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Article Number: 000126401

Sistemi tower OptiPlex 3060, 5060 e 7060: Impossibile avviare il sistema operativo quando la protezione del disco rigido è stata abilitata

Summary: Come risolvere o utilizzare una soluzione alternativa per l'errore di nessun avvio quando è stata abilitata la funzione di protezione del disco rigido.

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Article Content

Symptoms

Questo articolo contiene informazioni sui sistemi tower OptiPlex (3060, 5060 e 7060) che non si avviano quando è abilitata la funzione di protezione del disco rigido.

Nessun avvio con la funzione di protezione del disco rigido abilitata

Il sistema tower OptiPlex (3060, 5060 e 7060) potrebbe non avviarsi nel sistema operativo (OS) e mostrare un errore "No Bootable Devices Found". Ciò si verifica quando la protezione del disco rigido (HDD) è abilitata (Figura 1).
SLN314433_en_US__1SLN314381-1
Figura 1

Soluzione

Il problema si risolve utilizzando la versione del BIOS 1.2.17 o successiva, che può essere scaricata dal sito del supporto Dell.

SLN314433_en_US__2icon Nota: La soluzione consigliata è quella di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del BIOS, ma è possibile utilizzare le seguenti soluzioni alternative.

Sono disponibili due soluzioni alternative:

  1. Eseguire il downgrade del BIOS alla versione 1.1.4 tramite il menu di avvio F12:
    1. Scaricare e copiare il file .exe del BIOS (OptiPlex_x060_1.1.4.exe) su una chiavetta USB.
    2. Inserire la chiavetta USB nel sistema, accenderlo e premere il tasto F12 per accedere al menu di avvio.
    3. Selezionare "OTHER OPTIONS" -> "BIOS Flash Update" (Figura 2).
      SLN314433_en_US__3SLN314381-7
      Figura 2.
       
    4. Selezionare il percorso file del BIOS v1.1.4 (Figura 3).
      SLN314433_en_US__4BIOS-1
      Figura 3
       
    5. Selezionare il BIOS v1.1.4 per eseguire il downgrade (Figura 4).
      SLN314433_en_US__5BIOS-2
      Figura 4
       
    6. Premere il pulsante "Begin Flash Update" per aggiornare il BIOS (Figura 5).
      SLN314433_en_US__6BIOS-3
      Figura 5
       
    7. Premere il pulsante "Yes" per avviare il processo di aggiornamento flash del BIOS (Figura 6).
      SLN314433_en_US__7BIOS-4
      Figura 6
       
    8. Il sistema si riavvia e inizia ad aggiornare il BIOS (Figura 7).
      SLN314433_en_US__8BIOS-5
      Figura 7
       
 

Per ulteriori domande su questo articolo, contattare il supporto tecnico Dell.

  • Eseguire il downgrade del BIOS alla versione 1.1.4 tramite l'ambiente Windows:
    1. Accendere il sistema e premere il tasto F2 per accedere al menu di configurazione.
    2. Selezionare la pagina "Security" -> "HDD Protection Support" e deselezionare l'opzione "HDD Protection Support". Cliccare su Apply e uscire (Figura 8).
      SLN314433_en_US__9BIOS-6
      Figura 8
       
    3. Avviare Windows e scaricare la versione 1.1.4 del BIOS dal sito del supporto Dell (Figura 9).
      SLN314433_en_US__10BIOS-7
      Figura 9
       
    4. Cliccare due volte su OptiPlex_x060_1.1.4.exe per eseguire il downgrade del BIOS.
    5. Dopo aver eseguito il flashing del BIOS, accedere al menu di configurazione F2 per abilitare nuovamente "HDD Protection Support" (Figura 10).
      SLN314433_en_US__11BIOS-8
      Figura 10
       

Cause

N/D

Resolution

N/D

Article Properties

Affected Product

OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor

Last Published Date

06 Jul 2023

Version

4

Article Type

Solution

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