戴尔 UltraSharp U2722D、U2722DX 和U2722DE显示器使用与故障处理指南
Summary: 了解如何安装和使用戴尔 UltraSharp U2722D、U2722DX 和 U2722DE 显示器。查找常见视频或显示问题的故障处理说明。
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Instructions
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。
戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器的主要特点包括：
- 68.47厘米（27.0 英寸）活动区域显示（对角线测量）2560 x 1440 (16:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
- 宽视角，100% sRGB 和 100% Rec。709 色，平均 Delta E<为 2。
- 倾斜、侧转、沿枢轴调整和高度调节功能。
- 可拆卸台式支架和视频电子标准协会 (VESA™) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
- 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验。
- 通过 DP 建立广泛的数字连接性，可帮助实现显示器未来无忧。
- 单个 USB-C 可为兼容的笔记本电脑供电，同时接收视频信号（仅限 U2722DE）。
- USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验（仅限 U2722DE）。
- 如果计算机支持，具有即插即用功能。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
- 电源和 OSD 按钮锁定。
- 安全锁插槽。
- 在关闭模式下 ≤ 0.3 W。
- 支持双画面 (PBP) 选择模式。
- 允许用户在 PBP 模式中切换 USB KVM 功能（仅限 U2722DE）。
- 该显示器具有戴尔电源按钮同步 (DPBS) 功能，可通过显示器电源按钮控制个人计算机电源状态（仅限 U2722DE）。
- 该显示器允许通过 DisplayPort 以菊花链方式连接的多个显示器通过多显示器同步 (MMS) 在后台同步预定义的 OSD 设置组。
- 无闪烁屏幕可最大限度地减少发出的有害蓝光，提高眼睛舒适度。
- 该显示器采用无闪烁技术，消除了肉眼可见的闪烁，带来舒适的观看体验，并防止用户出现眼睛疲劳。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。
本节提供了戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器的一些规格。要了解有关戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器规格的更多信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。
| 型号 | U2722D/U2722DX | U2722DE |
|---|---|---|
| 面板技术 |
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| 最大分辨率 |
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| 视角 |
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| 对比度 |
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| 响应时间 |
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| 色域 |
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| 色深 |
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| 端口和接头 |
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确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器用户指南中的安装显示器部分。
要了解如何安装显示器的任何其他支架，请参阅相应的支架安装指南以查看安装说明。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器非常重；处理时应极其小心。建议两人抬起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，您可以调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器连接至个人计算机，请执行以下操作：
- 关闭个人计算机电源，拔下电源线。
- 将 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 线缆连接至个人计算机背面相应的视频或显示端口。
提醒：戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器通过 USB Type-C 端口使用替代模式 DP 1.4 支持显示。确保个人计算机上的 USB Type-C 支持替代模式 DP 1.2 或更高版本。
要了解有关将显示器连接到个人计算机的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至个人计算机？
- 将 USB 上行线缆连接至显示器和个人计算机。
戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器的安装必须符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
安装戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 2：使用戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器的倾斜和侧转功能
安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。
图 3：戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器的方向
图 4：戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器双显示器安装的示意图
警告：显示器不应旋转 180°（横向）。显示器不应旋转 90°（纵向）。
使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器背面的按钮 5（图 1）。
了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器用户指南中的操作显示器部分。
提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
图 5：戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器后视图
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明：
- 按显示器上的按钮 5（图 5）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 重置 Others 菜单下的所有设置。
- 选择 Factory Reset。
- 按 √ 此功能。
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断程序？
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。
戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
- 打开显示器。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
- 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。
戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器具有内置的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 按住向上、向下、向左或向右方向键四秒钟，直到屏幕上出现菜单。
- 使用操纵杆控件，突出显示 Diagnostics 选项，然后按下操纵杆按钮，以开始诊断。此时将显示灰色屏幕。
- 观察屏幕是否有任何缺陷或异常。
