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戴尔 UltraSharp 27 4K USB-C 集线器显示器 - U2723QE 显示器使用和故障处理指南

Summary: 本文提供有关如何安装和使用戴尔 U2723QE 显示器的信息。了解如何对戴尔 U2723QE 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

U2723QE 显示器

快速链接

戴尔 U2723QE 显示器使用入门 戴尔 U2723QE 显示器设置、规格和服务手册 戴尔驱动程序和下载 保修与支持服务 常见问题
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戴尔 U2723QE 显示器的主要特点包括：

  • 68.47 厘米（27.0 英寸）有效区域显示（对角线测量）3840 x 2160 (16:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
  • 具有 100% sRGB、Rec.709 和 98% DCI-P3 色彩的宽视角，平均 Delta E < 2。
  • 倾斜、侧转、沿枢轴调整和高度调节功能。
  • 可拆卸台式支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
  • 超薄边框可最大限度地减少多显示器使用期间的边框间隙，使安装更容易，并提供优雅的观看体验。
  • 通过 DP 建立广泛的数字连接性，可帮助实现显示器未来无忧。
  • 单个 USB-C 可为兼容的笔记本电脑供电，同时接收视频信号。
  • USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
  • 即插即用功能（如果计算机支持）。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
  • 电源和 OSD 按钮锁定。
  • 安全锁插槽。
  • 在关闭模式下 ≤ 0.3 W。
  • 支持双画面 (PBP) 和画中画 (PIP) 选择模式。
  • 允许用户在 PBP 模式中切换 USB KVM 功能。
  • 该显示器设计有戴尔电源按钮同步 (DPBS) 功能，可通过显示器电源按钮控制个人计算机电源状态。1
  • 该显示器允许通过 DisplayPort 以菊花链方式连接的多个显示器通过多显示器同步 (MMS) 在后台同步一组预定义的 OSD 设置。
  • 卓越面板保证，使您高枕无忧。
  • 采用无闪烁屏幕和低蓝光功能，可最大限度地减少发出的有害蓝光，提高眼睛舒适度。
  • 这款显示器采用低蓝光面板，而且在出厂设置/默认设置模型（预设模式：标准）下通过 TUV Rheinland（硬件解决方案）认证。
  • 减少屏幕发出的有害蓝光，使眼睛在观看时更为舒适。
  • 该显示器采用无闪烁技术，消除了肉眼可见的闪烁，带来舒适的观看体验，并防止用户出现眼睛疲劳。

1 支持 DPBS 的个人计算机是 Dell OptiPlex 7090/3090 Ultra 平台。

警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响也许会对眼睛造成伤害，其中包括眼睛疲劳或数字眼睛疲劳等。ComfortView Plus 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。

此部分提供了戴尔 U2723QE 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅戴尔 U2723QE 显示器的用户手册。

表 1：戴尔 U2723QE 显示器的技术规格。
端口和接头
  • 1 个支持 DSC 的 DP 1.4 端口 (HDCP 2.2)
  • 1 个 DP 输出
  • 1 个 HDMI 2.0 (HDCP 2.2)
  • 1 个 USB-C（DP1.4 (HDCP 2.2)，支持 DSC，PD：90 W，2/4 通道切换）- 上行
  • 1 个 USB-C（USB 3.2 Gen2，10 Gbps KVM）上行端口
  • 1 个模拟 2.0 音频线输出（3.5 毫米插孔）
  • 4 个 USB-A（USB 3.2 Gen2，10 Gbps）
  • 1 个 RJ45
快速访问：
  • 1 个 USB-A (USB 3.2 Gen2 10 Gbps)，支持 BC 1.2
  • 1 个 USB-C（USB 3.2 Gen2 10 Gbps，15 W）下行端口

为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅戴尔 U2723QE 显示器的用户手册。

要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：当显示器出厂时，支架立管和支架底座是分离的。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。

  • 显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
  • 当您舒适地坐着时，屏幕上边缘应该与眼睛齐平。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将戴尔 U2723QE 显示器连接至计算机，请执行以下操作：

警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
提醒：U2723QE 默认设置为 DisplayPort 1.4。DisplayPort 1.1 显卡可能无法正常显示。有关更多信息，请参阅常见故障处理步骤中的产品特定问题 - 使用 DP 连接到 PC 以更改默认设置时没有图像。
  1. 关闭计算机。
  2. 将电源线连接到显示器。
  3. 将 HDMI、DisplayPort 或 USB 线缆以及 USB-C 线缆从显示器连接到计算机。
    提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。
    提醒：安装多个显示器？了解如何安装多个显示器或参阅戴尔 U2723QE 显示器的用户手册。
  4. 打开显示器。
  5. 开启计算机。

