Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Alienware X51 R3 在開機或開啟程式時凍結

Summary: Alienware X51 R3 系統可能會在開機進入 Windows 或嘗試開啟程式或應用程式時隨機凍結。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 說明   這是因為 USB 3.1 驅動程式發生問題。
   

支援的系統:

 
  Alienware X51 R3            
 

解決方案

  1. 關閉系統

  2. 拔下所有 USB 裝置

  3. 將滑鼠和鍵盤連接至 USB 2.0 連接埠

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. 開啟系統電源

  5. 從程式與功能解除安裝 ASMedia USB 3.1 驅動程式

  6. 下載並安裝 ASMedia USB 3.1 驅動程式

  7. 重新連接所有 USB 裝置。

  8. 將系統 BIOS 更新至 1.2.6 版或更新版本

如果問題仍然存在,請執行下列步驟:

  1. 開啟系統
  2. 當系統開啟時,開始點選 F2 鍵以存取系統 BIOS
  3. 進入 BIOS 後,請前往進階標籤
  4. 前往整合式裝置
  5. 前往 PCIE Gen3,然後按下 Enter 鍵
  6. 選取停用,然後按下 Enter 鍵
  7. 按下 F10 以儲存並退出

回到頁首

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution


 
保固過期支援  保固過期?按一下這裡,輸入您的產品服務編號,並檢視我們提供的內容。 
 
提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國法國的 PC 客戶。不適用於伺服器和儲存裝置

Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.