- 再次切换操纵杆，直至显示红色屏幕。
- 观察屏幕是否有任何缺陷或异常。
- 重复步骤 5 和 6，直至屏幕显示绿色、蓝色、黑色和白色。请记下任何异常或缺陷。
提醒：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章Dell LCD Monitor Pixel Guidelines（戴尔液晶显示器像素准则）。
本节提供有关可帮助解决戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）。
| 常见症状 | 遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有一个亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。 |
| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像。 | 在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。 在“Display”菜单中，将 Response Time 更改为 Fast。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| 打开并关闭笔记本电脑液晶屏后，显示模式从“Second screen only”更改为“Extended mode”。 | 个人计算机上的显示模式恢复为“Duplicate”或“Extend”。这取决于您在关闭并打开笔记本电脑屏幕时在更改为“Second screen only”或“Projector only”之前选择的选项。 关闭又重新打开笔记本电脑盖时，Windows中的“Connecting and Configuring Displays (CCD)”[连接和配置显示器(CCD)]功能会将显示模式自动恢复为上个有效选择。这是 Microsoft Windows 的设计使然。 |
关闭又重新打开笔记本电脑屏幕后，手动切换为所需的显示模式：
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| 戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器使用 HDMI 连接至笔记本电脑时，显示器出现声音图标。 | 戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器的 HDMI 不支持音频或声音。必须通过个人计算机上的音频接口连接扬声器或耳机。 |
要解决音频图标显示的问题，将显卡(GPU)驱动程序更新为最新版本。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章How do I download and install a device driver?（如何下载和安装设备驱动程序？） |
| 显示器关机又开机后，不显示蓝光播放机视频。 | 如果在显示蓝光播放机视频时显示器关机又开机，蓝光播放机可能会丢失从计算机到显示器的数据信号。 |
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| 显示器连接至戴尔坞站时无视频。 | 显示器连接到戴尔坞站时，无法收到来自个人计算机的视频信号。 | 要详细了解如何安装和配置连接戴尔坞站的戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器。请参阅支持网站上的系统要求和支持的配置。 |
| 显示器漏光 | 在暗室中，显示器屏幕边缘出现漏光的现象 | 这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在 150 lux 环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。戴尔 UltraSharp 和游戏显示器采用 70 lux 环境照明（光线较暗但不全黑的房间）这一更严格的条件进行检查。 |
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 外围设备无法正常工作。 |
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| Super-Speed USB 3.2 Gen2 接口速度慢。 | Super speed USB 3.2 Gen2 外围设备工作缓慢或根本不工作 |
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| USB 3.0 设备插入时，无线 USB 外围设备停止工作。 | 无线 USB 外围设备响应缓慢，或仅在它们与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
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| USB 无法正常工作。 | 没有 USB 功能 | 请参阅输入源和 USB 配对表。 |
了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和说明文档。
- 戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器 — 用户指南
- 戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器 — 快速安装指南
- 戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器 — Dell Display Manager 用户指南
常见问题
使用 Windows 显示设置
在 Windows 7、Windows 8 和 Windows 8.1 中：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择2560 x 1440。
- 单击确定
在 Windows 10 中：
- 右键单击桌面，然后单击显示设置。
- 单击高级显示设置。
- 单击分辨率下拉列表并选择 2560 x 1440。
- 单击 Apply。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。您可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
要将戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器重置为出厂默认设置，请参阅本文的重置为出厂设置部分。
戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器有两个内置诊断程序可用：
- 自检功能检查 — 使用戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
- 内置自检 — 戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器上运行诊断程序部分。
本戴尔知识库文章的故障处理部分提供了有关对戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
要浏览屏上显示 (OSD) 菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单，请按显示器上的按钮5。
有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器用户指南中的操作显示器部分。
。型号、固件版本和服务编号等其他显示器信息可以从显示器的 OSD（屏上显示）访问。
- 按显示器上的按钮 5（图 5）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 在 Other 菜单下，选择 Display info。
- 查看您的型号信息。
戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器的安装必须符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会导致。
安装戴尔 UltraSharp U2722D/U2722DE/U2722DX 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
Affected Products
Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DXArticle Properties
Article Number: 000184850
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version: 8
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