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Alienware x51 R3 se bloquea cuando arranca o abre programas

Summary: Los sistemas Alienware X51 R3 pueden bloquearse aleatoriamente cuando se inician en Windows o cuando intentan abrir un programa o una aplicación.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descripción   Esto se debe a un problema con el controlador de USB 3.1.
   

Sistemas soportados:

 
  Alienware X51 R3            
 

Solución

  1. Apague el sistema

  2. Desconecte todos los dispositivos USB

  3. Conecte el mouse y el teclado a los puertos USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-MR-v1

  4. Encienda el sistema

  5. Desinstale el controlador ASMedia USB 3.1 desde Programas y características

  6. Descargue e instale el controlador ASMedia USB 3.1

  7. Vuelva a conectar todos los dispositivos USB.

  8. Actualice el BIOS del sistema a la versión 1.2.6 o superior

Si el problema persiste, realice lo siguiente:

  1. Encienda el sistema
  2. A medida que el sistema se enciende, comience a presionar la tecla F2 para acceder al BIOS del sistema
  3. Una vez en el BIOS, vaya a la pestaña Avanzado
  4. Vaya a Dispositivos integrados
  5. Vaya a PCIe de 3.ª generación y presione Intro
  6. Seleccione Disable y presione Enter
  7. Presione F10 para guardar y salir

Volver al principio

Cause

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Resolution

 
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Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version:  6
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