TL2000/TL4000: Como coletar os logs de diagnóstico "DumpAll" da biblioteca de fitas e da unidade para solução de problemas
Summary: Este artigo explica como gerar o log de solução de problemas para um PowerVault TL2000 ou TL4000 usando a interface gráfica da revisão recente do firmware ou usando o protocolo Telnet para revisões mais antigas. ...
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Nota: Este artigo faz parte da biblioteca de conhecimento do Dell PowerVault, disponível aqui.
Este artigo explica como gerar o log de solução de problemas para um PowerVault TL2000 ou TL4000 usando a interface gráfica da revisão recente do firmware ou usando o protocolo Telnet para revisões mais antigas.
NOTA: Para obter informações sobre como usar o ITDT-SE, consulte este artigo: CLI do ITDT-SE para Windows – uso do ITDT pelo cliente para atualizar as unidades de fita e executar diagnósticos.
Para obter informações sobre como redefinir a senha, consulte este artigo: Como restaurar a senha em um TL2000 ou TL4000
Método gráfico
Abra uma página da Internet e conecte-se à interface Web da biblioteca de fitas (RMU).Selecione a conta Admin no menu suspenso.
O nome de usuário e a senha padrão são:
ID do usuário: Admin
Senha: secure
1. Coletar logs da biblioteca de fitas
Clique no símbolo "+" localizado ao lado da biblioteca de serviços (1) para implementar o menu.
Em seguida, clique em Save Service Dump (3).
Uma mensagem pop-up solicitando o registro do arquivo DumpAllTrace.trc será exibida.
2. Coletar logs da unidade de fita
Clique em Save Drive Dump no menu Service Library (1).Selecione a unidade de fita a ser analisada (3).
Clique em Save Drive Dump (4).
Uma mensagem pop-up será exibida para informar que a criação do arquivo levará algum tempo. Drive_Dump.bin será gerado.
A operação da unidade pode ser feita novamente nas outras unidades de fita, se necessário.
DumpAllTrace.trc e Drive_Dump.bin podem ser enviados ao Suporte técnico da Dell para solução de problemas.
Cause
Método Telnet
Se a opção anterior não estiver disponível por algum motivo, você poderá usar o Telnet no TL2000 ou TL4000 e recuperar os dump files de serviço.
Na versão 6.60 e nas versões subsequentes do firmware TL2000/TL4000, você deve primeiro ativar o telnet selecionando "Enable Telnet Port" no menu "Service" no painel frontal da unidade.
A porta Telnet não pode ser ativada a partir da interface Web e é desativada por padrão nas revisões de firmware da 6.60 em diante.
Nota: Se a biblioteca for reinicializada, a porta Telnet será redefinida como desativada. Assim, você terá que repetir esse processo após cada reinicialização.
Quando a porta Telnet estiver ativada, você poderá usar o Microsoft Telnet Client. Use a seguinte sintaxe:
C:\>telnet -f dumpall.txt <endereço IP>
Onde <endereço IP> é o endereço IP do TL.
A opção -f salva a saída do comando telnet em um arquivo especificado: neste caso, dumpall.txt.
Se sua sessão Telnet for bem-sucedida, você verá o seguinte:
FLMON>
Neste ponto, você pode digitar "login". O sistema solicitará o nome de usuário e a senha, as credenciais padrão são Admin/secure. Após o login, será exibido:
login ok
FLMON>
Se você digitar "dumpAll", o TL executará o comando, que faz dump dos logs internos da unidade.
Depois que o comando terminar, você poderá digitar "logout" para sair do TL e fechar a sessão Telnet.
O log dumpall será salvo no arquivo especificado na linha de comando.
Resolution
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