Dell Premier: eSupport – bestillingsstatus

Innholdsfortegnelse
 

• Slik får du tilgang til ordrestatus på Premier
• Tilgjengelig informasjon
• Filter og søkealternativer
• Tilpass visninger og eksportfunksjoner
• Få tilgang til siden for bestillingsopplysninger
• Andre handlinger – Vis følgesedler, fakturaer eller behandle en retur

---

Slik får du tilgang til bestillingsstatus på Premier

Utfør følgende trinn for å sjekke bestillingsstatusen din:

1. Logg på Premier-siden
2. Få tilgang til verktøyet ved å klikke på "Bestillingsstatus" fra hurtigtilgangsstripen på hjemmesiden, toppnavigasjonsmenyen eller kontosiden din

---

Tilgjengelig informasjon

Du skal ha tilgang til alle bestillingene dine i løpet av de siste to (2) årene som har status som Mottatt, Bekreftet, I produksjon, Bygget ferdig, Sendt, Levert eller Kansellert.
 

Figur 2: Statusside for bestilling på nett
 

Tilbake til toppen av siden

---

Filter og søk

Med Premier Recent Order-applikasjonen kan du filtrere og søke etter: (Figur 3: Filtreringsalternativer)

• Bestillingsnummer, ditt eget innkjøpsordrenummer eller Dells kjøps-ID
• Kundenummer – viser kundenumrene som er knyttet til virksomhetens Premier-side- Hvis det mangler et kundenummer i listen, kontakter du Dell-salgsteamet for å få det aktivert.
• Status for bestillingen – mottatt av Dell, bekreftet, i produksjon, fullført build, sendt, levert eller kansellert.
• Bestillingsaktivitet hjelper deg med å filtrere etter aktiviteter som mangel på del, revidert leveringsdato og fakturert bestilling.
• Tidsramme (siste 7, 14, 45, 90 dager, siste 6 måneder, siste 1 år og siste 2 år)
• Fra dato til dato gir deg mulighet til å velge start- og sluttdatoer og få en egendefinert rapport

Tilbake til toppen av siden

---

Tilpass visninger og eksportmulighet

Standardkolonnene og kolonnene som ikke er standard for Premier-applikasjonen for nylige bestillinger, er: (Figur 4: Tilpass visninger og eksportfunksjoner)

• Bestillingsdato
• Ordrenummer
• Innkjøpsordrenummer
• Produktbeskrivelse
• Status
• Levering 
• Aktivitet

Ved hjelp av den utvidede visningen får du tilgang til tilleggsinformasjon som følgeseddel, antall esker, antall service-ID-er for hver bestilling....

Ved å bruke "Tilpass kolonner" kan du endre visningen din ved å velge syv felt fra en liste med 30+ alternativer og lagre den i profilen din.

Når du klikker på "Eksporter" -knappen, kan alle feltene eksporteres til en Excel-rapport. De første 2000 postene lastes ned umiddelbart; For alt utover dette antallet poster, er rapporten tilgjengelig i en ny kobling 'Vis nedlastinger'.


Figur 4: Tilgjengelige visninger og eksportmulighet

Tilbake til toppen av siden

---

Få tilgang til Bestillingsdetaljer-siden

Når du klikker på en bestillingsnummerkobling, Enheter bestilt eller til og med Service-ID-er, viser programmet deg detaljene for bestillingen, inkludert, men ikke begrenset til (figur 5: Ordredetaljer-side)

• Fakturerings- og leveringsinformasjon
• Beregnet leveringsdato
• Artikkel
• Artikkelnummer
• Bestillingsdetaljer (bestillingsdato, bestillingsnummer, kundenummer og Dell-kjøps-ID)
• Ordrestatus
• Ordresammendrag
• Antall
• Sporingsinformasjon

Fremdriftsindikatoren øverst gir deg mulighet til raskt å få oversikt over ordrestatusen.
 
Tilbake til toppen av siden

---

Andre handlinger (følgeseddel, ordrefaktura og ordreretur)

"Handling" -delen til høyre på siden gir deg nyttige lenker slik at det er lettere for deg å administrere bestillingene dine fra start til slutt. (Figur 6: Andre handlinger)

• Abonner på varslinger: Velg å motta varsler om en bestilling, til den er levert
• Vis følgeseddel: Hent ned følgesedlene i PDF-format
• Vis faktura: Få en elektronisk kopi av fakturaen din i PDF-format
• Kanseller bestilling (ikke tilgjengelig i alle land): Det er bare mulig å kansellere en ordre før ordrestatusen er satt til «i produksjon»
• Retur (ikke tilgjengelig i alle land):  Retur av en bestilling er bare mulig etter ordrestatusen «sendt»
• Kontakt Dells kundestøtte: Ta kontakt med våre kundestøtteeksperter

Figur 6: Andre handlinger

Tilbake til toppen av siden Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du ta kontakt med Premier-støtteteamene.
Nord- og Sør-Amerika | Europa, Midtøsten og Afrika | Asia/Stillehavsområdet og Japan