Come raccogliere le informazioni di supporto - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)
Summary: Come raccogliere le informazioni di supporto sulle serie PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f).
Symptoms
Questo tutorial spiega come raccogliere le informazioni di supporto dell'array che devono essere analizzate dal supporto tecnico.
Nota: Questo articolo fa parte della knowledge library di Dell PowerVault, disponibile qui.
Cause
I registri annotare e acquisire informazioni su come un dispositivo è in esecuzione. La raccolta dei registri per analizzare, risolvere ed eseguire il debug di eventuali problemi può specificare sia i motivi del comportamento del dispositivo sia la soluzione appropriata. Di seguito sono riportate le istruzioni complete per la raccolta delle informazioni di supporto per MD32xx, MD34xx, MD36xx o MD38xx (SAS + I + f):
Per utilizzare questo metodo, il firmware installato deve essere versione 07.84.44.60 o successiva. Per aggiornare il firmware del dispositivo serie MD, consultare l'articolo della Knowledge Base 136967: Dell PowerVault Aggiornare l'array di dischi PowerVault MD32xx - MD36xx
- Aprire Modular Disk Storage Manager (MDSM).
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Connettersi al dispositivo di storage da cui sono necessari i registri.
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Nella scheda Summary (Riepilogo), viene visualizzato il link Collect all Support Data (Raccogli tutti i dati di supporto).
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Questa azione richiede l'apertura di una nuova finestra. Cliccare su Sfoglia per scegliere il nome e la posizione in cui salvare i registri.
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Cliccare su Start per avviare la raccolta dei dati di supporto.
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Viene visualizzata una barra di avanzamento. La raccolta può richiedere fino a 5 minuti.
- Al termine della raccolta, è possibile chiudere la finestra cliccando su OK.
Nota: L'utilità verrà avviata e verrà creato un file .zip (*.7z o *.zip) contenente le informazioni di supporto. Se l'array è collegato a uno o più moduli di espansione (MD1xxx), la procedura può richiedere circa 10 minuti.