Dell Chromebook : Récupération et réinitialisation de ChromeOS

Sommaire :

1. Système d’exploitation Chrome
2. Réinitialisation de votre Dell Chromebook
3. Récupération de votre Dell Chromebook
4. Procédure de dépannage

Système d’exploitation Chrome

Le système d’exploitation Google Chrome alimente les Chromebooks Dell. Il est basé sur le navigateur Chrome populaire de Google. Il a été conçu pour offrir une expérience informatique simple, rapide et plus sécurisée aux utilisateurs qui passent la plupart de leur temps en ligne.

Les principaux avantages sont les suivants :

Rapidité :

Un BIOS personnalisé démarre en cinq secondes et reprend en moins d’une seconde

Simplicité :

il se met automatiquement à jour en arrière-plan et les données utilisateur restent dans le Cloud

Sécurité :

Un système de fichiers et un firmware dont les modifications sont vérifiées au démarrage et pendant l’exécution, ainsi que le module TPM (Trusted Platform Module) offrent une protection supplémentaire

Réinitialisation de votre Dell Chromebook

Toutes les données locales stockées sur votre Dell Chromebook peuvent être effacées en le réinitialisant à ses paramètres d’usine d’origine. Cette opération est également connue sous le nom de PowerWash. Elle est très utile lorsque vous rencontrez des difficultés avec le profil d’utilisateur sur votre appareil. La plupart des guides de dépannage recommandent d’effectuer une réinitialisation avant de tenter de restaurer votre Chromebook.

1. Déconnectez-vous de votre Chromebook :

   • Méthode 1 :

     1. Maintenez enfoncées les touches CTRL + ALT + MAJ + R .

     2. Sélectionnez Redémarrer.

     3. Sélectionnez Powerwash > Continuer dans la zone qui s’affiche.

   • Méthode 2 :

     1. Cliquez sur la zone d’état située dans le coin inférieur droit, là où s’affiche l’image de votre compte.

        

        (Figure.1 Zone d’état Chrome)

     2. Sélectionnez Paramètres et cliquez sur Afficher les paramètres avancés en bas de la page.

        

        (Figure.2 Zone d’état Chrome ouverte)

        

        (Figure.3 Page des paramètres Chrome)

     3. Recherchez la section PowerWash, puis cliquez sur Redémarrer.

        

        (Figure.4 Bouton Powerwash sur la page Paramètres)

2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez Redémarrer.

Cela vous permet de revenir aux paramètres d’usine. Vous devez ensuite effectuer à nouveau la configuration de l’appareil.

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Récupération de votre Dell Chromebook

Cela signifie installer une nouvelle version de Chrome OS sur votre Dell Chromebook en passant par le processus de récupération. Cela est nécessaire après le remplacement d’une pièce essentielle (carte mère ou disque de stockage), Vous pouvez également le faire si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de votre Chromebook ou s’il cesse de fonctionner.

Le message ChromeOS is missing or damaged s’affiche-t-il ? Si c’est le cas, essayez d’abord d’effectuer une réinitialisation matérielle de votre Chromebook. Appuyez simultanément et de façon prolongée sur les touches Actualiser et Marche/Arrêt. Si le message persiste, continuez à suivre les étapes de ce guide.

Le message ChromeOS verification is turned off s’affiche-t-il à la place ? Appuyez simultanément sur Ctrl + D pour passer en mode développeur. Cependant, si vous appuyez sur la barre d’espace , l’écran vous demande de restaurer votre appareil.

Entrer dans le mode de restauration

1. Déconnectez tous les périphériques du Chromebook défectueux.

2. Maintenez enfoncées les touches Echap + Actualiser et appuyez sur le bouton d’alimentation.

3. Relâchez le bouton d’alimentation.

Restaurer à l’aide d’Internet

1. Sélectionnez Restaurer à l’aide d’une connexion Internet.

2. Les instructions qui s’affichent à l’écran vous guident tout au long du processus de restauration.

3. Le Chromebook redémarre pour terminer le processus de restauration.

Passez à la méthode suivante si l’appareil ne dispose pas de l’option de récupération Internet ou si vous n’avez pas accès à une connexion Internet.

Restaurer à l’aide d’un support amovible externe

Créer une clé USB de récupération

Créer un lecteur de récupération dans Chrome OS

1. Sur un Chromebook en bon état de fonctionnement, accédez au Chrome Web Store et installez l’extension Chromebook Recovery Utility.

2. Ouvrez l’extension de récupération :

   1. Cliquez sur Extensions en haut à droite du navigateur.

   2. Cliquez sur l’extension Chromebook Recovery Utility. Si la fenêtre d’extension ne s’affiche pas automatiquement à l’écran, assurez-vous qu’elle est activée.

