Při rezervaci této služby si můžete být jisti, že váš systém bude profesionálně diagnostikován certifikovanými techniky společnosti Dell. Před provedením jakýchkoli oprav vás kontaktujeme ohledně nákladů na opravy.
Pokud odešlete systém společnosti Dell v předem zaplacené krabici do 24 hodin po jejím obdržení, celý proces opravy bude v případě služby Express Service trvat 5–7 pracovních dní a v případě služby Standard Service 12–15 pracovních dnů.
Podívejte se na naše informační video o fungování této služby nebo si přečtěte následující kroky:
Proces opravy počítačů Dell
Délka: 2:09
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Podpora „ode dveří ke dveřím“, co bude dál?
- Za 1–2 pracovní dny obdržíte krabici a přepravní štítek.
- Postupujte podle níže uvedené části „Příprava“ a odešlete systém společnosti Dell.
- Jakmile zásilka dorazí do opravny společnosti Dell, certifikovaný technik společnosti Dell provede diagnostiku problému a doporučí řešení opravy.
Oprava počítače
- Obdržíte e-mail a zprávu SMS (pokud jste si tuto možnost vybrali) s podrobnostmi o opravě systému a nákladech na opravu.
- Po přijetí platby bude váš systém opraven a vrácen.
- Pokud nechcete v opravě pokračovat, systém vám bude bez dalších poplatků vrácen neopravený. Poplatek za počáteční diagnostickou službu společnosti Dell je nevratný.
Příprava před zabalením počítače
- Zálohujte si svá data a odstraňte veškeré důvěrné nebo chráněné informace, jelikož centrum oprav Dell může během opravy muset přeinstalovat kopii původního operačního systému, což může mít za následek ztrátu dat.
- Odstraňte nebo zakažte heslo počítače. Pokud heslo neodstraníte, může dojít ke zpoždění oprav a navrácení systému.
- Neposílejte se systémem paměťové karty, jednotky flash, disky CD nebo jiná externí zařízení.
- Vyjměte příslušenství kromě napájecího adaptéru. Společnost Dell Technologies doporučuje do krabice s vaším počítačem vložit i napájecí adaptér.
POZNÁMKA: Společnost Dell si vyhrazuje právo používat renovované díly a doba vyřízení závisí na dostupnosti náhradních dílů. Společnost Dell poskytuje na vyměněné díly záruku 90 dnů.
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.