakturę umożliwiającą wykrywanie ruchu myszy (najlepiej używać podkładki pod myszkę, ponieważ jej ruch jest obliczany na podstawie zarejestrowanych odbić — w przypadku gładkiej powierzchni wykrycie ruchu myszy jest trudniejsze).

   ---

5. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer. Jeśli inna mysz lub ekran dotykowy nie są dostępne, przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund, aby wyłączyć komputer — wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

   ---

6. Zainstaluj najnowsze sterowniki Bluetooth dla używanego komputera. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.
   UWAGA:

   • Sterownik znajduje się w kategorii Sieć.
   • W przypadku produktów z oznaczeniem Logitech należy przejść do witryny pobierania Logitech, aby pobrać dodatkowe sterowniki i oprogramowanie.

   ---

7. Aby sparować lub ponownie sparować mysz Bluetooth z komputerem, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Informacje dotyczące rozwiązywania problemów oraz korzystania z funkcji Bluetooth.

1. Upewnij się, że nic nie przeszkadza w ruchu przycisków myszy. Większość przycisków myszy po całkowitym wciśnięciu emituje słyszalne kliknięcie.

   ---

2. Upewnij się, że korzystasz z bezprzewodowego odbiornika USB dostarczonego z myszą bezprzewodową. Użycie innego odbiornika może oznaczać, że wykorzystuje on inną technologię i może nie być zgodny z myszą. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych technologii oferowanych przez firmę Dell, zapoznaj się z artykułem w bazie wiedzy firmy Dell Korzystanie z funkcji uniwersalnego parowania firmy Dell.
   UWAGA:

   Kupując klawiaturę lub mysz z komputerem:

   • Przeszukaj każdą przegródkę opakowania zawierającego urządzenia. Bezprzewodowy odbiornik USB jest mały i można go przeoczyć. Odbiornik ma znacznik informacyjny, który ułatwia jego zlokalizowanie. Na rys. 1 przedstawiono wielkość i kształt odbiornika.

   Kupując klawiaturę lub mysz bez komputera:

   • Przy zakupie klawiatury lub klawiatury wraz z myszą bezprzewodowy odbiornik USB znajduje się pod klawiaturą, natomiast przy zakupie osobno — pod myszą. Odbiornik ma znacznik informacyjny, który ułatwia jego zlokalizowanie. Na rys. 2 przedstawiono typowe umiejscowienie, wielkość i kształt odbiornika.

   Rysunek 1. Odbiornik bezprzewodowy

   Rysunek 2. Umiejscowienie odbiornika bezprzewodowego w opakowaniu

    

   W przypadku, gdy nie można znaleźć odbiornika bezprzewodowego po rozpakowaniu urządzeń, należy pamiętać, że niektóre myszy i klawiatury są wyposażone w specjalne miejsce do przechowywania odbiornika bezprzewodowego. Zajrzyj pod przyciski myszy w miejscu, gdzie znajdują się baterie lub w komorze baterii klawiatury. Odbiorniki nie są jednak zwykle dostarczane w tych miejscach.

   ---

3. Upewnij się, że mysz znajduje się nie dalej niż 3 m od komputera.

   ---

4. Ponownie podłącz odbiornik bezprzewodowy USB do portu USB.

   ---

5. Wyjmij i włóż ponownie baterie lub zainstaluj nowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania baterii, zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną z myszą bezprzewodową lub przejdź na stronę Instrukcja obsługi klawiatury i myszy.

   ---

6. Upewnij się, że mysz jest włączona. Przykładowy włącznik zasilania został przedstawiony na rys. 3. Aby uzyskać więcej informacji na temat lokalizacji włącznika zasilania, zapoznaj się z dokumentem dostarczonym z myszą bezprzewodową lub przejdź na stronę Instrukcja obsługi klawiatury i myszy.
   lub
   Rysunek 3: Przykłady przycisku zasilania

   ---

7. Na odbiorniku i myszy mogą znajdować się przyciski połączenia — w takim przypadku naciśnij przycisk połączenia na odbiorniku i spodzie myszy. Patrz przykład na Rysunku 4.
   
   Rysunek 4. Umiejscowienie przycisku połączenia myszy bezprzewodowej

   ---

8. Wypróbuj bezprzewodowy odbiornik USB, podłączając go do innego portu USB w komputerze. Może zostać wyświetlony komunikat informujący o instalowaniu sterowników. W takim przypadku przed użyciem myszy należy zaczekać na wyświetlenie komunikatu o zainstalowaniu sterowników.
   Uwaga: w przypadku używania bezprzewodowej myszy USB wyposażonej w przycisk połączenia należy ponownie nacisnąć przycisk połączenia na odbiorniku oraz spodzie myszy.

