Vejledning til brug og fejlfinding af bærbar Dell XPS 16 9640
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du konfigurerer og bruger din bærbare Dell XPS 16 9640-computer. Få mere at vide om, hvordan du kører en hardwarediagnosticeringstest, downloader og installerer drivere og meget mere. Find fejlfindingsressourcer til at løse almindelige problemer. ...
Instructions
Hurtige links
Kom godt i gang med din Dell XPS 16 9640 Dell XPS 16 9640Opsætning, specifikationer og servicemanual Ofte stillede spørgsmål om Dells drivere og downloadsTekniske specifikationer
| Beskrivelse | Værdier | ||
|---|---|---|---|
| Mål
Bemærk: Vægten af din bærbare pc afhænger af den konfiguration, du har bestilt.
|
|
||
| Chipset |
|
||
| Processor |
|
||
| PCIe-bus |
|
||
| Systemhukommelse (RAM) | TIL BÆRBARE PC'ER, DER LEVERES MED INTEL ARC-GRAFIKKORT:
|
TIL BÆRBARE PC'ER, DER LEVERES MED NVIDIA GEFORCE RTX 4050 ELLER NVIDIA GEFORCE RTX 4060 GPU (Graphical Processing Unit):
|
TIL BÆRBARE PC'ER, DER LEVERES MED NVIDIA GEFORCE RTX 4070-GPU'ER:
|
| Understøttede operativsystemer |
|
||
Porte på Dell XPS 16 9640
| Beskrivelse | Værdier | |
|---|---|---|
| Lydporte |
|
|
| Videoporte |
|
|
| Netværksporte |
|
|
| USB-porte | For bærbare pc'er, der leveres med integrerede Intel Arc Graphics-, NVIDIA GeForce RTX 4050- eller NVIDIA GeForce RTX 4060-GPU'er:
|
Til bærbare pc'er, der leveres med NVIDIA GeForce RTX 4070-GPU'er:
|
| PCIe-udvidelseskortstik (intern) |
|
|
| SATA-porte |
|
|
| mSATA-porte |
|
|
| M.2-porte |
|
|
|
||
- Tilslut strømkablet til AC-adapteren.
- Tilslut AC-adapteren til en stikkontakt.
- Slut vekselstrømsadapteren til den bærbare pc.
- Tryk på tænd / sluk-knappen, og tænd for den bærbare computer.
- Følg instruktionerne på skærmen for at færdiggøre opsætningen.
Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.
For at afgøre, om din bærbare Dell-pc har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest.
Hvordan køres en hardwarediagnosticeringstest med Dell SupportAssist?
Hvis den bærbare computer kan starte op i operativsystemet, skal du køre hardwarediagnosticeringstesten med Dell SupportAssist.
- Klik på Start.
- Åbn SupportAssist.
- Klik på Start nu.
- Standardtesten scanner den bærbare computer for hardwarefejl.
Hvordan køres en systemvurderingstest før opstart?
Hvis den bærbare computer ikke kan starte op i operativsystemet, skal du køre systemvurderingstesten før opstart.
- Genstart den bærbare computer.
- Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten flere gange, indtil engangsstartmenuen vises.
- Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter-tasten.
- Følg anvisningerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
- Hvis testen lykkes, fungerer hardwarekomponenterne korrekt.
- Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden, valideringskoden og servicekoden og derefter slå fejlkoden op.
Sådan køres en pre-boot-diagnosticering på en bærbar Dell-pc
Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du bruger den integrerede pre-boot-diagnosticering til at identificere hardwareproblemer på din bærbare Dell-pc.
Varighed: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Undertekster: Undertekster er tilgængelige på flere sprog. Klik på CC-ikonet, og vælg derefter det foretrukne sprog.
Download af drivere ved hjælp af SupportAssist
- Klik på Start , og skriv
SupportAssist. - Klik på appen SupportAssist i søgeresultaterne.
- I vinduet SupportAssist skal du klikke på Start nu.
- SupportAssist scanner automatisk din bærbare computer, søger efter driveropdateringer, downloader og installerer de nyeste drivere (hvis tilgængelige).
- SupportAssist kører også andre automatiserede opgaver som f.eks. scanning af hardware, justering af ydeevne, optimering af netværket osv.
