本文可帮助解决 Windows 8/中的密码问题8.1 (本地/MS 或真实账户)
如果您忘记了 Windows 密码,可以使用密码重置磁盘创建一个新密码。我们建议您在创建密码时创建密码重置磁盘,这样您就不会失去对文件和信息的访问权限。
通过以下步骤,使用 CD、DVD 或 USB 闪存盘创建密码重置磁盘:
如果存在重置磁盘,请按照下列步骤操作:
在 Windows 登录屏幕上,单击重置密码
插入恢复 CD、DVD 或 USB 闪存盘
按照屏幕上的说明创建新密码
使用新密码登录帐户
如果丢失/忘记本地帐户密码,并且没有密码重置磁盘,则重新安装操作系统是次佳解决方案。有关重新安装 Windows 的信息,请参阅 SLN291833
有时,在登录 Hotmail 时,可能会看到一个错误,例如“现在看起来 Hotmail 有问题。它应该很快就会修复,所以请在几分钟后再试。这些类型的错误是暂时的,通常可以快速解决。也可以尝试对问题进行故障排除。如果忘记密码或知道密码但仍无法登录,则可能需要重置密码才能访问 Hotmail、Messenger 和其他 Microsoft 服务的帐户。可以尝试以下操作来帮助解决登录问题:
在其他计算机上登录帐户/尝试在不同的互联网连接上使用其他计算机。如果用户可以在该计算机上登录,则可能是连接、计算机或浏览器设置存在暂时性问题。您可以尝试下面这些操作来解决计算机的问题:
重新启动计算机
检查计算机的日期和时间设置是否正确
将浏览器设置为接受第三方 Cookie
选中登录到其他 Microsoft 站点或服务,如 Hotmail、SkyDrive 或 MSN。如果用户可以登录到其中一个站点,则问题可能出在他们尝试登录的站点上,而不是帐户上。
检查防火墙和防病毒程序
检查您正在使用的防火墙或防病毒程序的文档,看看它们是否可能阻止您尝试访问的站点。
首先检查以确保 Caps Lock 未打开,因为密码区分大小写。如果使用正确的密码后仍无法登录,则帐户可能已被盗用。按照以下步骤重置密码:
转至重置密码页面
选择与问题匹配的选项,然后按照屏幕上的说明操作
选择如何重置密码,然后按照说明进行操作