   ---

9. Wypróbuj inną bezprzewodową mysz USB oraz odbiornik, jeśli są dostępne. Może zostać wyświetlony komunikat informujący o instalowaniu sterowników. W takim przypadku przed użyciem myszy należy zaczekać na wyświetlenie komunikatu o zainstalowaniu sterowników.
   Uwaga: w przypadku używania bezprzewodowej myszy USB wyposażonej w przycisk połączenia należy ponownie nacisnąć przycisk połączenia na odbiorniku oraz spodzie myszy.
10. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer. Jeśli inna mysz lub ekran dotykowy nie są dostępne, przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund, aby wyłączyć komputer — wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

    ---

11. Jeśli po wykonaniu opisanych powyżej czynności mysz nadal nie działa, zapoznaj się z artykułem w bazie wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu wbudowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów SupportAssist ePSA, ePSA lub PSA).
    Uwaga:

    • Przeprowadzenie testu pomoże ustalić, czy bezprzewodowy odbiornik myszy USB został wykryty na poziomie sprzętowym poprzedzającym uruchomienie systemu operacyjnego. Jeżeli zostanie on wykryty, będzie to oznaczać, że system operacyjny lub zainstalowane oprogramowanie uniemożliwia pracę bezprzewodowej myszy USB. Za pomocą punktu przywracania system operacyjny można cofnąć do wersji, w której mysz działała (w systemie Windows 10 nazywa się to odświeżeniem systemu operacyjnego). Jeśli to nie pomoże, użytkownik musi ponownie zainstalować system operacyjny. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze firmy Dell.
    • Jeżeli podczas przeprowadzania testu pojawi się błąd, zapisz jego treść i kod sprawdzania poprawności. Na innym urządzeniu z dostępem do Internetu przejdź do strony Enhanced Preboot System Assessment, aby przesłać zgłoszenie.

1. Upewnij się, że nic nie blokuje ruchu przycisków myszy. Większość przycisków myszy po całkowitym wciśnięciu emituje słyszalne kliknięcie.

   ---

2. Wyjmij i włóż ponownie baterie lub zainstaluj nowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania baterii, zapoznaj się z dokumentem dostarczonym z myszą Bluetooth lub przejdź na stronę Instrukcja obsługi klawiatury i myszy.

   ---

3. Upewnij się, że mysz znajduje się nie dalej niż 3 m od komputera.

   ---

4. Upewnij się, że mysz jest włączona. Przykładowy włącznik zasilania został przedstawiony na rys. 1. Aby uzyskać więcej informacji na temat lokalizacji włącznika zasilania, zapoznaj się z dokumentem dostarczonym z myszą bezprzewodową lub przejdź na stronę Instrukcja obsługi klawiatury i myszy.
   lub
   Rysunek 1: Przykłady przycisku zasilania

   ---

5. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer. Jeśli inna mysz lub ekran dotykowy nie są dostępne, przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund, aby wyłączyć komputer — wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

   ---

6. Zainstaluj najnowsze sterowniki Bluetooth dla używanego komputera. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.
   Uwaga: Sterownik znajduje się w kategorii Sieć.

   ---

7. Ponownie sparuj mysz z komputerem. Odpowiednie instrukcje oraz więcej informacji na temat myszy i klawiatur Bluetooth można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Informacje dotyczące rozwiązywania problemów oraz korzystania z funkcji Bluetooth.

Aby wyczyścić soczewkę, należy wykonać następujące czynności:

1. Upewnij się, że mysz jest wyłączona, a następnie wyjmij baterie. Aby uzyskać więcej informacji na temat lokalizacji włącznika zasilania oraz wyjmowania baterii, zapoznaj się z dokumentem dostarczonym wraz z myszą bezprzewodową lub przejdź na stronę Instrukcja obsługi klawiatury i myszy.

   ---

2. Obejrzyj soczewkę na spodzie myszy.
   • Jeśli widzisz jakieś zanieczyszczenia, spróbuj je usunąć sprężonym powietrzem w aerozolu.
   • Jeśli nie, posłuż się patyczkiem higienicznym lub frotową ściereczką nasączoną alkoholem izopropylowym (powinna być wilgotna, ale nie mokra) i lekko wytrzyj soczewkę.

Aby wyczyścić kółko przewijania, należy wykonać następujące czynności:

1. Upewnij się, że mysz jest wyłączona, a następnie wyjmij baterie. Aby uzyskać więcej informacji na temat lokalizacji włącznika zasilania oraz wyjmowania baterii, zapoznaj się z dokumentem dostarczonym wraz z myszą bezprzewodową lub przejdź na stronę Instrukcja obsługi klawiatury i myszy.

   ---

2. Obejrzyj kółko przewijania.
   • Jeśli widzisz jakieś zanieczyszczenia, spróbuj je usunąć sprężonym powietrzem w aerozolu.
   • Jeśli nie, posłuż się patyczkiem higienicznym lub frotową ściereczką nasączoną alkoholem izopropylowym (powinna być wilgotna, ale nie mokra) i usuń tłuste zabrudzenia i kurz z okolic kółka.