Dell Premier: eSupport - สถานะการสั่งซื้อ

สารบัญ
 

• วิธีเข้าถึงสถานะการสั่งซื้อใน Premier
• ข้อมูลที่มีอยู่
• ตัวเลือกตัวกรองและการค้นหา
• มุมมองที่ปรับแต่งได้และความสามารถในการส่งออก
• การเข้าถึงหน้ารายละเอียดคําสั่งซื้อ
• การดําเนินการอื่นๆ - ดูสลิปการบรรจุ ใบแจ้งหนี้ หรือดําเนินการส่งคืน

---

วิธีเข้าถึงสถานะการสั่งซื้อใน Premier

หากต้องการตรวจสอบสถานะคําสั่งซื้อของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ Premier Page ของคุณ
2. เข้าถึงเครื่องมือโดยคลิก "สถานะการสั่งซื้อ" จากแถบการเข้าถึงด่วนในหน้าแรก เมนูการนําทางด้านบน หรือหน้าบัญชีของคุณ

---

ข้อมูล

ที่มีอยู่คุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงคําสั่งซื้อทั้งหมดของคุณภายในสอง (2) ปีที่ผ่านมาซึ่งมีสถานะเป็น ได้รับ ยืนยันแล้ว อยู่ระหว่างการผลิต สร้างเสร็จสมบูรณ์ จัดส่งแล้ว จัดส่งแล้ว หรือยกเลิก
 

รูปที่ 2: หน้าแสดงสถานะการสั่งซื้อออนไลน์
 

กลับไปด้านบนสุดของหน้า

---

กรองและค้นหา

แอปพลิเคชัน Premier Recent Order ช่วยให้คุณสามารถกรองและค้นหาตาม: (รูปที่ 3: ตัวเลือกการกรอง)

• หมายเลขคําสั่งซื้อ หมายเลข PO ของคุณเอง หรือ ID การซื้อของ Dell
• หมายเลขลูกค้า - แสดงหมายเลขลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับหน้า Premier ของบริษัทของคุณ - หากคุณไม่มีหมายเลขลูกค้าจากรายการนี้ โปรดติดต่อทีมขายของ Dell เพื่อเปิดใช้งานให้คุณ
• สถานะของคําสั่งซื้อ - ได้รับโดย Dell, ยืนยันแล้ว, ในการผลิต, สร้างเสร็จสมบูรณ์, จัดส่ง, จัดส่งหรือยกเลิก
• กิจกรรมคําสั่งซื้อช่วยกรองตามกิจกรรมต่างๆ เช่น การระงับการขาดแคลนชิ้นส่วน วันที่จัดส่งที่แก้ไข และคําสั่งซื้อตามใบแจ้งหนี้
• กรอบเวลา (7, 14, 45, 90 วันล่าสุด, 6 เดือนที่ผ่านมา, 1 ปีที่ผ่านมาและ 2 ปีที่ผ่านมา)
• From Date to Date ช่วยให้คุณสามารถเลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดและรับรายงานที่กําหนดเองได้

กลับไปด้านบนสุดของหน้า

---

มุมมองที่ปรับแต่งได้และความสามารถใน

การส่งออกคอลัมน์เริ่มต้นและไม่ใช่คอลัมน์เริ่มต้นสําหรับแอปพลิเคชัน Premier Recent Orders คือ: (รูปที่ 4: มุมมองที่มีอยู่และความสามารถในการส่งออก)

• วันที่สั่งซื้อ
• หมายเลขคําสั่งซื้อ
• หมายเลข PO
• รายละเอียดสินค้า
• สถานะ
• การส่ง 
• กิจกรรม

เมื่อใช้ มุมมองแบบขยาย คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติม เช่น บันทึกการจัดส่ง จํานวนกล่อง จํานวนแท็กบริการสําหรับการสั่งซื้อแต่ละรายการ...

เมื่อใช้ "ปรับแต่งคอลัมน์" คุณสามารถเปลี่ยนมุมมองของคุณโดยเลือกเจ็ดฟิลด์จากรายการตัวเลือก 30+ รายการและบันทึกลงในโปรไฟล์ของคุณ

เมื่อคลิกปุ่ม "ส่งออก" ฟิลด์ทั้งหมดสามารถส่งออกไปยังรายงาน Excel ได้ บันทึก 2,000 รายการแรกจะถูกดาวน์โหลดทันที สําหรับสิ่งที่เกินจํานวนระเบียนนั้นรายงานจะพร้อมใช้งานในลิงก์ใหม่ 'ดูการดาวน์โหลด'


รูปที่ 4: มุมมองที่พร้อมใช้งานและความสามารถในการส่งออก

กลับไปด้านบนสุดของหน้า

---

การเข้าถึงหน้า

รายละเอียดคําสั่งซื้อ เมื่อคุณคลิกลิงก์หมายเลขคําสั่งซื้อใดๆ หรือ "รายการที่สั่งซื้อ" หรือแม้แต่ "แท็กบริการ" แอปพลิเคชันจะแสดงรายละเอียดของคําสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง (รูปที่ 5: หน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ)

• รายละเอียดการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
• วันที่จัดส่งโดยประมาณ
• รายการ
• หมายเลขสินค้า
• รายละเอียดการสั่งซื้อ (วันที่สั่งซื้อ หมายเลขคําสั่งซื้อ หมายเลขลูกค้า และรหัสการซื้อของ Dell)
• สถานะการสั่งซื้อ
• สรุปคําสั่งซื้อ
• ปริมาณ
• ข้อมูลการติดตาม

แถบความคืบหน้าที่ด้านบนช่วยให้คุณดูสถานะการสั่งซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็ว
 
กลับไปด้านบนสุดของหน้า

---

การดําเนินการอื่นๆ (บันทึกการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้คําสั่งซื้อ และการคืนสินค้าตามคําสั่งซื้อ)

ส่วน "การดําเนินการ" ทางด้านขวาของหน้าจะมีลิงก์ที่มีประโยชน์เพื่อให้คุณจัดการคําสั่งซื้อของคุณได้ง่ายขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ (รูปที่ 6: การกระทําอื่นๆ)

• สมัครรับการแจ้งเตือน: เลือกรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคําสั่งซื้อจนกว่าจะมีการจัดส่ง
• ดูบันทึกการจัดส่ง: เรียกดูบันทึกการจัดส่งของคุณในรูปแบบ pdf
• ดูใบแจ้งหนี้: เรียกดูสําเนาอิเล็กทรอนิกส์ของใบแจ้งหนี้ของคุณในรูปแบบ pdf
• ยกเลิกคําสั่งซื้อ (ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ): การยกเลิกคําสั่งซื้อทําได้ก่อนสถานะคําสั่งซื้อ "อยู่ระหว่างการผลิต" เท่านั้น
• คําสั่งคืนสินค้า (ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ):  การส่งคืนคําสั่งซื้อสามารถทําได้หลังจากสถานะคําสั่งซื้อ "จัดส่งแล้ว" เท่านั้น
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของเรา

รูปที่ 6: การดําเนินการ

อื่น ๆกลับไปด้านบนสุดของหน้า หากคุณมีคําถามหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
ระดับพรีเมียร์อเมริกา | ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา | เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น