Download af drivere fra Dells supportwebsted
- Gå til siden Dell XPS 16 9640-drivere .
- Klik på Søg efter opdateringer for at give Dell tilladelse til automatisk at finde driveropdateringer.
- Alternativt kan du klikke på Find drivere for manuelt at finde og downloade driverne ved hjælp af:
- Søgeordssøgefelt – Indtast et nøgleord for den driver, du leder efter. (For eksempel: BIOS, chipsæt, lyd, video osv.)
- Operativsystem- og kategorifiltre – Vælg det operativsystem, der kører på den bærbare Dell-pc, og vælg en driverkategori.
- Klik på knappen Download ud for den driver, du har valgt, og gem filen. Klik på Vis alle for at se de resterende drivere.
- Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
- Dobbeltklik på den downloadede driverinstallationsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
- Gentag trin fem til syv for andre drivere (hvis nødvendigt).
- Når driverinstallationen er fuldført, skal du genstarte den bærbare computer.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker giver dig mulighed for at se og administrere dine produkter, software, abonnementer og licensoplysninger på ét sted. Du kan:
- Download købt software
- Få adgang til licenserede softwareprodukter
- Download opdateringer og programrettelser
- Administrer bruger- og produktgrupper
- Vis softwarelicensrettigheder
- Administrer garantiabonnementer
For at få adgang til Dell Digital Locker skal du gå til: https://www.dell.com/support/software Du kan finde flere oplysninger i: Ofte stillede spørgsmål om Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery er en ny måde at købe software på, når du køber en bærbar Dell-computer. Du kan automatisk downloade og installere tilgængelige softwaretitler på udvalgte bærbare computere.
Du kan få mere at vide på webstedet Dell Digital Delivery .
Billede af gendannelse af operativsystem
Vil du geninstallere operativsystemet på grund af et nedbrud på en bærbar computer, udskiftning af harddisk eller et andet alvorligt softwareproblem med din bærbare Dell-computer?
Dells værktøj til genoprettelse af operativsystemer indeholder en grænseflade, hvor du hurtigt kan downloade og oprette et USB-drev, der kan startes fra, og geninstallere operativsystemet. Du kan downloade billedet til gendannelse af operativsystemet, som er tilpasset din bærbare Dell-pc.
Du kan downloade Dells værktøj til genoprettelse af operativsystemer ved at gå til: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Apps fra tredjeparter
Har du brug for hjælp til at downloade og installere tredjepartsapps som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og meget mere?
Du kan downloade og installere tredjepartsapps fra Microsoft Store eller softwareproducentens websted.
Hvis din bærbare computer ikke kan starte til operativsystemet, selv efter gentagne forsøg, startes SupportAssist OS Recovery automatisk.
SupportAssist OS Recovery er et selvstændigt værktøj, der er forudinstalleret på alle bærbare Dell-pc er, der leveres med Windows-operativsystemet. Den består af værktøjer til diagnosticering og fejlfinding af problemer, der kan opstå, før din bærbare computer starter op til operativsystemet. Det giver dig mulighed for at diagnosticere hardwareproblemer, reparere din bærbare computer, sikkerhedskopiere dine filer eller gendanne din bærbare computer til fabriksindstillinger.
Start SupportAssist OS Recovery manuelt
- Tænd eller genstart den bærbare computer.
- Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten flere gange for at få adgang til engangsstartmenuen.
BEMÆRK: Hvis den bærbare computer starter til operativsystemet, skal du vente, indtil du ser den bærbare Windows-computer, genstarte den bærbare computer og prøve igen.
- Vælg SupportAssist OS Recovery, og tryk derefter på Enter.
- Følg instruktionerne på skærmen for at scanne, reparere, sikkerhedskopiere filer eller nulstille den bærbare computer.
Få mere at vide om, hvordan du gendanner dit system ved hjælp af SupportAssist OS Recovery.
Vekselstrømsadapter
Oplever du følgende problemer med AC-adapteren på din bærbare pc fra Dell?
- Fejlmeddelelse som 'AC-adaptertype kan ikke bestemmes'.
- AC-adapteren tænder ikke den bærbare pc.
