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Dell G2724D显示器使用与故障排除指南

Summary: 本文提供有关如何设置和使用戴尔 27 游戏显示器 G2724D 的信息。了解如何对戴尔 G2724D 显示器的常见显示或视频问题进行故障排除。

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戴尔 27 系列游戏显示器 - G2724D

快速链接

戴尔 G2724D 显示器戴尔 G2724D 显示器设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修和支持服务入门 常见问题
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戴尔 G2724D 显示器具有活动矩阵、薄膜晶体管 （TFT）、液晶显示屏 （LCD）、防静电和 LED 背光。此款显示器具有以下功能：

  • 68.47 厘米（27 英寸）可视区域显示屏（按对角线测量）
  • 2560 x 1440 分辨率，全屏支持较低分辨率
  • NVIDIA G-SYNC 兼容认证、VESA 自适应同步认证并支持 AMD FreeSync 高级技术，可实现免撕裂、断断续续、低延迟的游戏体验。
  • 在 Extreme 模式下，支持的高刷新率为 144 Hz 和 165 Hz，快速响应时间为 1 毫秒。
  • VESA DisplayHDR 400
  • 99% sRGB 色域（典型值）。
  • 通过游戏控制台 VRR 可支持性启用
  • 视觉引擎包括夜视、清晰视觉、Chroma 视觉或交叉线，可增强不同游戏场景中的视觉元素。
  • 可通过DisplayPort和HDMI建立数字连接
  • 即插即用功能（如果计算机支持）。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
  • 游戏增强功能，例如计时器、帧速率计数器和深色稳定器，以及增强的游戏模式，如第一人称玩家 （FPS）、皇家实战/实时策略 （MOBA/RTS）、角色扮演游戏 （RPG）、体育、颜色调整（自定义颜色、温、酷）和三种额外的游戏模式，以个性化您的喜好。
  • 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
  • 倾斜、旋转、高度调节和旋转调节功能。
  • 安全锁插槽（适用于 Kensington 锁，单独销售）
  • 采用低蓝光面板，而且在出厂设置/默认设置模式（预设模式：标准）下通过 TUV Rheinland（硬件解决方案）认证标准）
  • 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。

本节提供戴尔 G2724D 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 戴尔 G2724D 显示器的用户手册。

表 1：戴尔 G2724D 显示器的技术规格
端口和接头
  • 1 个 HDMI 2.1 （HDCP 2.2）（支持最高 QHD 2560 x 1440 144 Hz TMDS、HDR、VRR，如 HDMI 2.1 中指定）
  • 2 个 DisplayPort 1.4 （HDCP 2.2）（支持高达 QHD 2560 x 1440 165 Hz、HDR、VRR）
任何其他端口
  • 电源接口
  • 安全锁插槽（基于 Kensington 安全插槽）

为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 戴尔 G2724D 显示器的用户手册。

要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。

  • 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
  • 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将戴尔 G2724D 显示器连接到计算机，请执行以下操作：

警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
  1. 关闭计算机。
  2. 将电源线连接到显示器。
  3. 连接计算机与显示器之间的视频电缆（DisplayPort或HDMI）。
    提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。
    提醒：安装多个显示器？了解 如何设置多个显示器 或查看 戴尔 G2724D 显示器的用户手册。
  4. 打开显示器。
  5. 打开计算机。

有关产品特定的其他信息，请参阅 戴尔 G2724D 显示器的用户手册。

戴尔 G2724D 显示器的方向必须始终处于横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。在多显示器设置中，戴尔 G2724D 不得旋转到 180°（横向）。

注意：戴尔 G2724D 设置必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器、造成安全隐患，或者两者皆可能。

设置戴尔 G2724D 显示器时，请确保前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和高度调节

提醒：这适用于安装了支架的显示器。对于其他支架，请参阅相应的支架设置指南。

显示器支架允许您倾斜和侧转显示器，以设置最舒适的视角。

在戴尔 G2724D 显示器上使用倾斜和侧转
图 1：在戴尔 G2724D 显示器上使用倾斜和侧转。

支架可以垂直扩展至 130 毫米

在戴尔 G2724D 显示器上使用垂直扩展
图 2：在戴尔 G2724D 显示器上使用垂直扩展。

使用显示器背面的控制按钮调整所显示图像的规格。

要了解有关通过屏上显示 （OSD） 菜单导航的更多信息，请参阅 戴尔 G2724D 显示器的用户手册。

提醒：显示器会自动保存您所做的任何更改。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

戴尔 G2724D 显示器上的控制按钮
图 3：戴尔 G2724D 控制按钮

表 2：戴尔 G2724D 显示器上的按钮
按钮 功能 描述
按钮 1 菜单 使用 Menu 按钮启动 On-Screen Display （OSD） 并选择 OSD 菜单。
按钮 2 退出 使用此按钮可返回主菜单或退出 OSD 主菜单。
按钮 3 快捷键/预设模式 使用此按钮可从预设模式列表中选择。
按钮 4 快捷键/亮度/对比度 使用此按钮可调整亮度和对比度。
按钮 5 快捷键/Vision Engine 使用此按钮可调整 Vision Engine。

