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TL2000/TL4000: Como coletar os logs de diagnóstico "DumpAll" da biblioteca de fitas e da unidade para solução de problemas

Summary: Este artigo explica como gerar o log de solução de problemas para um PowerVault TL2000 ou TL4000 usando a interface gráfica da revisão recente do firmware ou usando o protocolo Telnet para revisões mais antigas. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

 

SLN249113_en_US__1icon Nota: Este artigo faz parte da biblioteca de conhecimento do Dell PowerVault, disponível aqui.

Este artigo explica como gerar o log de solução de problemas para um PowerVault TL2000 ou TL4000 usando a interface gráfica da revisão recente do firmware ou usando o protocolo Telnet para revisões mais antigas.

  1. Método gráfico
  2. Método Telnet
 
NOTA:  Para obter informações sobre como usar o ITDT-SE, consulte este artigo: CLI do ITDT-SE para Windows – uso do ITDT pelo cliente para atualizar as unidades de fita e executar diagnósticos.

Para obter informações sobre como redefinir a senha, consulte este artigo: Como restaurar a senha em um TL2000 ou TL4000
 

Método gráfico

Abra uma página da Internet e conecte-se à interface Web da biblioteca de fitas (RMU).
Selecione a conta Admin no menu suspenso.
O nome de usuário e a senha padrão são:
 

ID do usuário: Admin
Senha: secure

1. Coletar logs da biblioteca de fitas
Clique no símbolo "+" localizado ao lado da biblioteca de serviços (1) para implementar o menu.

Clique em Save Library Dump (2).
Em seguida, clique em Save Service Dump (3).


SLN249113_en_US__2dumpall 1(1)


Uma mensagem pop-up solicitando o registro do arquivo DumpAllTrace.trc será exibida.
 

2. Coletar logs da unidade de fita

Clique em Save Drive Dump no menu Service Library (1).
Selecione a unidade de fita a ser analisada (3).
Clique em Save Drive Dump (4).

SLN249113_en_US__3dumpall drive


Uma mensagem pop-up será exibida para informar que a criação do arquivo levará algum tempo. Drive_Dump.bin será gerado.
A operação da unidade pode ser feita novamente nas outras unidades de fita, se necessário.

DumpAllTrace.trc e Drive_Dump.bin podem ser enviados ao Suporte técnico da Dell para solução de problemas. 

Cause

Método Telnet


Se a opção anterior não estiver disponível por algum motivo, você poderá usar o Telnet no TL2000 ou TL4000 e recuperar os dump files de serviço.
 
Na versão 6.60 e nas versões subsequentes do firmware TL2000/TL4000, você deve primeiro ativar o telnet selecionando "Enable Telnet Port" no menu "Service" no painel frontal da unidade.
A porta Telnet não pode ser ativada a partir da interface Web e é desativada por padrão nas revisões de firmware da 6.60 em diante.
 

 

SLN249113_en_US__1icon Nota: Se a biblioteca for reinicializada, a porta Telnet será redefinida como desativada. Assim, você terá que repetir esse processo após cada reinicialização.

 

 
Quando a porta Telnet estiver ativada, você poderá usar o Microsoft Telnet Client. Use a seguinte sintaxe:

C:\>telnet -f dumpall.txt <endereço IP>



Onde <endereço IP> é o endereço IP do TL.
A opção -f salva a saída do comando telnet em um arquivo especificado: neste caso, dumpall.txt.

Se sua sessão Telnet for bem-sucedida, você verá o seguinte:

FLMON>


Neste ponto, você pode digitar "login". O sistema solicitará o nome de usuário e a senha, as credenciais padrão são Admin/secure. Após o login, será exibido:

login ok
FLMON>


Se você digitar "dumpAll", o TL executará o comando, que faz dump dos logs internos da unidade.
Depois que o comando terminar, você poderá digitar "logout" para sair do TL e fechar a sessão Telnet.

O log dumpall será salvo no arquivo especificado na linha de comando.

Resolution

-

Videos


Affected Products

Servers, PowerVault TL2000, PowerVault TL4000
Article Properties
Article Number: 000139718
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2021
Version:  7
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