Så här felsöker du video- och skärmproblem på Dell UP2720Q-skärmen

Skärm- eller videoproblem kan uppstå på grund av inaktuella drivrutiner för grafikkort (GPU), bildskärmskonfiguration på datorn, bildskärmsinställningar, maskinvaruproblem med skärmen osv.

Innehållsförteckning

1. Video visas inte när bildskärmen ansluts till ett system med USB-C-kabeln
2. USB-enheter identifieras inte efter omstart av Precision 5510-datorn som är ansluten till UP2720Q via Thunderbolt 3
3. Upplösningen 3 840 x 2 160 vid 60 Hz kan inte ställas in när skärmen är ansluten till Dell WD19 USB Type-C-dockningsstationen
4. Skärmupplösningen är inte optimerad när bildskärmen är ansluten via HDMI i PbP-läge (bild för bild)
5. Ingen video när skärmen ansluts via HDMI-porten (datorn är ansluten till dockningsstationen med Thunderbolt 3 och dockningsstationen är ansluten till bildskärmen med HDMI)
6. Ingen video på seriekopplad P2719HC-skärm efter att skärmen stängts av eller startats
7. Färgkalibrering när bildskärmen är i stående läge
8. SDK-dokument (Software Development Kit) för UP2720Q

Video visas inte när bildskärmen ansluts till ett system med USB-C-kabeln

Dell UP2720Q-skärm levereras med en USB-C Active Thunderbolt 3-kabel (TBT3) för anslutning till ett Thunderbolt 3-system för optimal videoprestanda.

När denna USB-C Active Thunderbolt 3-kabel är ansluten till en dator som endast stöder USB-C med DisplayPort alternativt läge (USB-C över DP), kommer bildskärmen inte att visa videon.
 

Använd de referensprodukter som nämns nedan när du ska köpa en passiv Thunderbolt 3-kabel.

• C2G Thunderbolt 3-kabel på 6 fot (20 Gbit/s) – USB-C-kabel – svart

USB-enheter identifieras inte efter omstart av Precision 5510-datorn som är ansluten till UP2720Q via Thunderbolt 3

Koppla bort och anslut Thunderbolt 3-kabeln igen för att återställa USB-enhetsfunktionen.

Upplösningen 3 840 x 2 160 vid 60 Hz kan inte ställas in när skärmen är ansluten till Dell WD19 USB Type-C-dockningsstationen

Dell WD19-dockningsstationen har stöd för upplösningar på upp till 3 840 x 2 160 vid 30 Hz uppdateringsfrekvens.

Skärmupplösningen är inte optimerad när bildskärmen är ansluten via HDMI i PbP-läge (bild för bild)

Koppla bort och sätt i HDMI-kabeln igen för att återställa.

Ingen video när skärmen ansluts via HDMI-porten (datorn är ansluten till dockningsstationen med Thunderbolt 3 och dockningsstationen är ansluten till bildskärmen med HDMI)

1. Dra ur HDMI-kabeln från dockningsstationen.
2. Anslut dockningsstationens Thunderbolt 3-kabel till datorn.
3. Anslut HDMI-kabeln efter sju sekunder.

Ingen video på seriekopplad P2719HC-skärm efter att skärmen stängts av eller startats

När P2719HC är seriekopplad till UP2720Q med USB-C-kabeln visas ingen video och det finns heller ingen signal efter att den seriekopplade bildskärmen stängts av eller startats. Lös problemet genom att ta ur och återansluta USB-C-kabeln så att enheten återställs.

Färgkalibrering när bildskärmen är i stående läge

SDK-dokument (Software Development Kit) för UP2720Q

Mer information och support för Dell-skärmen, den stationära Dell-datorn, den bärbara Dell-datorn eller Dell-surfplattan finns på vår webbplats för skärmsupport.

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Besök webbplatsen Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.