이 문서는 Windows 8/에서 암호 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 8.1(로컬/MS 또는 라이브 계정)
Windows 암호를 잊어버린 경우 암호 재설정 디스크를 사용하여 새 암호를 만들 수 있습니다. 파일 및 정보에 대한 액세스 권한을 잃지 않도록 암호를 만들 때 암호 재설정 디스크를 만드는 것이 좋습니다.
CD, DVD 또는 USB 메모리 키를 사용하여 다음 단계에 따라 암호 재설정 디스크를 만듭니다.
재설정 디스크가 있는 경우 다음 단계를 따르십시오.
Windows 로그온 화면에서 암호 재설정을 클릭합니다
복구 CD, DVD 또는 USB 키를 삽입합니다.
화면의 지시에 따라 새 암호를 만듭니다.
새 암호를 사용하여 계정에 로그온합니다.
로컬 계정 비밀번호를 분실/잊어버렸고 비밀번호 리셋 디스크를 사용할 수 없는 경우 운영 체제를 다시 설치하는 것이 차선책입니다. Windows 재설치에 대한 자세한 내용은 SLN291833 참조하십시오.
Hotmail(핫메일)에 로그인할 때 "지금 Hotmail(핫메일)에 문제가 있는 것 같습니다. 곧 수정될 예정이니 몇 분 후 다시 시도하십시오." 이러한 유형의 오류는 일시적이며 일반적으로 빠르게 해결됩니다. 문제 해결을 시도 할 수도 있습니다. 암호를 잊어버렸거나 알고 있지만 여전히 로그인할 수 없는 경우 Hotmail, Messenger 및 기타 Microsoft 서비스 계정에 액세스하려면 암호를 재설정해야 할 수 있습니다. 로그인 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
다른 컴퓨터에서 계정에 로그인하거나 다른 인터넷 연결에서 다른 컴퓨터를 사용해 보십시오. 사용자가 해당 컴퓨터에 로그인할 수 있는 경우 연결, 컴퓨터 또는 브라우저 설정에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다. 컴퓨터의 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
컴퓨터의 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
타사 쿠키를 허용하도록 브라우저 설정
Hotmail(핫메일), SkyDrive(스카이드라이브) 또는 MSN과 같은 다른 Microsoft 사이트 또는 서비스에 로그인합니다. 사용자가 이러한 사이트 중 하나에 로그인할 수 있는 경우 계정이 아니라 로그인하려는 사이트에 문제가 있을 수 있습니다.
방화벽 및 바이러스 백신 프로그램 확인
사용 중인 방화벽 또는 바이러스 백신 프로그램의 설명서를 확인하여 액세스하려는 사이트를 차단하고 있는지 확인합니다.
암호는 대소문자를 구분하므로 먼저 Caps Lock이 켜져 있지 않은지 확인합니다. 올바른 암호를 사용한 후에도 로그인할 수 없는 경우 계정이 손상되었을 수 있습니다. 비밀번호를 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.
비밀번호 재설정 페이지로 이동
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