Denne artikkelen hjelper deg med å løse passordproblemer i Windows 8/ 8.1 (Local/ MS eller Live-konto)
Hvis du glemmer Windows-passordet, kan du bruke en disk for tilbakestilling av passord til å opprette en ny. Vi anbefaler at du oppretter en disk for tilbakestilling av passord når du oppretter passordet, slik at du ikke mister tilgang til filene og informasjonen din.
Bruk en CD-, DVD- eller USB-minnenøkkel til å opprette en disk for tilbakestilling av passord ved hjelp av følgende fremgangsmåte:
Hvis disken for tilbakestilling er der, følger du disse trinnene:
På påloggingsskjermbildet i Windows klikker du på Tilbakestill passord
Sett inn gjenopprettings-CD-en, DVD-en eller USB-nøkkelen
Følg instruksjonene på skjermen for å opprette et nytt passord
Logg på kontoen med det nye passordet
Hvis det lokale kontopassordet går tapt/glemt, og en disk for tilbakestilling av passord ikke er tilgjengelig, er det nest beste løsningen å installere operativsystemet på nytt. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du installerer Windows på nytt, kan du se SLN291833
Noen ganger når man er logget på Hotmail, kan man se en feilmelding som "Det ser ut til at det er et problem med Hotmail akkurat nå. Det bør fikses snart, så prøv igjen om noen minutter. Denne typen feil er midlertidige og løses vanligvis raskt. Man kan også prøve å feilsøke problemet. Hvis man glemmer passordet eller kjenner det, men fortsatt ikke kan logge på, må man kanskje tilbakestille passordet for å få tilgang til kontoen for Hotmail, Messenger og andre Microsoft-tjenester. Her er noen ting du kan prøve for å løse et påloggingsproblem:
Logg på kontoen på en annen datamaskin/ prøv å bruke en annen datamaskin med en annen Internett-tilkobling. Hvis brukeren kan logge på datamaskinen, er det mulig at det har oppstått et midlertidig problem med tilkoblingen, datamaskinen eller nettleserinnstillingene. Her er noen ting du kan prøve for å løse problemet med datamaskinen:
Start datamaskinen på nytt
Kontroller om datamaskinens dato og klokkeslett er riktig angitt
Konfigurer nettleseren din til å godta informasjonskapsler fra tredjeparter
Sjekk logge på andre Microsoft-områder eller -tjenester, for eksempel Hotmail, SkyDrive eller MSN. Hvis brukeren kan logge på et av disse nettstedene, er problemet sannsynligvis med nettstedet de prøvde å logge på, ikke med kontoen.
Sjekk brannmuren og antivirusprogrammene
Se dokumentasjonen for brannmuren eller antivirusprogrammene du bruker, for å se om de blokkerer nettstedet du prøver å få tilgang til.
Kontroller først at Caps Lock ikke er på, fordi passord skiller mellom store og små bokstaver. Hvis du ikke kan logge på selv etter at du har brukt riktig passord, kan kontoen være kompromittert. Følg trinnene nedenfor for å tilbakestille passordet:
Gå til siden Tilbakestille passordet
Velg alternativet som svarer til problemet, og følg deretter instruksjonene på skjermen
Velg hvordan du vil tilbakestille passordet, og følg deretter instruksjonene