- Den bærbare computer tænder, men oplader ikke batteriet.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse problemer med AC-adapteren.
Batteri
Oplever du følgende batteriproblemer på din bærbare Dell-computer?
- Computerens batteri kan ikke oplades eller holdes ikke opladet.
- Den bærbare computer genkender ikke batteriet.
- Batteriet aflades hurtigt eller holder ikke.
- Batteritiden sidder fast på en bestemt procentsats.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse batterirelaterede problemer.
Bluescreen- eller STOP-fejl
Der er mange grunde til, at en bærbar computer ikke starter. At det ikke starter op i Windows-operativsystemet. At den kan vise en blå skærm- eller STOP-fejl, når den fungerer.
Lære: Sådan foretages fejlfinding af blå skærm- eller STOP-fejlkoden på en Dell-computer
Bluetooth
Oplever du følgende Bluetooth-problemer på din bærbare Dell-pc?
- Du kan ikke lytte til musik på et Bluetooth-headset.
- Du kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverede enheder såsom mobiltelefoner eller andre bærbare computere.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse Bluetooth-relaterede problemer.
Blæser og varmestyring
Oplever du følgende termiske problemer på din bærbare Dell-pc?
- De bærbare fans kører for hurtigt eller laver en høj lyd.
- Den bærbare computer genstarter eller lukker ned med mellemrum.
- Du får en fejlmeddelelse relateret til blæser, temperatur eller kølelegeme.
- Den bærbare computers ydeevne reduceres uventet.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse blæserrelaterede problemer på din bærbare Dell-pc.
Tastatur
Oplever du følgende problemer med tastaturet på din bærbare Dell-pc?
- En eller flere taster svarer ikke.
- Tasterne reagerer langsomt.
- Alle tastetryk skriver kun tegn indimellem eller skriver forkerte tegn.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse tastaturrelaterede problemer.
Mikrofon
Oplever du følgende problemer med lyd eller lydoptagelse på din bærbare Dell-pc?
- De andre brugere kan ikke høre dig i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-opkald.
- Lyden eller lyden fra mikrofonen er utydelig, forvrænget, skrattende eller poppende, hakkende eller afbrudt.
- Mikrofonens lydstyrke er for lav, eller der er ingen lydstyrke.
Følg de foreslåede lyntrin til mikrofonrelaterede problemer.
Skærme
Oplever du følgende skærmproblemer på din bærbare Dell-pc?
- Skærmen tændes ikke, eller skærmen er tom eller sort.
- Billedet på skærmen er uklart, sløret, forvrænget eller falmet.
- Der er vandrette eller lodrette linjer på skærmen.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse skærmrelaterede problemer på en Dell-computer.
Mus
Oplever du følgende problemer med musen eller touchpad'en på din bærbare Dell-pc?
- Musemarkøren bevæger sig for langsomt eller uregelmæssigt
- Museknapperne reagerer ikke.
- Musemarkøren forsvinder
Følg de anbefalede lyntrin for at løse problemer med mus eller touchpad.
Langsom ydelse
Oplever du følgende problemer med ydeevnen på din bærbare Dell-pc?
- Den bærbare computer tager lang tid at starte.
- Apps indlæses langsomt eller holder op med at reagere.
- Alle browsere eller andre apps holder op med at reagere.
Få mere at vide om, hvordan du foretager fejlfinding af problemer med langsom ydeevne.
Højttalere eller hovedtelefoner
Oplever du følgende problemer med lydafspilning på din bærbare Dell-pc?
- Der kommer ingen lyd fra højttalerne eller hovedtelefonerne.
- Lyden eller lyden er dæmpet, forvrænget, skrattende eller poppende, hakkende eller sporadisk.
- Lydstyrken er for lav, eller der er ingen lydstyrke.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse problemer med højttaler- eller hovedtelefoner.
Touchscreen
Oplever du følgende problemer med touchskærmen på din bærbare Dell-pc?
- Touchskærmen virker ikke.
- Touchskærmen reagerer unøjagtigt eller holder op med at reagere.
Se Sådan foretager du fejlfinding af problemer med touchskærm eller touchpanel.