将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。通过执行以下步骤，将戴尔 G2724D 显示器重置为出厂默认设置：

  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Other 选项，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 按向上或向下箭头选中菜单中的 Factory Reset（出厂重置 ）选项，然后按下控制杆以将其选中。
  4. 按下操纵杆以确认重置操作。

戴尔 G2724D 显示器上的控制杆按钮
图 4：戴尔 G2724D 控制杆按钮

诊断测试可帮助确定当遇到屏幕空白、图像模糊、闪烁或其他异常时，戴尔显示器是否正常。

如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。

  • 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
  • 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
  • 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
  • 您无法在屏幕上看到任何显示。
  • 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。

自检功能检查

戴尔 G2724D 显示器提供自检功能，可检查显示器是否工作正常。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
  3. 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
  4. 在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
  5. 关闭显示器并重新连接视频线缆。
  6. 打开计算机和显示器。

如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。

内置自检或内置诊断程序

戴尔 G2724D 显示器具有集成诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。

如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 （BID） 来隔离显示器。

戴尔 G2724D 显示器上的控制按钮
图 4：戴尔 G2724D 控制按钮

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 按 下控制杆按钮 以启动 OSD 主菜单。
  3. 移动控制杆按钮以选择 Others → Self-Diagnostic 以启动自我诊断过程。

    出厂重置

  4. 启动时，将 显示灰色屏幕。检查屏幕是否有异常。
  5. 切换 控制杆按钮。屏幕颜色更改为红色。检查屏幕是否有异常。
  6. 重复 步骤 5 ，并在屏幕显示绿色、蓝色、黑色和白色后跟屏幕上的文本时检查屏幕。
  7. 出现文本屏幕时，测试结束。要退出，请再次切换 控制杆按钮 。

如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。

如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。

在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔显示器像素准则的更多信息。

下表包含有关对戴尔 G2724D 显示器上的常见显示相关问题进行故障排除的信息。

或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。

表 3：对戴尔 G2724D 显示器上的常见显示器问题进行故障排除。
常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保已按下电源按钮。
  • 确保已通过 Input Source 菜单选择正确的输入源。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
视频晃动或抖动 图像呈波浪形或轻微移动
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的详细信息，请访问戴尔支持网站：戴尔液晶显示器像素准则
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
  • 关闭并打开电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的详细信息，请访问戴尔支持网站：戴尔液晶显示器像素准则
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
水平线或垂直线 屏幕出现一条或多条线。
同步问题 屏幕乱码或变形。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 将屏幕设置为在屏幕空闲几分钟后关闭。这些可以在 Windows 电源选项或 Mac 节能设置中进行调整。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 在显示器和计算机之间安全地连接视频线缆。
  • 重置计算机或视频播放器。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
HDMI 或 DisplayPort 无视频 当连接到端口上的一些转换器或坞站设备时，从笔记本拔下或插入线缆时没有视频。
  • 从转换器或坞站设备拔下 HDMI、DisplayPort 或 USB-C 转 DisplayPort 线缆，然后将坞站 HDMI、DisplayPort 或 USB-C 转 DisplayPort 电缆插入笔记本。

常见问题

有关更多信息，请单击以展开以下部分。

提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击 Screen Resolution 的下拉列表，然后选择 2560 x 1440 。
  4. 单击确定。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 2560 x 1440。
  5. 单击应用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 2560 x 1440。
  5. 单击应用。

戴尔 G2724D 显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 - 使用戴尔 G2724D 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。

  • 内置自检 - 戴尔 G2724D 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

了解如何 在戴尔 G2724D 显示器上运行诊断测试。

本文的 故障排除部分 提供有关对戴尔 G2724D 显示器的常见问题进行故障排除的信息。

此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

了解如何访问戴尔 G2724D 显示器上的屏上显示 （OSD） 菜单 。有关产品特定的其他信息，请参阅 戴尔 G2724D 显示器的用户手册。

可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。

了解如何访问戴尔 G2724D 显示器上的屏上显示 （OSD） 菜单 。有关产品特定的其他信息，请参阅 戴尔 G2724D 显示器的用户手册。

戴尔 G2724D 支持与计算机的 DisplayPort 1.4 和 1.2 连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。

提醒：Dell G2724D 上的默认出厂设置是 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 按向上或向下箭头选中菜单中的 Input Source （输入源 ），然后按下控制杆以选择。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 DP。

戴尔 G2724D 显示器上的控制杆按钮
图 5：戴尔 G2724D 控制杆按钮

戴尔 G2724D 支持与计算机的 HDMI 2.1 和 HDMI 1.4 连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。

提醒：戴尔 G2724D 上的默认出厂设置为 HDMI 2.1。
  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 按向上或向下箭头选中菜单中的 Input Source （输入源 ），然后按下控制杆以选择。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 HDMI。

戴尔 G2724D 显示器上的控制杆按钮
图 6：戴尔 G2724D 控制杆按钮

Affected Products

Dell 27 Gaming Monitor G2724D
Article Properties
Article Number: 000215633
Article Type: How To
Last Modified: 12 Jul 2023
Version:  3
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