连接 HDMI 线缆
图 1：连接 HDMI 线缆

连接 DP 线缆
图 2：连接 DP 线缆

有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 U2723QE 显示器的用户手册。

提醒：以下说明仅适用于显示器随附的支架。如果要连接从任何其他来源购买的支架，请按照支架附带的安装说明进行操作。

使用倾斜、侧转和高度调节

支架连接到显示器后，您可以倾斜显示器，获得最舒适的视角。

对戴尔 U2723QE 显示器使用倾斜和侧转功能。
图 3：对戴尔 U2723QE 显示器使用倾斜和侧转功能。

提醒：显示器出厂时卸下了支架。

旋转显示屏

在您旋转显示器之前，请垂直延伸显示器，直到末端已到达支架立板的顶部，然后向后倾斜显示器到最大仰角，从而避免碰到显示器的底部边缘。

旋转戴尔 U2723QE 显示器。
图 4：旋转戴尔 U2723QE 显示器。

提醒：
  • 要在旋转显示屏时在戴尔计算机的横向和纵向模式显示设置之间进行切换，请下载并安装最新的显卡驱动程序。若要下载，请访问 https://www.dell.com/support/drivers 并搜索相应的驱动程序。
  • 当显示器处于纵向模式时，您在使用图形密集型应用程序（如 3D 游戏）时，可能会遇到性能下降的情况。

要使用显示器后端的操纵杆控件修改 OSD 调整，请执行以下操作：

  1. 按下操纵杆按钮以启动 OSD 菜单启动程序。
  2. 上下左右移动操纵杆，在 OSD 菜单选项之间进行切换。

要了解有关在屏上显示 (OSD) 菜单中导航的更多信息，请参阅戴尔 U2723QE 显示器的用户手册。

提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

戴尔 U2723QE 电源按钮和 OSD 操纵杆
图 5：戴尔 U2723QE 电源按钮和 OSD 操纵杆

表 2：戴尔 U2723QE 显示器上的按钮。
按钮 功能 描述
按钮 1 电源打开/关闭按钮（显示器前端有 LED 指示灯）。 稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式。
操纵杆控件 使用这些控件可调整屏上显示。
  • 按下操纵杆以启动主菜单。
  • 上下左右移动操纵杆，在各选项之间进行切换。
  • 再次按下操纵杆按钮以确认设置并退出。

将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。要将戴尔 U2723QE 显示器重置为出厂默认设置，请执行以下操作：

  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Others 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  4. 按下操纵杆以确认重置操作。

将戴尔 U2723QE 重置为出厂设置。
图 6：将戴尔 U2723QE 重置为出厂设置。

如果戴尔显示器出现白屏、图像模糊、闪烁或其他屏幕异常，运行诊断测试可帮助确定戴尔显示器是否正常工作。

如果您遇到以下任何症状，请通过运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。

  • 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
  • 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
  • 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
  • 您无法在屏幕上看到任何显示。
  • 您可以听到 Windows 提示音，但看不到任何显示。

自检功能检查

戴尔 U2723QE 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背部拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
  3. 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上持续滚动。
提醒：在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
  1. 关闭显示器并重新连接视频线缆。
  2. 打开计算机和显示器。

由于显示器工作正常，因此如果您采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机。

内置自检或内置诊断程序

戴尔 U2723QE 显示器具有集成的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。

如果您注意到任何屏幕异常，最好通过运行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 在“Others”功能中选择自我诊断的 OSD 项目
  3. 按下操纵杆按钮以启动诊断程序。此时将显示灰色屏幕。
  4. 观察屏幕是否有任何缺陷或异常。
  5. 再次切换操纵杆，直至显示红色屏幕。
  6. 观察屏幕是否有任何缺陷或异常。
  7. 重复步骤 5 和 6，直至屏幕显示绿色、蓝色、黑色和白色。请记下任何异常或缺陷。

当显示文本屏幕时，测试完成。要退出，请再次切换操纵杆控件。

如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。请检查显卡和计算机。

如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。

如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。

在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔液晶显示器像素准则的更多信息。

下表包含有关对戴尔 U2723QE 显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。

或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。

表 3：对戴尔 U2723QE 显示器上的常见显示问题进行故障处理。
常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片。
  • 确保连接到显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的计算机进行测试（如果可能的话）。
  • 确保已通过 Input Source 菜单选择正确的输入源。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
缺少像素 液晶屏有污点。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 将屏幕设置为在屏幕空闲几分钟后关闭。这些可以在 Windows 电源选项或 Mac 节能设置中进行调整。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。
无法使用前面板上的按钮调节显示器 OSD 不出现在屏幕上