3. Cliquez sur Get started (Commencer).

4. Cliquez sur Select a model from a list. (Vous pouvez également saisir le numéro de modèle du Chromebook que vous souhaitez restaurer. Ce numéro figure au bas du message d’erreur qui s’affiche sur l’écran du Chromebook défectueux.)

5. Cliquez sur Continue.

6. Connectez votre clé USB à l’ordinateur portable ou de bureau.

7. Dans le menu déroulant, sélectionnez la clé USB que vous venez d’insérer.

8. Cliquez sur Continue.

9. Cliquez sur Create now.

10. Retirez la clé USB de l’ordinateur portable ou de l’ordinateur de bureau lorsque vous recevez un message à l’écran indiquant que votre support de récupération est prêt.

Créer un lecteur de récupération dans Windows

1. Installez le navigateur Chrome : (s’il n’est pas déjà installé sur votre ordinateur portable ou de bureau)

   • Navigateur Chrome

2. Accédez au Chrome Web Store et installez l’extension de navigateur Chromebook Recovery Utility.

3. Ouvrez l’extension de récupération :

   1. Cliquez sur Extensions en haut à droite du navigateur.

   2. Cliquez sur l’extension Chromebook Recovery Utility. Si la fenêtre d’extension ne s’affiche pas automatiquement à l’écran, assurez-vous qu’elle est activée.

4. Cliquez sur Get started (Commencer).

5. Cliquez sur Select a model from a list. (Vous pouvez également saisir le numéro de modèle du Chromebook que vous souhaitez restaurer. Ce numéro figure au bas du message d’erreur qui s’affiche sur l’écran du Chromebook défectueux.)

6. Cliquez sur Continue.

7. Connectez votre clé USB à l’ordinateur portable ou de bureau.

8. Dans le menu déroulant, sélectionnez la clé USB que vous venez d’insérer.

9. Cliquez sur Continue.

10. Cliquez sur Create now.

11. Retirez la clé USB de l’ordinateur portable ou de bureau lorsque vous recevez un message à l’écran indiquant que votre support de récupération est prêt.

Créer un lecteur de récupération sous Linux

1. Utilisez le lien suivant pour télécharger l’outil de restauration :

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. Modifiez les autorisations de script pour permettre au fichier d’exécuter la commande de terminal suivante :

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. Exécutez le script avec les privilèges root à l’aide de la commande de terminal suivante :

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. Suivez les invites de l’outil pour terminer la construction de l’image de récupération.

Créer un lecteur de récupération sous MacOS

1. Installez le navigateur Chrome : (S’il n’est pas déjà installé sur votre Mac)

   • Navigateur Chrome

2. Accédez au Chrome Web Store et installez l’extension de navigateur Chromebook Recovery Utility.

3. Ouvrez l’extension de récupération :

   1. Cliquez sur Extensions en haut à droite du navigateur.

   2. Cliquez sur l’extension Chromebook Recovery Utility. Si la fenêtre d’extension ne s’affiche pas automatiquement à l’écran, assurez-vous qu’elle est activée.

4. Cliquez sur Get started (Commencer).

5. Cliquez sur Select a model from a list. (Vous pouvez également saisir le numéro de modèle du Chromebook que vous souhaitez restaurer. Ce numéro figure au bas du message d’erreur qui s’affiche sur l’écran du Chromebook défectueux.)

6. Cliquez sur Continue.

7. Connectez votre clé USB au Mac.

8. Dans le menu déroulant, sélectionnez la clé USB que vous venez d’insérer.

9. Cliquez sur Continue.

10. Cliquez sur Create now.

11. Retirez la clé USB du Mac lorsque vous recevez un message à l’écran indiquant que votre support de récupération est prêt.

Réinstallation du système d’exploitation Chrome

1. Assurez-vous que le Chromebook défectueux est en mode de récupération.

2. Insérez la clé USB lorsque l’appareil affiche que le ChromeOS est manquant ou endommagé , ou insérez le message à l’écran indiquant que la clé USB de récupération est manquante.

3. Attendez que le Chromebook Dell défectueux démarre à partir de la clé USB.

4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

5. Une fois l’installation de Chrome OS terminée, un message vous invite à retirer la clé USB.

6. Votre Chromebook redémarre automatiquement.

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Procédure de dépannage

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’exécution de la procédure ci-dessus, le tableau suivant contient quelques conseils utiles pour les résoudre. Si votre problème persiste, contactez-nous pour obtenir une assistance supplémentaire.

Remarque : Pour plus d’informations sur la restauration de votre Chromebook, consultez la section Récupération de votre Chromebook. .

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