O TPM não pode ser configurado porque ele já está em um status de propriedade.
Sempre que um sistema Windows 10 com TPM for reiniciado, o Windows 10 assumirá a propriedade do TPM automaticamente, a menos que o Windows 10 seja especificamente instruído a não assumir a propriedade.
O processo de upgrade para o TPM 2.0 ou de downgrade para o TPM 1.2 exige a liberação da propriedade antes da alteração.
Estas instruções impedirão que o Windows 10 retome automaticamente a propriedade do TPM:
- Execute o PowerShell como administrador: (Digite PowerShell na caixa de pesquisa, clique com o botão direito do mouse em PowerShell no menu e clique em Executar como administrador. (Consulte a Figura 1.)
![SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell com administrador](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QEwTQAW/ka06P000000QEwTQAW_pt_BR_1.jpeg)
Figura 1. Abertura do PowerShell
- No PowerShell, execute o seguinte comando: Disable-TpmAutoProvisioning e pressione a tecla Enter. (Consulte a Figura 2.)
![SLN302620_en_US__2Disable-provisionamento automático do TPM](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QEwTQAW/ka06P000000QEwTQAW_pt_BR_2.jpeg)
Figura 2. Desativação do provisionamento automático do TPM no PowerShell.
- Se o DDP (Dell Data Protection) estiver instalado, será necessário concluir estas etapas adicionais:
- Abra o Aplicativo da área de trabalho Serviços (digite services.msc na caixa de pesquisa e pressione a tecla Enter).
- Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Desabilitado.
- Interrompa o serviço DellMgmtAgent do Windows
- Defina o serviço Windows DellMgmtLoader como Desabilitado.
- Interrompa o serviço DellMgmtLoader windows
- Continue com a limpeza do TPM.
- Na caixa de pesquisa, digite o comando: tpm.msc e pressione a tecla Enter para abrir o console de gerenciamento do TPM. (Veja a Figura 3.)
![SLN302620_en_US__3Clear-TPM](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QEwTQAW/ka06P000000QEwTQAW_pt_BR_3.jpeg)
Figura 3. Console de gerenciamento do TPM
- Selecione a opção Clear TPM (Limpar TPM).
- O sistema reiniciará, desligará e ligará em seguida.
- Não acesse o BIOS; deixe que o boot retorne para o Windows.
- Execute o utilitário de firmware Dell TPM 1.2 ou o utilitário de firmware Dell TPM 2.0 com o adaptador CA conectado ao sistema.
- Se o DDP (Dell Data Protection) estiver instalado, será necessário concluir estas etapas adicionais:
- Defina o serviço DellMgmtLoader do Windows como Automatic
- Inicie o serviço DellMgmtLoader do Windows
- Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Automático.
- Inicie o serviço Windows DellMgmtAgent.
Opcional
Você pode executar o seguinte comando usando a linha de comando para determinar se o TPM é de propriedade do. (Pressione CTRL+R, digitecmd, clique com o botão direito em cmd.exe e execute como administrador)
Tipo: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value e pressione a tecla Enter. (Ver a Figura 4.)
![SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QEwTQAW/ka06P000000QEwTQAW_pt_BR_4.jpeg)
Figura 4: status de propriedade do TPM