关闭显示器，拔下显示器电源线并将其重新插入，然后打开显示器。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
使用 DP 连接到 PC 时没有图像 黑屏
  • 验证您的显卡符合哪个 DP 标准（DP 1.1a 或 DP 1.4）。下载并安装最新的显卡驱动程序。
  • 某些 DP 1.1a 显卡无法支持 DP 1.4 显示器。转至 OSD 菜单，在 Input Source 选择下，长按 DP 操作杆选择键 8 秒，将显示器设置从 DP 1.4 更改为 DP 1.1a。
使用 USB-C 连接计算机、笔记本电脑等设备时没有图像 黑屏
  • 验证设备的 USB-C 接口是否可以支持 DP 替代模式。
  • 验证设备是否需要超过 90 W 电源充电。
  • 设备的 USB-C 接口不能支持 DP 替代模式。
  • 将 Windows 设置为“投影”模式。
  • 确保 USB-C 线缆未损坏。
使用 USB-C 连接计算机、笔记本电脑等时不能充电 不能充电
  • 验证设备是否可以支持 5 V/9 V/15 V/20 V 充电配置文件之一。
  • 验证笔记本是否需要 > 90 W 的电源适配器。
  • 如果笔记本需要 > 90 W 的电源适配器，则可能无法通过 USB-C 连接进行充电。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的原装适配器。
  • 确保 USB-C 线缆未损坏。
使用 USB-C 连接计算机、笔记本电脑等设备时间歇性充电 间歇性充电
  • 检查设备的最大功耗是否超过 90 W。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的原装适配器。
  • 确保 USB-C 线缆未损坏。
使用 USB-C MST 时无图像 黑屏或第二个 DUT 不是主要模式。
  • USB-C 输入，转至 OSD 菜单，在 Display Info 下检查 Link Rate 是 HBR2 还是 HBR3，如果 Link Rate 为 HBR2，那么推荐使用 USB-C 转 DP 线缆来打开 MST。
无网络连接 网络中断或间歇连接 连接网络时，请勿打开或关闭电源按钮。使电源按钮保持开启状态。
LAN 端口无法正常工作 操作系统设置或线缆连接问题
  • 确保您的电脑上安装了用于计算机的最新 BIOS 和驱动程序。
  • 确保Windows设备管理器中安装了RealTek千兆位以太网控制器。
  • 如果您的 BIOS 设置有“LAN GbE Enabled/Disabled”选项，请确保将其设置为“Enabled”。
  • 确保在显示器和集线器、路由器和防火墙上牢固地连接了以太网线缆。
  • 检查以太网线缆的状态指示灯以确认连接性。如果指示灯未亮起，请重新连接以太网线缆的两端。
  • 首先关闭计算机，接着拔下显示器的 Type-C 线缆和电源线。然后，开启计算机，插入显示器电源线和 Type-C 线缆。

下表包含有关对戴尔 U2723QE 显示器上的 USB 问题进行故障处理的信息。

（表 4）：对戴尔 U2723QE 显示器上的 USB 问题进行故障处理。
USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些 USB 设备（如外部硬盘）需要更高的电流，请将设备直接连接到计算机。
Super speed USB 3.2 Gen2 接口速度慢。 Super speed USB 3.2 Gen2 设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否支持 USB 3.0。
  • 某些计算机具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。
  • 请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.0 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加 USB 3.0 设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.0 端口尽可能远的位置。

 

Additional Information

常见问题

有关更多信息，请单击以展开以下部分。

提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：

  1. 仅限于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“屏幕分辨率”的下拉列表，然后选择 3840 X 2160。
  4. 单击确定。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
  5. 单击 Apply。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
  5. 单击 Apply。

戴尔 U2723QE 显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 - 使用戴尔 U2723QE 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。

  • 内置自检 - 戴尔 U2723QE 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

了解如何在戴尔 U2723QE 显示器上运行诊断测试。

本文的故障处理部分提供了有关对戴尔 U2723QE 显示器的常见问题进行故障处理的信息。

此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

了解如何访问戴尔 U2723QE 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 U2723QE 显示器的用户手册。

可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。

了解如何访问戴尔 U2723QE 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 U2723QE 显示器的用户手册。

戴尔 U2723QE 上的 USB-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB-C 端口可用于视频和数据信号，并可通过显示器随附的单根 USB-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90 W)。

提醒：戴尔 U2723QE 只能使用 USB-C 线缆向支持通过 USB-C 供电 (PD) 的兼容笔记本电脑供电。并非所有配备 USB-C 的笔记本电脑都支持供电。有关更多信息，请参阅用户手册或联系笔记本电脑制造商。
提醒：符合 USB-C 供电标准的端口（PD 版本 2.0）可提供高达 90 W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，我们推荐您使用笔记本电脑的标准交流适配器接通电源并为笔记本电脑电池充电。

如果您使用的是支持通过 USB-C 充电的戴尔笔记本电脑，Dell Technologies 推荐安装最新的 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

有关安装戴尔 U2723QE 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的显示器方向部分。

Affected Products

Dell U2723QE
Article Properties
Article Number: 000200094
Article Type: How To
Last Modified: 13 Feb 2023
Version:  3
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