Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Alienware x51 R3 зависає при завантаженні або відкритті програм

Summary: Системи Alienware X51 R3 можуть випадковим чином зависати при завантаженні в Windows, а також при спробі відкрити програму або додаток.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Опис   Це пов'язано з проблемою з драйвером USB 3.1.
   

Підтримувані системи:

 
  Alienware X51 R3            
 

Рішення

  1. Вимкніть систему

  2. Від'єднайте всі USB-пристрої

  3. Підключіть мишу та клавіатуру до портів USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. Увімкніть систему

  5. Видаліть драйвер ASMedia USB 3.1 із розділу «Програми та засоби»

  6. Завантажте та встановіть драйвер ASMedia USB 3.1

  7. Повторно підключіть усі USB-пристрої.

  8. Оновіть системний BIOS до версії 1.2.6 або вище

Якщо проблема не зникає, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увімкніть систему
  2. Коли система увімкнеться, почніть натискати клавішу F2, щоб отримати доступ до системного BIOS
  3. Потрапивши в BIOS, перейдіть на вкладку «Додатково»
  4. Перейдіть до розділу Інтегровані пристрої
  5. Перейдіть до PCIE Gen3 і натисніть Enter
  6. Виберіть Вимкнути та натисніть Enter
  7. Натисніть F10, щоб зберегти та вийти

Повернутися до початку

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution


 
Позагарантійна підтримкаЗакінчилася гарантія? Натисніть тут, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції. 
 
Пропозиції доступні лише для клієнтів ПКу США, Канаді, Великій Британії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються

Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.