이 서비스를 예약하면 Dell 공인 기술 지원 담당자를 통해 시스템을 전문적으로 진단할 수 있으며, 수리하기 전에 수리 비용에 관해 설명하기 위해 연락을 드립니다.
전체 프로세스는 선불 상자를 받은 후 24시간 이내에 시스템을 Dell에 다시 배송하면 익스프레스 서비스의 경우 영업일 기준 5~7일, 표준 서비스의 경우 영업일 기준 12~15일이 소요됩니다.
이 서비스의 운영 방식에 대한 정보 제공 비디오를 보거나 아래에 있는 다음 단계 내용을 읽어보세요.
Dell 컴퓨터 수리 프로세스
시간: 2분 9초
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
도어 투 도어 지원의 다음 단계는 무엇입니까?
- 영업일 기준 1~2일 이내에 상자와 배송 라벨이 제공됩니다.
- 아래의 '준비' 지침을 따라 시스템을 Dell에 보냅니다.
- Dell 수리 시설에 접수되면 공인 Dell 기술 지원 담당자가 문제를 진단하고 수리 솔루션을 추천할 수 있습니다.
컴퓨터 수리
- 시스템을 수리하는 데 필요한 수리 세부 정보와 수리 비용이 포함된 이메일과 SMS/문자(선택한 경우)를 받습니다.
- 결제가 완료되면 시스템이 수리된 후 반환됩니다.
- 수리를 진행하지 않을 경우 추가 비용 없이 시스템이 수리되지 않은 상태로 반환됩니다. Dell의 초기 진단 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
컴퓨터를 포장하기 전에 준비할 사항
- Dell 수리 센터에서 수리 중에 원래 운영 체제의 사본을 다시 설치해야 할 수 있습니다. 이에 따라 데이터가 손실될 수 있으므로 데이터를 백업하고 기밀 또는 독점 정보를 제거하십시오.
- 컴퓨터 비밀번호를 제거하거나 비활성화하십시오. 비밀번호를 제거하지 않으면 수리 센터에서 수리를 완료하지 못하여 시스템 반환이 지연될 수 있습니다.
- 메모리 카드, 플래시 드라이브, CD 드라이브 또는 기타 외부 디바이스는 배송하지 마십시오.
- 전원 어댑터를 제외한 액세서리를 분리합니다. 개인 컴퓨터와 함께 전원 어댑터를 상자에 넣는 것이 좋습니다.
참고: Dell은 리퍼비시 부품을 사용할 권리를 보유하고 있으며 소요 시간은 부품 가용성에 따라 다릅니다. Dell은 교체한 부품에 대해 90일 보증을 제공합니다.
권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.