Come risolvere il problema della presenza di linee sulle scansioni o sulle copie eseguite con una stampante multifunzione laser Dell

È possibile che si verifichi un problema di qualità di stampa quando si esegue una scansione o una copia dall'alimentatore ADF (Automatic Document Feeder) o dal piano di vetro dello scanner di una stampante multifunzione Dell, Figura 1.

La causa più probabile delle linee sulle scansioni o sulle copie è la presenza di un segno o graffio sul vetro dell'ADF. Durante la scansione o la copia, la carta passa sul vetro dell'ADF e qualsiasi piccolo difetto può manifestarsi con una linea verticale sulla pagina.

Per individuare la causa di questo problema, procedere come segue:

1. Stampare un report delle impostazioni dal pannello operativo della stampante e verificare che non sia presente alcuna linea sul documento.
2. Eseguire una copia dal piano di vetro dello scanner e quindi dall'ADF.
3. Se è presente una linea sulle copie ottenute sia dal piano di vetro dello scanner che dall'ADF, il problema non riguarda la sezione scanner/fotocopiatrice ed è necessario procedere alla risoluzione dei problemi di qualità di stampa sul modello di stampante specifico.
   Nota: Nota: la procedura per la risoluzione dei problemi di qualità di stampa è indicata nel manuale della stampante. Consultare le guide/manuali utente di dell su come ottenere il manuale per la stampante.
4. Quando la linea è presente solo su un'origine (ADF o piano di vetro dello scanner), il problema è dovuto a segni, graffi, incrinature o toner sul piano di vetro dello scanner o sull'ADF.
   • Se il problema si verifica solo sulle copie eseguite dal piano di vetro dello scanner:
     1. Utilizzare un panno privo di pelucchi e un detergente per vetri. Il panno deve essere umido ma non gocciolante o eccessivamente impregnato.
     2. Pulire il piano di vetro dello scanner e controllare l'eventuale presenza di corpi estranei o incrinature.
   • Se il problema si verifica solo sulle copie eseguite dall'ADF:
     1. Raccogliere i seguenti elementi: Munirsi di un panno privo di pelucchi o carta assorbente, di una piccola torcia e di una scheda di plastica dura, ad esempio una vecchia carta di credito.
     2. Per prima cosa, inumidire il panno o la carta assorbente. Devono essere umidi ma non gocciolanti o eccessivamente impregnati. Sollevare il coperchio dello scanner e individuare la lastra di vetro stretta a sinistra di quella grande.
     3. È necessario piegare la carta assorbente o il panno nel senso della lunghezza in modo da coprire la lastra stretta. Una volta in posizione, chiudere delicatamente il coperchio e lasciare agire per non meno di 4 minuti.
     4. Dopo 4 minuti o più, sollevare il coperchio e rimuovere il panno o la carta assorbente. Ora pulire "energicamente" la lastra di vetro stretta. Non c'è pericolo di danneggiare la stampante. Pulire anche la striscia di plastica nell'area del coperchio che copre la lastra di vetro stretta quando il coperchio è chiuso.
     5. Al termine dell'operazione, assicurarsi che la lastra sia asciutta e priva di umidità.
     6. Eseguire ora un test di scansione. Se l'immagine è cambiata o migliorata, ma sono comunque presenti delle linee, ripetere la procedura precedente. È possibile utilizzare la piccola torcia per individuare il difetto o l'elemento contaminante e rimuoverlo.
     7. Si possono rimuovere i residui anche utilizzando una plastica dura, ad esempio una vecchia carta di credito, per raschiare il vetro dell'ADF, Figura 2.
     
     
     Figura 2. Posizione del vetro dell'ADF