Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000204902

U položky Dell Data Vault Control Device (DDV Device) se ve Správci zařízení zobrazuje žlutý symbol vykřičníku

Summary: Položku Dell Data Vault Control Device (DDV Device) nelze odinstalovat kvůli chybě na modré obrazovce, ke které dojde během instalace, odinstalace nebo upgradu aplikace SupportAssist (SA). ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Dotčené produkty:

  • SupportAssist 
  • SupportAssist pro firemní počítače

Dotčené operační systémy:

  • Windows 10 20H2, 21H2
  • Windows 11 22H2

U položky Dell Data Vault Control Device (DDV Device) se ve Správci zařízení zobrazuje žlutý symbol vykřičníku.

Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku

 

Cause

Společnost Microsoft zablokovala spuštění ovladače zařízení Dell Data Vault Control Device, protože je známo, že způsobuje problémy se systémem Windows.

Poznámka:

  • Aplikace Dell mohly nainstalovat software DDV a měly by jej odstranit, protože skončila jeho životnost. 
  • Tento problém se týká pouze verze operačního systému Windows, nikoli verze aplikace Dell.

Resolution

1. případ

Duplikování položky Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku

Duplikování položky Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Duplikování položky Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku

  1. Otevřete Správce zařízení > rozbalte položku Systémová zařízení.
  2. Pravým tlačítkem klikněte na první položku Dell Data Vault Control Device > klikněte na možnost Odinstalovat zařízení > zrušte zaškrtnutí pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení > klikněte na tlačítko Odinstalovat.

Odinstalace první položky Dell Data Vault Control Device
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Odinstalace první položky Dell Data Vault Control Device

  1. Opakujte krok 2 pro ostatní položky Dell Data Vault Control Device.
  2. Pravým tlačítkem klikněte na poslední položku Dell Data Vault Control Device > klikněte na možnost Odinstalovat zařízení > zaškrtněte pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení > klikněte na tlačítko Odinstalovat.

Zrušte zaškrtnutí pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení a odinstalujte poslední položku Dell Data Vault Control Device
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Zrušte zaškrtnutí pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení a odinstalujte poslední položku Dell Data Vault Control Device.

2. případ

Jedna položka Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku

Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Dell Data Vault Control Device se žlutým symbolem vykřičníku

  1. Otevřete Správce zařízení > rozbalte položku Systémová zařízení.
  2. Pravým tlačítkem klikněte na položku Dell Data Vault Control Device > klikněte na možnost Odinstalovat zařízení > zaškrtněte pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení > klikněte na tlačítko Odinstalovat.

Zrušte zaškrtnutí pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení a odinstalujte poslední položku Dell Data Vault Control Device
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Zrušte zaškrtnutí pole Odstranit software ovladače tohoto zařízení a odinstalujte poslední položku Dell Data Vault Control Device

Article Properties

Affected Product

SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

13 Nov 2023

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top