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安装 Windows 10 更新补丁 KB4343909 之后的音频驱动程序问题

Summary: 本文包含有关如何在安装 Windows 10 更新KB4343909后修复音频驱动程序问题的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

在更新 Windows 10 之后,系统音频可能会停止工作,并且设备管理器出现音频设备的错误(图 1)。

Windows 10 设备管理器
图 1 — 设备管理器中的错误示例。

该错误可能显示代码 31 或 38,错误消息表示“device drivers could not be installed”(无法安装设备驱动程序)。

Cause

无可用的原因信息。

Resolution

设备管理器

以下步骤应该能解决此问题。

  1. 打开设备管理器。同时按下 Windows 徽标键R 键。这应该会打开运行框图 2)。
    Windows“运行”框
    图 2
  2. 键入 devmgmt.msc 然后单击 OK (确定 )或按 Enter 键
  3. 设备管理器将打开(图 3)。
    Windows 10 设备管理器示例
    图 3 — Windows 10 设备管理器的示例。
  4. 在设备管理器中,右键单击有问题的驱动程序,然后选择“更新驱动程序”。
  5. 选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”。
  6. 选择“Browse...”然后选择位于此处的文件夹:C:\Windows\WinSxS
  7. 确保选中“Include subfolders”框,然后单击 Next
  8. Windows 应成功安装驱动程序。
  9. 重新启动系统。
  10. 现在,您可以从以下网卡成功重新安装戴尔音频驱动程序:Dell.com/Support/Drivers

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Additional Information

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000123786
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Dec 2023
Version:  6
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