Solução de problemas de áudio no Windows 11

Solução de problemas de áudio no Windows 11

Este artigo apresenta vários métodos de solução de problemas, caso o áudio não esteja funcionando corretamente em seu sistema. Alguns problemas comuns de áudio são:

• O áudio não funciona após instalar alguma atualização
• A perda de áudio de repente
• Perda de áudio intermitentemente
• Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado
• Os serviços de áudio não estão em execução
• Qualquer outra coisa que impeça que o áudio funcione conforme o esperado

Soluções para tentar corrigir problemas de áudio em seu sistema:

Executar a solução de problemas de reprodução de áudio

Você pode usar essa ferramenta como uma solução imediata para corrigir problemas de áudio. Essa ferramenta integrada pode encontrar e corrigir problemas de áudio automaticamente.

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para Sistema.
2. Em sistema, vá para Solução de problemas > Outras soluções de problemas.
3. Clique em Executar ao lado de Solução de problemas de reprodução de áudio.  
   
   Figura 1 Solução de problemas de reprodução de áudio

Em poucos minutos, você verá que a Solução de problemas de reprodução de áudio encontrou alguns problemas e os corrigiu. Se a Solução de problemas encontrar alguns problemas, mas não conseguir corrigi-los, continue seguindo os outros métodos mencionados neste guia.

Figura 2 Solução de problemas concluída

Corrija atualizando o driver de áudio

Na maioria dos casos que envolvem problemas de áudio, os drivers de áudio podem ser a principal causa. Você pode tentar as seguintes sugestões se o driver de áudio estiver causando um problema de áudio no seu sistema:

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar ou pressione Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos.
2. Em Gerenciador de dispositivos, expanda Controladores de som, vídeo e jogos ou a seção em que os dispositivos de áudio estão listados.
3. Localize o dispositivo/driver de áudio e clique duas vezes nele.
4. Verifique se o status do dispositivo é Este dispositivo está funcionando corretamente.

Se houver algum código de erro com o dispositivo/driver, consulte este artigo de suporte para solucionar o problema.

Atualizar ou reverter o driver de áudio

Se o driver de áudio estiver listado e funcionando corretamente, mas ainda assim o problema de áudio não for resolvido, tente atualizar o driver de áudio. Clique duas vezes no driver de áudio, vá para a guia Driver e clique em Atualizar driver. Siga as instruções na tela para concluir a atualização.

Figura 4 Atualizar driver

Se o problema de áudio que você está enfrentando aparecer após a atualização do driver, você pode usar o botão Reverter driver para restaurar o driver de áudio para a versão anterior em que ele estava funcionando corretamente.

Corrigir os serviços de áudio

Se a execução de uma solução de problemas e as alterações no driver de áudio não tiverem ajudado, verifique os serviços de segundo plano de áudio.

1. Pressione Windows + R, digite services.msc e clique em OK.
2. Na janela Serviços, verifique se esses serviços estão em execução e se o tipo de inicialização está definido como Automático:
   • Áudio do Windows
   • Construtor de pontos de extremidade de áudio do Windows
   • Chamada de procedimento remoto
    
   Figura 5 Serviços de áudio

Desativar aprimoramentos de áudio:

Se os métodos anteriores não tiverem sido úteis, desative os aprimoramentos de áudio e veja se isso ajuda:

1. Vá para Configurações > Sistema > Som.
2. Clique em Mais configurações de som.
3. Na guia Som, selecione o dispositivo de áudio principal e clique em Propriedades.
4. Na folha de propriedades, vá para a guia Aprimoramentos.5.
5. Marque Desabilitar todos os aprimoramentos.
6. Clique em Aplicar, OK.

Figura 6 Desativar os aprimoramentos de áudio

Figura 7 Propriedades do alto-falante