Jeśli nie można pobrać sterowników za pomocą programu Dell Download Manager, problem można rozwiązać, wykonując następujące czynności
Krok 1: Rozwiązywanie problemów z przeglądarkami internetowymi
Internet Explorer
Jeśli masz problemy z pobieraniem plików za pomocą programu Dell Download Manager i korzystasz z przeglądarki Internet Explorer, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Otwórz przeglądarkę Internet Explorer.
- W górnej części okna przeglądarki kliknij przycisk Narzędzia.
- Z listy opcji wybierz Opcje internetowe.
- Na karcie Ogólne w obszarze Historia przeglądania kliknij pole wyboru obok opcji Usuń historię przeglądania przy zakończeniu.
- Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.
Firefox
Jeśli masz problemy z pobieraniem plików za pomocą programu Dell Download Manager i korzystasz z przeglądarki Firefox, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Otwórz przeglądarkę internetową Firefox.
- W górnej części okna przeglądarki kliknij opcję Pomoc.
- Na liście opcji kliknij O programie Mozilla Firefox.
- Sprawdź, czy używana wersja przeglądarki to 2.0.1 lub nowsza.
Dell Download Manager działa tylko z przeglądarką Firefox w wersji 2.0.1 lub nowszej. Jeśli używasz starszej wersji przeglądarki Firefox, możesz pobrać najnowszą wersję ze
strony głównej Firefox.
Dodatki w przeglądarce Firefox
Aby program Dell Download Manager mógł współpracować z przeglądarką Firefox, należy zainstalować aktualne wersje poniższego oprogramowania.
- Microsoft .NET 3.5 z dodatkiem Service Pack 1 lub nowsze.
- Microsoft .NET Assistant w wersji 1.0 lub nowszej.
Aby sprawdzić, która wersja oprogramowania Microsoft .NET jest zainstalowana:
- Otwórz menu Start, klikając przycisk Start na pasku zadań.
- Kliknij polecenie Panel sterowania.
- Kliknij pozycję Programy i funkcje.
- Sprawdź, czy na liście znajduje się Microsoft .NET Framework 3.5 z dodatkiem SP1 lub nowsze.
- Jeśli nie ma go na liście, pobierz najnowszą wersję oprogramowania Microsoft .NET Framework.
Aby sprawdzić, czy zainstalowano program .NET Assistant
- Otwórz przeglądarkę internetową Firefox.
- Kliknij Dodatki.
- Sprawdź, czy na liście znajduje się oprogramowanie Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 lub nowsze.
- Jeśli nie ma go na liście, pobierz i zainstaluj Microsoft .NET 3.5 z dodatkiem Service Pack 1, który zawiera niezbędny dodatek do przeglądarki Firefox.
Krok 2: Odinstaluj i ponownie zainstaluj program Dell Download Manager
Aby odinstalować program Dell Power Manager
- Otwórz menu Start, klikając przycisk Start na pasku zadań.
- Kliknij polecenie Panel sterowania.
- Kliknij pozycję Programy i funkcje.
- Na liście programów kliknij dwukrotnie pozycję Akamai NetSession Interface.
- Kliknij przycisk Odinstaluj. Powinno pojawić się okno dialogowe informujące o pomyślnym zakończeniu procesu odinstalowywania.
Program Dell Download Manager wykorzystuje aplikację Akamai NetSession Interface do poprawienia prędkości, niezawodności i wydajności pobierania. Odinstalowywanie aplikacji Akamai NetSession Interface powoduje również odinstalowanie programu Dell Download Manager.
Aby ponownie zainstalować program Dell Download Manager
- Otwórz przeglądarkę Internet Explorer.
- Kliknij przycisk Narzędzia.
- Z listy opcji wybierz Opcje internetowe.
- Na karcie Ogólne w obszarze Historia przeglądania kliknij pole wyboru obok opcji Usuń historię przeglądania przy zakończeniu.
- Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja programu Dell Download Manager.