När du bokar den här tjänsten kan du vara säker på att ditt system diagnostiseras av Dell-certifierade tekniker på ett professionellt sätt och att vi kontaktar dig för att förklara reparationskostnaderna innan du utför några reparationer.
Hela processen bör ta 5–7 arbetsdagar om du väljer expresstjänsten och 12–15 arbetsdagar med vår standardtjänst om du skickar tillbaka systemet till Dell inom 24 timmar efter att du mottagit den förbetalda lådan.
Titta på vår informationsvideo om hur tjänsten fungerar eller läs nedan för vad som händer härnäst:
Dells reparationsprocess för datorer
Längd: 02:09
När det är tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertexter) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Dörr-till-dörr-support – vad händer nu?
- Du får en låda och en fraktetikett inom 1–2 arbetsdagar.
- Följ anvisningarna nedan och skicka ditt system till Dell.
- När den har tagits emot på Dells reparationsanläggning diagnostiserar en certifierad Dell-tekniker problemet och kan rekommendera en reparationslösning.
Reparera datorn
- Du får ett e-postmeddelande och ett SMS/meddelande (om du har valt det) med den reparation som krävs för att fixa ditt system och kostnaden för reparationen.
- När betalningen har tagits emot repareras och returneras systemet till dig.
- Om du inte vill fortsätta med reparationen returneras systemet oreparerat utan ytterligare kostnad. Dells första serviceavgift för diagnostik återbetalas inte.
Var redo innan du packar datorn
- Säkerhetskopiera dina data och ta bort all konfidentiell eller tillverkarspecifik information eftersom Dells reparationscenter kan behöva installera om en kopia av det ursprungliga operativsystemet under reparationen, vilket resulterar i dataförlust.
- Ta bort eller inaktivera datorlösenordet. Om du inte tar bort lösenordet kan det hindra reparationscentret från att slutföra reparationen och fördröja returen av systemet.
- Skicka inte med minneskort, flashenheter, CD-enheter eller andra externa enheter.
- Ta bort tillbehör förutom nätadaptern. Dell Technologies rekommenderar att du lägger nätadaptern i kartongen med din persondator.
Obs! Dell förbehåller sig rätten att använda renoverade delar, och leveranstiden beror på tillgängligheten för reservdelar. Dell ger 90 dagars garanti på de ersatta delarna.
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.