Webkamera
Oplever du følgende problemer med webkameraet på din bærbare Dell-pc?
- Webkameraet fungerer ikke.
- Webkameraet registreres ikke i apps som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webkameraets billede er uklart, svagt eller grynet.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse webkamerarelaterede problemer.
Kabelbaseret netværk
Oplever du følgende problemer med kabelforbundet netværk (Ethernet) på din bærbare Dell-pc?
- Der er ikke noget internet, der bruger et kablet netværk eller Ethernet-forbindelse.
- Der er en langsom forbindelse.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse problemer med kabelbaserede netværk.
Trådløst netværk
Oplever du følgende Wi-Fi-problemer på din bærbare Dell-pc?
- Du kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk i nærheden.
- Der er en langsom forbindelse.
- Wi-Fi-forbindelsen afbrydes, eller forbindelsen afbrydes.
- Der er intet internet ved hjælp af Wi-Fi.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse problemer med trådløse netværk.
Få mere at vide om, hvordan du får vist eller downloader manualer og dokumentation til dit Dell-produkt.
- Dell XPS 16 9640 – Brugervejledning
- Dell XPS 16 9640 – Servicemanual
- Dell XPS 16 9640 – Konfiguration og specifikationer
Additional Information
Ofte stillede spørgsmål
Du kan få flere oplysninger ved at klikke for at udvide et afsnit nedenfor.
Vedligeholdelse af bærbar computer betyder at holde din bærbare computer i god stand både internt og eksternt. En velholdt bærbar computer ser godt ud, holder længere og fungerer pålideligt. Regelmæssig vedligeholdelse hjælper med at øge den bærbare computers levetid og beskytte dine datas privatliv og sikkerhed.
Se vores: Bedste fremgangsmåder for pleje, brug og håndtering af bærbare Dell-pc og generelle retningslinjer for vedligeholdelse af en bærbar Dell-pc.
Hvis din bærbare Dell-computer ikke tænder eller starter operativsystemet, anbefales det, at du først udfører en hård nulstilling. En total nulstilling løser mange problemer og dræner også reststrøm, som måske forårsager problemet.
- Sluk for den bærbare pc.
- Kobl vekselstrømsadapteren eller strømkablet fra den bærbare computer, og fjern batteriet.
- For bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri skal du se brugervejledningen til den bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning.
- Lær, når det kommer til bærbare Dell-pc'er med ikke-udtageligt batteri: Sådan nulstiller du realtidsuret (RTC) for at gendanne din bærbare Dell-pc, eller hvordan du bruger tvungen ePSA til at gendanne efter POST- eller opstartsfejl på Dell Latitude-pc er.
- Frakobl alle enheder, f.eks. USB-drev, printere, webkameraer og mediekort (SD/xD), undtagen tastatur og mus.
- Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
- Tilslut batteriet og vekselstrømsadapteren.
- Tænd for den bærbare.
Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.
Afsnittet Diagnosticering i denne artikel indeholder en trinvis vejledning i, hvordan du kører SupportAssist eller pre-boot-diagnosticeringstests på din bærbare Dell XPS 16 9640-pc.
Før du begynder, skal du midlertidigt suspendere BitLocker-beskyttelsen i Windows. Lære: Sådan aktiveres eller deaktiveres BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelsen genoptages automatisk, når den bærbare computer genstartes.
- Gå til siden Dell XPS 16 9640-drivere .
- Vælg det operativsystem , der kører på den bærbare pc.
- Under Kategori skal du vælge BIOS.
- Find den nyeste BIOS til systemet.
- Klik på Download , og gem filen på din bærbare computer.
- Brug Stifinder (også kendt som Windows Stifinder) til at gå til den downloadmappe, hvor den downloadede fil blev gemt.
- Dobbeltklik på den downloadede BIOS-opsætningsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
- Den bærbare computer genstarter og fuldfører BIOS-opdateringsprocessen
Afsnittet Fejlfinding i denne artikel indeholder selvhjælpsressourcer til fejlfinding og løsning af almindelige problemer med din bærbare Dell XPS 16 9640-computer.
Hvis det emne, du leder efter, ikke er tilgængeligt, skal du bruge søgefeltet øverst på denne side.