Questo articolo aiuta a risolvere i problemi relativi alla password in Windows 8/ 8.1 (account locale/MS o live)
Se si dimentica la password di Windows, è possibile utilizzare un disco di reimpostazione della password per crearne una nuova. Ti consigliamo di creare un disco di reimpostazione della password quando crei la password, in modo da non perdere l'accesso ai tuoi file e alle tue informazioni.
Utilizzare una chiave di memoria CD, DVD o USB per creare un disco di reimpostazione della password attenendosi alla seguente procedura:
Se è presente un disco di ripristino, attenersi alla seguente procedura:
Nella schermata di accesso a Windows, cliccare su Reimposta password
Inserire il CD, DVD o la chiavetta USB di ripristino
Seguire le istruzioni visualizzate per creare una nuova password
Accedere all'account utilizzando la nuova password
Se la password dell'account locale viene persa o dimenticata e non è disponibile un disco di reimpostazione della password, la reinstallazione del sistema operativo è la soluzione migliore. Per informazioni sulla reinstallazione di Windows, consultare SLN291833
Occasionalmente, quando si esegue l'accesso a Hotmail, è possibile che venga visualizzato un errore del tipo: "Sembra che ci sia un problema con Hotmail in questo momento. Il problema dovrebbe essere risolto a breve, quindi riprova tra qualche minuto." Questi tipi di errori sono temporanei e di solito vengono risolti rapidamente. Si può anche provare a risolvere il problema. Se si dimentica la password o la si conosce ma non è ancora possibile accedere, potrebbe essere necessario reimpostare la password per ottenere l'accesso all'account per Hotmail, Messenger e altri servizi Microsoft. Di seguito sono riportate alcune soluzioni che possono essere tentate per risolvere un problema di accesso:
Accedi all'account su un altro computer/prova a utilizzare un altro computer con una connessione Internet diversa. Se l'utente può accedere a tale computer, è possibile che si sia verificato un problema temporaneo con la connessione, le impostazioni del computer o del browser. Di seguito sono riportate alcune soluzioni che possono essere tentate per risolvere il problema con il computer:
Riavviare il computer
Verificare che la data e l'ora del computer siano impostate correttamente
Impostare il browser in modo da accettare i cookie di terze parti
Seleziona Accedi ad altri siti o servizi Microsoft, ad esempio Hotmail, SkyDrive o MSN. Se l'utente può accedere a uno di questi siti, è probabile che il problema riguardi il sito a cui stava tentando di accedere, non l'account.
Controllare il firewall e i programmi antivirus
Controlla la documentazione del firewall o dei programmi antivirus che stai utilizzando, per vedere se potrebbero bloccare il sito a cui stai tentando di accedere.
Per prima cosa controlla che BLOC MAIUSC non sia attivo, perché le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Se non è possibile accedere anche dopo aver utilizzato la password corretta, l'account potrebbe essere compromesso. Attenersi alla seguente procedura per reimpostare la password:
Vai alla pagina Reimposta la password
Scegliere l'opzione corrispondente al problema, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Scegliere come reimpostare la password, quindi seguire le istruzioni