Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Проблема с аудиодрайвером после обновления Windows 10 KB4343909

Summary: В этой статье содержится информация о том, как устранить проблемы с аудиодрайверами после установки драйвера обновления Windows 10 KB4343909.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

После обновления Windows 10 звук системы может перестать работать, и в Диспетчере устройств появится сообщение об ошибке аудиоустройства (Рис. 1).

Диспетчер устройств Windows 10
Рис. 1. - Пример ошибки в Диспетчере устройств.

В сообщении об ошибке может содержаться код 31 или 38 и текст «Не удалось установить драйверы устройств».

Cause

Информация о причине отсутствует.

Resolution

Device Manager

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Откройте Диспетчер устройств. Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R. Откроется окно запуска (Рис. 2).
    Окно запуска Windows
    Рис. 2.
  2. Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку OK или enter.
  3. Откроется диспетчер устройств (рис. 3).
    Пример диспетчера устройств Windows 10
    Рис. 3. - Пример окна Диспетчера устройств Windows 10.
  4. Откройте Диспетчер устройств, нажмите на проблемный драйвер правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
  5. Нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  6. Выберите «Обзор...» и выберите папку, расположенную здесь: C:\Windows\WinSxS
  7. Убедитесь, что установлен флажок «Включить подпапки», затем нажмите кнопку «Далее».
  8. Система Windows должна успешно установить драйверы.
  9. Перезагрузите систему.
  10. Теперь вы можете успешно переустановить аудиодрайвер Dell из: Dell.com/Support/Drivers.

В начало

Additional Information

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000123786
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Dec 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.